年輕一代助浴師“出師”為老人守住尊嚴【服務從價格到設備都進行了“中國式改良”吸引80后90后入行】

　　青春派職場

　　“如果水溫燙了，就眨眨眼。”由于婆婆不能說話回應，晏楊俊祺只能仔細留意著婆婆的面部表情。行動不便、疾病纏身、交流障礙……耄耋之年，在年輕人眼中再日常不過的洗澡，對這些老人來說卻“難于上青天”，很多失能老人的洗澡頻次更是以年為單位來計算。與此同時，面對子女的照料，隱私又常常成為他們憋紅了臉也“講不出口”的難題。

　　在這一背景下，助浴服務應運而生。相較于傳統的家政護理，助浴師群體中還有不少年輕面孔。在他們看來，重要的不只是幫助老人洗澡，更重要的是守住他們的尊嚴。

　　過程

　　浴巾下的“盲脫”

　　被子里的“盲穿”

　　一個火熱的夏日午后，晏楊俊祺隨團隊一行三人來到一處單元樓門下。只見他肩背一只大醫療箱，另一只手拖著鼓鼓囊囊的一筐器材，側著身，小心翼翼地前行。

　　這一次，他們要給一位因腦梗而癱瘓在床兩年的婆婆上門洗澡。

　　進門，第一步，為婆婆測量血壓、血糖和體溫等、向家屬問詢過往病史，這是浴前身體檢查以及繼遠程病情登記后的二次評估。

　　為防止洗浴過程中誤碰婆婆的鼻飼管，他們先用醫用膠布將鼻飼管輕輕貼在了婆婆的臉上。隨后，三人分工協作，一邊用恒溫浴桶從熱水器接水、調試水溫，一邊把充氣浴床鋪在床上。

　　如果說年輕人淋浴追求的是一種水流自頭頂澆下的暢快淋漓，老年人的洗浴則只求謹慎、溫和。

　　尚未充氣的浴床扁扁的，代替大幅度抬動，只需通過平緩的側移，就能讓婆婆躺到浴床中間的凹槽處。

　　準備工作就緒，充分顧及到老年人的隱私，他們用一條一次性大浴巾將婆婆的身體蓋住，接下來的脫衣和洗浴也都是在這條大浴巾之下進行。

　　“如果水溫燙了，就眨眨眼。”由于婆婆不能說話回應，晏楊俊祺只能仔細留意著婆婆的面部表情。

　　精細到發絲和耳朵內，再到手指、腳趾，婆婆身體的每一處都被細心地“照顧”到。

　　他們時而握住蓮蓬頭將水慢慢淋向婆婆的全身，時而把手“盲”伸到浴巾下，用一次性搓澡巾輕輕揉搓。

　　洗浴結束，浴床排水孔打開，婆婆身上的濕毛巾被撤掉，一條干浴巾“無縫銜接”地蓋了上來。

　　擦拭干凈的婆婆被抱回床上，和浴巾下的“盲脫”一樣，被子里的“盲穿”同樣是個技術活。

　　“我們服務的老人一般都是穿著尿不濕的，熟能生巧，只需在被子里幫他們把尿不濕和上衣穿好就行。”晏楊俊祺說。

　　最后一步，為婆婆再測一次生命體征，做浴后檢查，待婆婆狀態平穩，一場助浴就算完美結束了。

　　“早點遇到你們就好了！”“希望你們越做越好，為更多老人服務。”看到洗完澡后的婆婆躺在床上舒舒服服地睡著了，女兒一遍遍地表達感謝和鼓勵。

　　像這樣的上門助浴服務，晏楊俊祺一般每天可以完成兩到三單，每位老人的服務時長均在1小時左右。

　　他記得曾有一次，一位阿姨為失能的老母親下了訂單，老母親93歲了，臥床近十年都沒洗上一次熱水澡。“好安逸哦，好安逸哦！”阿姨一邊看著他們為母親洗澡，一邊激動地喊著。

