作者：龍之朱

　　據央視新聞消息，近日，江蘇省淮安市洪澤區人民法院正式宣判了一起備受社會關注的保姆虐待老人案件，被告人潘某琴犯虐待被看護人罪，被判處有期徒刑八個月，禁止從事看護工作三年。

　　保姆潘某琴都干了什么？監控視頻顯示，潘某琴長期對金奶奶實施語言辱罵、拍打身體、抱摔、強行喂食等毆打和侮辱的虐待行為，甚至用廢棄尿墊給老人擦嘴。其行為之殘暴，令人不忍心看下去。如果不是子女察看監控視頻，不知金奶奶還要在保姆魔爪下掙扎多久？

　　當地法院以虐待被看護人罪判處潘某琴有期徒刑八個月，禁止從事看護工作三年，彰顯了法律的威嚴。潘某琴固然是罪有應得，而對于廣大護理行業從業人員而言，此案也傳遞出一個積極的信號。任何對未成年人、老年人、患病的人、殘疾人等負有監護、看護職責的人，都應該善待被看護人，不得有任何虐待行為。這是一種道德要求，也是法律紅線。

　　近年來，類似保姆、護工、幼兒園老師等虐待老人、嬰幼兒的新聞頻頻曝出，每每都引發公眾憤怒。此類行為屢禁不止，與其行業特點密切相關。一般而言，被看護人非小即老，要么不會說話，要么不敢說話，屬于弱勢群體，而看護人則朝夕相伴，可以掌控他們的基本生活，這也使得很多時候，看護的真相難以被人發現。

　　特別是很多失能老人，只要能忍得過去，往往不愿意多向兒女說什么，這也在客觀上助長了保姆的氣焰。早在2016年，北京市房山區發生了一起虐待被看護人案件，63歲男保姆龐某在長達一個多月時間里，多次毆打77歲老人王某，后被家人查看監控視頻時發現，在這起案件中，身體癱瘓的王某也沒有主動向兒女告狀。

　　此外，此類惡行多發也與這個行業人員混雜、職業素養參差不齊有關。一些做保姆的人，入行多屬誤打誤撞，并不具備職業認同，更不要說敬畏了。也因此，為保護老人、小孩，有必要提升服務行業的品質。

　　一者，針對護工、保姆等也要建立起行為準則和行業規范，對違反行為的人員要依規處罰甚至依法追責，并依據情節輕重設置禁業規定。一個行業是否能夠形成良性循環，既取決于外部的監管，也取決于全體從業人員內心的良知。

　　要認識到，行業無貴賤，只有敬業與否。一個人憑勞動吃飯，本身就是尊嚴所在。隨著社會的發展，服務行業會越來越細分，需求也會越來越多，這是社會化分工的結果，也必然需要更多的從業者。以往那種帶著有色眼鏡擺弄“歧視鏈”的做法，越來越不合時宜了。

　　再者，家人也好，管理者也罷，要重點關注老人、兒童等缺乏自主行為能力的人群，通過安裝監控、詢問檢查等方式，與老人小孩密切溝通，及時掌握信息。家里請了保姆，并不意味著家人可以撒手。把孩子送到幼兒園，并不意味著不管不顧。

　　從提升服務業行業品質的層面看，這些來自外部的監督，也會促進從業人員提高服務水平。

　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。照顧好了老人和小孩，整個社會才會更和諧、更有活力。（龍之朱）