疫情防控期間的鄰里情如春風(fēng)照面

　　一次特殊“團(tuán)購(gòu)”為何振奮了整個(gè)小區(qū)？

　　記者 劉力源

　　小程序上，跟團(tuán)人數(shù)持續(xù)上漲，一刻鐘內(nèi)總金額就達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)6000元。家住林綠家園的劉悅來(lái)忍不住“錄屏”，這也是他近來(lái)最感動(dòng)的時(shí)刻：“我們小區(qū)居民在為社區(qū)志愿者團(tuán)購(gòu)防護(hù)服，他們真是超級(jí)秒殺天團(tuán)。”

　　疫情防控期間，這個(gè)叫作林綠家園的居民區(qū)，有太多鄰里互助的動(dòng)人故事：熱心居民成立了“守護(hù)林綠家園志愿小組”，為小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)腦力、腳力；一個(gè)鼓勵(lì)年輕人守望鄰里的“小樹(shù)苗計(jì)劃”也在進(jìn)行。盡管生活被疫情打亂，但守望相助中的鄰里情，如春風(fēng)照面，帶著泥土氣、青草香。

　　30分鐘，為志愿者“秒殺”100多套防護(hù)服

　　林綠家園位于楊浦區(qū)五角場(chǎng)街道，戶數(shù)多，封控期間是團(tuán)購(gòu)大戶。小區(qū)里光“團(tuán)長(zhǎng)”就有10多位，幾乎每天都有物資進(jìn)場(chǎng)，“有一次光雞蛋就團(tuán)了800斤”。因?yàn)樽悴怀鰬簦瑘F(tuán)購(gòu)物資從小區(qū)大門口到各家餐桌的“最后100米”配送成了難題。居民小田見(jiàn)狀，召集了40個(gè)志愿者，以年輕人為主，成立運(yùn)輸隊(duì)，接過(guò)重任。此外，小區(qū)還有三四十位志愿者負(fù)責(zé)日常值守、垃圾清運(yùn)、抗原檢測(cè)試劑分發(fā)、輔助核酸檢測(cè)等，其中一些任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大，需要志愿者們配備專業(yè)級(jí)別的防護(hù)服。

　　志愿者的辛苦與風(fēng)險(xiǎn)，居民們看在眼里。于是，一個(gè)為志愿者提供基本安全保障的計(jì)劃萌芽了。

　　小區(qū)的“團(tuán)長(zhǎng)”里有一位能人，聯(lián)系到上海本地貨源，商定以75元一件的價(jià)格購(gòu)入80套“大白”防護(hù)服。但以什么形式團(tuán)購(gòu)，幾位熱心居民琢磨了一陣。業(yè)主群里轉(zhuǎn)賬？“信息太多，容易漏，稍不注意就錯(cuò)了”；用團(tuán)購(gòu)軟件？“要付10%的手續(xù)費(fèi)，這筆錢還能再多買幾套防護(hù)服”，最終他們集思廣益，圈定了一款免費(fèi)小程序。

　　劉悅來(lái)，正是這次團(tuán)購(gòu)發(fā)起人之一。大家將一份團(tuán)資限定為20元，最多只能“團(tuán)”5份，也就是100元，“涓滴成海”。開(kāi)團(tuán)15分鐘后，就募齊了80套防護(hù)服的資金。群里有人跳了出來(lái)：“為什么買不了了？”“沒(méi)搶到，不開(kāi)心”……幾位發(fā)起人只好將金額提至1萬(wàn)元，不到一刻鐘，又“滿團(tuán)”。“團(tuán)購(gòu)的時(shí)候，只見(jiàn)數(shù)字上漲，群里卻非常安靜。等到團(tuán)購(gòu)結(jié)束，群好像被喚醒了，大家群情振奮，不少常年‘潛水’的人都‘冒了泡’。最近這段日子大家都苦悶，沒(méi)想到這件小事竟然提振了整個(gè)小區(qū)的精氣神。”劉悅來(lái)說(shuō)。

　　推行“小樹(shù)苗計(jì)劃”，再造團(tuán)購(gòu)模式

　　鄰里互助的故事多起來(lái)了，志愿者之間也結(jié)成了“守護(hù)林綠家園志愿小組”，分工合作守護(hù)小區(qū)。這些也引發(fā)了劉悅來(lái)的思考：這樣一個(gè)大居民區(qū)，鄰里的善意能不能傳遞到每一個(gè)人？是否仍有人待在信息盲區(qū)里？遇事挨家挨戶敲門的老方法不管用了，有什么新辦法來(lái)替代——作為楊浦區(qū)首批社區(qū)規(guī)劃師，他想通過(guò)各種方式提高人們對(duì)社區(qū)的感知，建立有著更多情感聯(lián)系的社區(qū)共同體。

　　“最好，每個(gè)樓棟都有自己的群，由年輕居民作為信息員，輔助樓組長(zhǎng)在群里實(shí)現(xiàn)信息的傳遞與收集。同時(shí)，為一些不擅長(zhǎng)手機(jī)操作的老人提供特別幫助”，這個(gè)想法，劉悅來(lái)和伙伴們稱之為“小樹(shù)苗計(jì)劃”。林綠家園一共68棟樓，只用了兩三天時(shí)間，“小樹(shù)苗計(jì)劃”就覆蓋了64棟樓，信息員報(bào)名100多人。“獨(dú)木不成林，希望更多年輕人這個(gè)時(shí)候站出來(lái)，盡一點(diǎn)力。”

　　基于“小樹(shù)苗計(jì)劃”，流程更加清晰與規(guī)范的鄰里互助模式誕生。比如團(tuán)購(gòu)，以往社區(qū)的“散團(tuán)”較多，看得人眼花繚亂，信息龐雜，成團(tuán)率也難以確保。志愿小組一改以前的“人找團(tuán)”，變?yōu)椤皥F(tuán)找人”。當(dāng)“大群”啟動(dòng)一項(xiàng)團(tuán)購(gòu)，各樓組的“小樹(shù)苗”就開(kāi)始行動(dòng)，盤點(diǎn)各戶需求，并匯總報(bào)給“團(tuán)長(zhǎng)”，獨(dú)居老人和不太會(huì)用手機(jī)的長(zhǎng)者的需求會(huì)被優(yōu)先保底考慮；團(tuán)購(gòu)的東西運(yùn)至各樓門口，再由“小樹(shù)苗”們分發(fā)。

　　目前，林綠家園的居委會(huì)、“團(tuán)長(zhǎng)”、“運(yùn)輸隊(duì)”之間已理出一套無(wú)縫銜接的團(tuán)購(gòu)流程。考慮到團(tuán)購(gòu)可能帶來(lái)的防疫風(fēng)險(xiǎn)，“團(tuán)長(zhǎng)”之間“約法三章”：保證貨源安全靠譜；開(kāi)團(tuán)必須報(bào)備；“團(tuán)長(zhǎng)”須為小區(qū)住戶，打過(guò)三針疫苗，居住樓棟沒(méi)有陽(yáng)性感染者。