　　“被認可是一種幸福，這份工作雖然身體上會累一點，但精神上很滿足。”晏楊俊祺說。每當看到家屬充滿感激的眼神，以及洗完澡安然入睡的老人的樣子，他就會有滿滿的成就感。

　　分析

　　為什么越來越多年輕人愿意成為助浴師？

　　值得注意的是，近年來，這一新興職業群體中出現了越來越多的年輕面孔，他們的加入既是機緣巧合，也是命中注定。

　　周娜是名80后，也是四川樂家介護公司的負責人。一年前，她的母親不幸查出腦癌，直到離世，老人沒能洗上一次熱水澡。周娜承認，跳出傳統文化行業投身助浴行業很大一部分原因是想彌補對母親的遺憾。

　　“當時醫院最好的洗浴服務是洗帕水澡，說白了，就是帕子上的水沒有擰得特別干，然后把老人全身擦一下，但即便如此，費用也不便宜。”看護母親的那段時間，周娜注意到，和母親境況相似的老人很多，洗澡是個普遍難題。

　　2021年7月，周娜接觸到助浴項目，從引進器材到專業教材制定再到學員考試結業，經過大半年時間，助浴項目完成市場落地。

　　目前，公司有六七十位助浴師，80后占少部分，大部分則是90后，“就連我們服務過的家庭也感到詫異，為什么現在這么多小孩子愿意去做這個養老產業。”

　　據周娜觀察，現在的90后都很會分析養老市場，“現在專業護理人員的缺口很大，在如此大的市場空白當中，必須有千軍萬馬進入到這個行業，很多年輕人都看到了這個趨勢。”

　　“我只是告訴你有這個項目，但我又沒讓你去做。”三個月前，得知晏楊俊祺辭掉原來的工作，轉行做了助浴師，母親有些吃驚。

　　晏楊俊祺今年28歲，大學畢業后，一直從事著新媒體相關工作。2020年，在與母親的一次聊天中，他偶然得知日本有助浴項目，“當時我是持懷疑的態度，覺得在國內肯定行不通，中國的老年人應該不太能接受讓陌生人幫忙洗澡。”直到兩年后，他瀏覽短視頻平臺發現，家鄉成都竟真的出現了助浴服務。

　　“我從小是跟著外公外婆長大的，現在他們年齡大了，我待在他們身邊的時間卻變少了，我覺得做助浴師幫助老年人是一件回饋社會的好事，未來，甚至在我們老了之后，這個行業還會服務于我們自己。”

　　起初，晏楊俊祺只是打算用新媒體知識來為助浴項目做推廣，從未想過自己會真正“上手”，是后來觀摩員工培訓才激發了他的興趣。

　　“從事媒體推廣工作一定要走進生活，才能獲取更多素材。”今年三月份，晏楊俊祺通過公司專業培訓和考試，拿到了結業證書，他決定跟著師傅上門嘗試一下。“經過一番仔細考慮，晏楊俊祺決定投身助浴行業。”

　　不同于晏楊俊祺的“半道出家”，92年出生的朱茜是學醫學護理學出身的，基于對此前在醫院和體檢中心工作的觀察和體會，她意識到，居家養老是一大趨勢。

　　“通過助浴行業，我希望把院內護理的相關東西帶入老年人家中。我家也是標準的老齡化家庭，做助浴師也是為自己造福。”朱茜說，平時她也會經常幫自己的外婆、外公，還有外曾祖母洗澡。

　　調查

　　一次不到200元

　　中國改良式助浴

　　拼專業

　　在周娜看來，上門助浴雖然是起源于日本的一項助老服務，引入國內卻并非完全效仿。

　　公眾文化認知和基本國情的差異要求中國的助浴必須做出適當改良。

　　現在，樂家介護有兩套洗浴設備，一款是日本進口的洗浴床，一款則是他們自主研發的中式充氣洗浴床。

　　“用特別昂貴的器材做服務，很多老年人在經濟上面無法承受。而中式洗澡設備，洗1次不到200元，每個家庭都能承受。此外，用充氣床可以避免抬動對老人造成的二次傷害。這個優化在我看來非常適合國內市場。”周娜說。

