外賣騎手洪成木3年多來協(xié)助73名走失者和流浪者回家，他希望教會更多人如何幫助疑似走失者

　　世間不缺善意，或許只缺一次提醒

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　　在洪成木的錢夾里，有一張A4紙，上面密密麻麻寫著尋人信息。這些信息的背后，是一個個家庭重新團圓的希望和故事。

　　10月4日，福建省泉州市外賣騎手洪成木與民警、熱心市民合作，借助抖音尋人平臺，成功幫助一名出走6年之久的流浪者與家人團聚。3年多來，他幫助73名走失者和流浪者回家。

　　在洪成木的錢夾里，有一張A4紙，上面密密麻麻寫著尋人信息。信息的背后，是一個個家庭重新團圓的希望和故事。而已經(jīng)成為網(wǎng)紅小哥的他，通過新媒體平臺，在分享尋人信息的同時，也向公眾介紹判斷和幫助走失者的方法，希望有更多好心人幫助走失者。

　　“走失者可能就在身邊”

　　洪成木曾經(jīng)在一家生產(chǎn)電子對講機的工廠工作，2018年成為一名外賣騎手，每天接單送單，奔波在路上。

　　2019年1月10日，平日里喜歡看新聞的洪成木，在“頭條尋人”里看到一條信息，他發(fā)現(xiàn)，這位走失者的樣貌比較有特點，還穿了特別鮮艷的人字拖，印象深刻。后來，在送外賣的路上，洪成木真的遇到了穿著同款拖鞋的流浪者，調(diào)頭回來多看一眼，發(fā)現(xiàn)外貌特征和尋人啟事很像。當(dāng)時聯(lián)系不上走失者的家屬，他又要去送餐，只好報警。后來，警方當(dāng)天就把走失者送回家了。

　　這是洪成木第一次尋人，讓他意識到，“走失者可能就在我們身邊，與我們擦肩而過。一次簡單的回眸，一次善意的過問，也許就能讓他們獲得幫助。”基于平凡的善意，此次促成團圓后，洪成木受邀成為公益項目“抖音尋人”志愿者團隊，“想做點有意義的事情”。借助互聯(lián)網(wǎng)的幫助，洪成木尋人的地圖，從當(dāng)?shù)財U展到了全國。

　　去年12月30日，今日頭條上一則消息引起了洪成木的注意，“廣州尋親：六旬老太被救助，精神異常”，老人在2019年11月被派出所送到醫(yī)院治療。洪成木告訴記者，一些精神異常的走失者，因為說不清家屬信息和家庭地址，被警方救助后，往往會被送往醫(yī)院治療，有的經(jīng)過治療可以說出家庭信息，也有的一直未能說出。

　　他又在網(wǎng)絡(luò)上搜索到3年前的另一則消息，“廣州急尋：六旬老太走失，穿藍綠色外套、紅黑相接皮鞋”，這是一則家屬尋找患有阿爾茨海默癥老人的啟事。同為廣州，同為女性，有相似之處。

　　第二天，洪成木抱著試試看的心態(tài)，撥通了家屬童女士的電話，最開始，他差點被家屬當(dāng)成了騙子，洪成木對家屬說：“現(xiàn)在有這么一個看起來有點像的老人，你要是覺得信息有用，可以去看一下。如果覺得完全不像，可以再將我的微信刪除。”

　　如何判定和幫助走失者

　　就是這一句善意的提醒，家屬最終找回了走失3年的老人。

　　很多人會問洪成木，“你怎么就能判定出來因阿爾茲海默癥而走失的老人呢？”洪成木告訴記者，他發(fā)現(xiàn)走失者有兩種情況，一種是衣著不整、不修邊幅的流浪者，另一種是東張西望、沒有方向的老人。“有的老人剛走失時，雖然衣著整潔，但如果他夜晚獨自行走，目光散漫，沒有方向感，獨自徘徊的話，可以通過‘觀察、溝通、聯(lián)系’三步做法去幫助他。”洪成木說，而長期的走失者和流浪者，則多為衣著不整，頭發(fā)凌亂。

