民政部等部門日前印發《新冠肺炎疫情社區防控志愿服務工作指引》，對社區疫情防控志愿服務工作作了系統性的指導。

　　《指引》對社區疫情防控志愿服務的工作原則、平時準備、應急狀態下的任務、方法、流程及保障等進行了具體指導，重點突出了社區疫情防控志愿服務組織管理中社區的主體地位、平急結合的基本要求和對志愿者的關心關愛。

　　第一，要統一調度使用。社區疫情防控志愿服務是社區疫情防控工作的重要組成部分，是動員引導社區居民守護人民群眾生命健康的重要方式。因此，必須堅持統一領導，統一調度，才能發揮最佳效果。《指引》提出，社區疫情防控志愿服務應當服從當地黨委、政府的統一指揮和部署；參與社區疫情防控的志愿服務組織和志愿者要全面納入社區統一調度和使用。

　　第二，要優化工作方式。《指引》提出，要按照社區工作者帶志愿者的方式開展疫情防控志愿服務工作。社區工作者帶志愿者、志愿者幫社區工作者，既有利于減輕社區工作者壓力，又有利于明確志愿者服務內容。希望各社區積極采用這種工作方式壯大社區疫情防控力量，引導志愿者在社區工作者的帶領和指導下有序開展各類服務，弘揚志愿精神。

　　第三，要加強關愛保障。《指引》指出，基層黨委政府要統一協調為志愿者提供必要的交通、就餐、保險等保障，維護志愿者合法權益，及時查處假借志愿服務名義進行營利性活動等違規行為。社區要統籌安排好志愿者的防疫物資，落實防護措施和安全培訓，合理安排志愿者的服務崗位和服務時間，避免志愿者長時間高負荷工作，按照“誰招募、誰管理、誰負責”的原則做好志愿服務記錄與證明等各項管理工作。

　　第四，要在平時下功夫。要想在疫情防控關鍵時候發揮好志愿者的積極作用，關鍵在于平時要把功夫做扎實。《指引》專門就做好應急準備提出了指導意見。關鍵有兩點：一是在社區治理層面，需要健全志愿者參與社區治理的常態化機制；二是在疫情防控層面，需要在思想、隊伍、物資、日常聯系和培訓演練等各方面切實做好準備，為應急狀態下快速實現平急轉換，高效開展疫情防控志愿服務奠定堅實基礎。

　　（總臺央視記者 李玉梅）