　　設備只是一方面，好的服務關鍵在人。周娜介紹，公司的助浴師都持有相應的護理資格證，并且要經過一輪實操培訓才能上崗。

　　“我們的培訓除了手法學習，還涉及到基礎急救知識和消防知識。”朱茜告訴北京青年報記者。

　　一次上門助浴一般最多出動三名助浴師，大家各有分工。

　　“現在我們一起給老人翻身，洗背……”一名助浴師負責“下指令”，觀察老人的生命體征和情緒，包括一些微表情。

　　一名助浴師負責“陪聊天”，晏楊俊祺解釋，老人洗澡很容易睡著，一旦無意識地造成鼻腔進水會非常危險。因此，洗浴的過程中會有人一直和老人聊天，哪怕得不到回應，也要不停講話。

　　而讓朱茜印象最深的是那些患有老年癡呆的老人，他們不愿接觸水，還會向身邊人發脾氣，服務這種老人，助浴師往往需要“二次”上門。也就是在做助浴服務前，先上門跟老人建立關系，評估風險程度，降低老人的不安全感。“我們溝通時會扮演她的小伙伴、鄰居等等。”

　　意義

　　不僅僅是洗凈身體 更是要維護他們的體面與尊嚴

　　“今年三月，我推著老媽去理發，先后遭到3家理發店拒絕、嫌棄。”一次助浴結束，奶奶的女兒告訴晏楊俊祺，雖然最終完成了理發，但她心里卻憋著氣，“為什么失能老人就不能得到正常的服務？為什么要遭到歧視？誰家沒有老人呢？”

　　“我們今天如此美好的生活，都是上一代人、上上一代人為我們創造的。”晏楊俊祺有些顫抖地說，“可他們老了之后，甚至連尊嚴都保不住。”

　　的確，日常生活中，老年人的尊嚴問題常常被忽視。在助浴師眼中，他們需要做的不僅僅是洗凈老年人的身體，更是要維護他們的體面與尊嚴。

　　老年人也會害羞嗎？在與助浴師交談的過程中，這一話題似乎總會有意無意地被牽扯出來。

　　與晏楊俊祺最初想象的“老年人不愿讓陌生人為自己洗澡”。然而恰恰相反，礙于隱私問題，面對陌生人的幫助，他們反而會覺得更自然。

　　周娜更是清晰地認識到了這一點。她第一次上門服務，是孫女為92歲的爺爺下了訂單。

　　爺爺癱瘓在床上十幾年，沒有洗過一次澡。由于屋子空間狹小，周娜全程跪在床上為爺爺操作。

　　這一次，他們花了近兩個小時才完成助浴。

　　事后，旁觀了全過程的爺爺的女兒主動找周娜，說：“你們能不能也幫我洗一個？”

　　原來，這位66歲的阿姨因長期伺候父親腰肌勞損，早已無法獨立洗澡。“當聽說母親也想接受一次助浴服務時，女兒是明確反對的。”此時阿姨表示：“你們別管我女兒了，我自己跟你們簽。”

　　周娜說，像這樣的案例，她后來遇到過很多，“兒女總是用自己的思維替老人做決定，她們不理解為什么要花錢讓別人幫忙洗澡。但其實，很多老人是不愿讓兒女幫忙洗澡的，一是出于心疼兒女每天工作很累，不忍麻煩，更重要的是老人也愛面子，兒女要常見面，他們會感到尷尬、害羞……”

　　第七次全國人口普查主要數據顯示，我國60歲及以上人口為26402萬人，占18.70%。伴隨人口老齡化程度進一步加深，失能老人家庭數量也正逐年攀升。

　　北京大學一項人口學研究顯示，到2030年，我國失能老人規模將超過7700萬。

　　助浴結束后回家的路上，晏楊俊祺一直在想，“我是一個90后，身邊的朋友和家人都在問：你這么年輕干什么不好？非要干這個‘家政’？我想，我們都有老的一天，干凈而體面地老去就是對自己最大的尊重。”

　　文/本報記者 王婧懿

　　統籌/林艷 張彬