　　觀察是通過觀察各種細節(jié)，判定是否為走失者。溝通則需要很多善意的技巧，“比如，可以佯裝向老年人問路，問很簡單的路，或者與他打招呼，看他能否回答。”如果溝通后發(fā)現(xiàn)可能是走失者，則要想辦法聯(lián)系家屬，在網(wǎng)上尋找匹配信息，以及聯(lián)系警方求助，通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以及人臉識別技術(shù)，加上公安機關(guān)的協(xié)助，有很大概率找到老人的家屬。

　　豐富的尋人經(jīng)驗，使得洪成木對于防止老人走失有獨到辦法。他記得有一次，發(fā)現(xiàn)走失者的同時，家屬也尋來了，因為老人身上帶了定位設(shè)備。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，日益精準(zhǔn)的定位設(shè)備不僅能有效防止老人走失，也方便家屬尋找。

　　在尋人過程中，洪成木還發(fā)現(xiàn)一個情況。家屬尋人很久未果，而說不出家庭信息的走失者，已經(jīng)被送到救助站或精神類醫(yī)療機構(gòu)許久了，“家屬往往覺得已經(jīng)聯(lián)系了警方，卻忽視了去當(dāng)?shù)鼗蛑苓叺胤降木戎净蚓耦愥t(yī)療機構(gòu)看看。”

　　希望更多人加入

　　去年3月5日，洪成木被評為福建省第一批“最美快遞小哥”，他的尋人故事和尋人方法，也通過互聯(lián)網(wǎng)被更多人知曉，成了網(wǎng)紅小哥。“參與尋人，釋放善意的不只是‘我’，而是‘我們’。”洪成木告訴記者，當(dāng)遇見走失者，自己又有配送任務(wù)時，外賣站里的同事幫助他送單，當(dāng)他因?qū)と硕渌统瑫r，陌生的顧客不僅免收賠償金，還為他手動點贊。這些年，他送餐從未因?qū)と吮活櫩屯对V，“正因為有這么多好人，我才能找到人。”

　　洪成木坦言，很多流浪者就是走失者變成的，所以走失24小時內(nèi)是找人的關(guān)鍵期，如果走失者走得遠了，離開了家鄉(xiāng)，就變成真正的流浪者，如果有人能夠?qū)λ麄兌嘁环至粢猓嘁环痔嵝眩嘁淮卧儐枺苍S他們的命運就會改變，破碎的家庭也能重圓。

　　并不是每一次尋人結(jié)局都是團圓。2020年12月，洪成木看到江西南昌交警部門的一條信息，一起交通事故的傷者為80歲左右男性，急尋家屬，當(dāng)洪成木通過線上平臺比對聯(lián)系到家屬時，老人已經(jīng)離世。每次洪成木回憶起這個事情，心里都很沉重，因為如果路上有人留意了這位老人，也許悲劇就不會發(fā)生。

　　“家屬說，老人患有阿爾茲海默癥，前幾天出家門后不見了，一家人找遍了可能去的地方，卻最終在太平間再次見到。”洪成木說，“我想，老人一個人在路上走著，多少人從他身邊經(jīng)過，可沒人知道他是需要幫助的走失者，多么無助啊。此后，我每次送外賣路上看見獨自一人行走的老人家，就會多留意。”

　　現(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播，越來越多的人了解了洪成木的尋人方法。“前些天，我看見柳南中學(xué)的學(xué)生，在街上用我教的方法，詢問老人。”柳南中學(xué)是洪成木的母校，他曾受邀去這里演講。

　　洪成木有一個夢想，他希望各地奔波在街頭的快遞小哥和外賣小哥們，都能在“擦肩而過”之余，關(guān)注可能的走失者，學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)幫助尋人，“這世界不缺少善意，有時只是需要多做一次提醒。”(工人日報 記者 趙昂)