相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)維持住這個新賽道的秩序，維護(hù)好優(yōu)勝劣汰的市場機制，讓優(yōu)質(zhì)誠信的企業(yè)在市場競爭中勝出。唯有如此，買菜平臺才能學(xué)會尊重消費者，才能做到規(guī)范經(jīng)營。

　　隨著買菜平臺的迅速發(fā)展壯大，這種“足不出戶，送菜上門”的生活方式備受消費者青睞，但與此同時，產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、定價定量無標(biāo)準(zhǔn)、售后維權(quán)難等問題也頻頻遭到消費者吐槽。

　　無論是產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵，還是定價定量無標(biāo)準(zhǔn)，買菜平臺都侵害了消費者的合法權(quán)益。前一種行為涉嫌侵害消費者健康權(quán)益，后一種行為則損害了消費者公平交易權(quán)。更讓人感到氣憤的是，權(quán)益受到侵害后，消費者在平臺上維權(quán)很難。面對消費者的投訴，平臺的態(tài)度極為敷衍，要么置之不理，要么顧左右而言他。這種態(tài)度暴露出了買菜平臺只重視市場推廣和眼前利益、對消費者合法權(quán)益重視不夠的問題。這些亂象的存在，正動搖著買菜平臺生存的根基。顯然，這不利于買菜平臺的發(fā)展。

　　買菜平臺給我們的生活帶來了諸多便利，特別是新冠疫情發(fā)生后，“網(wǎng)上買菜”成了人們喜愛的購物方式。疫情期間，這類平臺的用戶數(shù)、訂單數(shù)、銷售額等指標(biāo)紛紛創(chuàng)下新高，便是證明。因此，此時對于買菜平臺中存在的種種亂象，絕不能熟視無睹。

　　那如何整治這些亂象呢？加強監(jiān)管不失為一個好辦法。相關(guān)部門日常對買菜平臺加大監(jiān)督抽查力度，一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，對相關(guān)商家進(jìn)行依法處理，可以有效維護(hù)消費者的合法權(quán)益。但需要指出的是，在監(jiān)管過程中，相關(guān)部門要明確邊界所在。

　　這里所說的邊界，指的是相關(guān)部門除了對買菜平臺明顯的違規(guī)行為進(jìn)行打擊外，不宜插手過多。誠然，政府有市場監(jiān)管職能，但是這種職能主要體現(xiàn)在維持市場公平競爭秩序上。就網(wǎng)上買菜這件事而言，這個行業(yè)剛出現(xiàn)不久，仍屬于新生事物。從報道中消費者各種各樣的投訴來看，該行業(yè)公平競爭的市場秩序還沒有完全建立起來。這樣的市場環(huán)境，方便了一些只重眼前蠅頭小利的平臺“渾水摸魚”，而那些用心對待消費者但實力不雄厚的平臺，卻很難發(fā)展起來。顯然，若任由這種情況發(fā)展下去，不排除會出現(xiàn)“逆向淘汰”，引發(fā)“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)。

　　由此，為徹底根治買菜平臺的亂象，相關(guān)部門要做到兩手抓，既要打擊一些平臺的違規(guī)行為，也要給一些優(yōu)質(zhì)誠信的企業(yè)營造良好的市場競爭環(huán)境。具體而言，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)維持住這個新賽道的秩序，維護(hù)好優(yōu)勝劣汰的市場機制，讓優(yōu)質(zhì)誠信的企業(yè)在市場競爭中勝出。唯有如此，買菜平臺才能學(xué)會尊重消費者，才能做到規(guī)范經(jīng)營，如今被消費者詬病的果蔬質(zhì)量參差不齊、缺斤短兩屢見不鮮、售后敷衍維權(quán)困難等問題才能得到解決。

　　齊魯晚報評論員 朱文龍