央視網(wǎng)消息：自2022年12月中旬以來(lái)，浙江杭州的急救需求增加，杭州市急救中心的接警電話(huà)量也明顯增多。在急救中心的調(diào)度大廳，調(diào)度員們分秒必爭(zhēng)，和時(shí)間賽跑。

　　2023年1月2日，記者在杭州市急救中心調(diào)度大廳看到，調(diào)度員們正忙著接打電話(huà)。他們面前的電腦屏幕顯示著任務(wù)清單、市域地圖和通訊錄。依據(jù)這些，他們能隨時(shí)動(dòng)態(tài)掌握急救車(chē)輛情況，給予就近派車(chē)。同時(shí)，調(diào)度員們還需要關(guān)注排隊(duì)電話(huà)和落單事件這兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

　　為了讓呼救電話(huà)打得進(jìn)，減少排隊(duì)序列，杭州市急救中心全員上崗參與輪班，接警調(diào)度當(dāng)班人員增至原來(lái)的3倍，并增加了50路電話(huà)線(xiàn)路。在接聽(tīng)時(shí)，調(diào)度員們也盡可能減少非必要提問(wèn)，壓縮接聽(tīng)時(shí)間。

　　光能打進(jìn)呼救電話(huà)還不夠，更核心的還是快速轉(zhuǎn)運(yùn)患者。對(duì)此，杭州急救中心也增加了救護(hù)車(chē)的數(shù)量。

　　增加急救車(chē)輛，意味著與之配套的軟硬件都得補(bǔ)齊。目前，杭州主城區(qū)的4個(gè)救護(hù)車(chē)洗消中心擴(kuò)容為了綜合洗消急救站，每個(gè)急救站可容納6至10輛救護(hù)車(chē)同時(shí)待命。此外，杭州市急救中心已對(duì)增援的醫(yī)務(wù)人員、駕駛員、調(diào)度志愿者等共計(jì)500余人開(kāi)展了緊急培訓(xùn)，擴(kuò)充院前醫(yī)療急救人員力量。