杭州亞殘運(yùn)會(huì)平穩(wěn)有序進(jìn)行，車站、機(jī)場、亞殘運(yùn)村、各競賽場館……杭州亞殘運(yùn)會(huì)志愿者“小青荷”用熱情周到的志愿服務(wù)為人們帶來溫暖。

　　從杭州亞運(yùn)會(huì)到杭州亞殘運(yùn)會(huì)，志愿者向全世界展現(xiàn)中國青年的青春風(fēng)采。

　　“做好每一件小事，才能讓服務(wù)更到位”

　　在杭州臨平體育中心體育館，坐式排球運(yùn)動(dòng)員正在進(jìn)行適應(yīng)性訓(xùn)練。場邊，競賽技術(shù)運(yùn)行領(lǐng)域志愿者胡銳緊盯著排球，每當(dāng)排球滾到場外，她便以最快的速度將新球傳回給運(yùn)動(dòng)員。

　　胡銳介紹，常規(guī)排球比賽中，志愿者以擊地傳球的方式將球傳回給運(yùn)動(dòng)員；但坐式排球比賽中，由于運(yùn)動(dòng)員需要依靠手臂和臀部在賽場上進(jìn)行位置變換，因此給球方式改為“地滾球”。為了提高服務(wù)水平，胡銳從今年6月就開始進(jìn)行相關(guān)練習(xí)。“通過服務(wù)賽事，我體會(huì)到競技體育的激情與志愿服務(wù)的熱情。”胡銳說。

　　杭州亞殘運(yùn)會(huì)人力資源指揮中心執(zhí)行指揮長、志愿者部部長汪杰介紹，杭州亞殘運(yùn)會(huì)共有約1.2萬名賽會(huì)志愿者，提供競賽運(yùn)行、注冊制證、禮賓語言、媒體運(yùn)行、后勤保障等13大類的志愿服務(wù)。

　　從亞運(yùn)會(huì)到亞殘運(yùn)會(huì)，服務(wù)對象有所轉(zhuǎn)變，志愿者需要考慮殘疾人運(yùn)動(dòng)員的需求和特點(diǎn)。一名印度尼西亞體育代表團(tuán)運(yùn)動(dòng)員在上坡路段不方便控制輪椅，志愿者看到后及時(shí)提供幫助，得到運(yùn)動(dòng)員的稱贊。“提供志愿服務(wù)時(shí)，要細(xì)致觀察、快速反應(yīng)。做好每一件小事，才能讓服務(wù)更到位。”汪杰說。

　　“有機(jī)會(huì)成為志愿者，我的生活變得更加豐富多彩”

　　在杭州亞殘運(yùn)會(huì)開幕式上，手語老師帶領(lǐng)殘疾人演員，用手語合“唱”國歌的場景令人動(dòng)容。在四周看臺上，來自浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院的44名“小青荷”組成手語翻譯志愿團(tuán)隊(duì)，在現(xiàn)場提供場館引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)。

　　“小青荷”中，不乏殘疾人的身影。

　　來自浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院的大三學(xué)生朱祥生，因?yàn)橹w障礙走動(dòng)不便，但這并不影響他為觀眾提供信息咨詢服務(wù)的熱情。在他看來，這段亞殘運(yùn)會(huì)志愿者的經(jīng)歷，讓他開闊了眼界，對生活產(chǎn)生更多動(dòng)力和熱情。“有機(jī)會(huì)成為志愿者，我的生活變得更加豐富多彩。”朱祥生說。

　　杭州市民朱檑是一名殘疾人田徑運(yùn)動(dòng)員，雖然此次沒能參加比賽，但他以志愿者的身份參與了杭州亞殘運(yùn)會(huì)，他說：“夢想，換了另一種方式實(shí)現(xiàn)。”由于朱檑有參加殘疾人體育賽事的經(jīng)驗(yàn)，他對殘疾人運(yùn)動(dòng)員和觀賽者的需求更加了解。作為開幕式場地引導(dǎo)員，朱檑熟練而專業(yè)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　從接受幫助到服務(wù)社會(huì)，殘健融合的背后是愛心的傳遞。在杭州亞殘運(yùn)會(huì)期間，杭州市殘聯(lián)派出18名殘疾人賽會(huì)志愿者。汪杰表示，社會(huì)的幫助讓許多殘疾人增強(qiáng)了追求美好生活的信心，如今他們回饋社會(huì)，展現(xiàn)了殘疾人自信自強(qiáng)的精神風(fēng)采。

　　“賽會(huì)志愿服務(wù)體系日漸成熟，將為舉辦大型賽會(huì)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)”

　　據(jù)了解，杭州亞殘運(yùn)會(huì)開幕以來，志愿者累計(jì)收到160余封由各體育代表團(tuán)、技術(shù)官員、媒體記者、現(xiàn)場觀眾發(fā)來的感謝信、表揚(yáng)信。

　　對杭州亞殘運(yùn)會(huì)的志愿者工作，亞殘奧委員會(huì)主席馬吉德·拉什德評價(jià)：“杭州不僅有令人驚嘆的運(yùn)動(dòng)員村、一流的體育設(shè)施，還有眾多樂于助人、友好親切的志愿者，你們應(yīng)當(dāng)為自己感到驕傲。”

　　杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)籌辦舉辦以來，杭州市開展多項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，營造了“人人參與亞運(yùn)、人人服務(wù)亞運(yùn)、人人奉獻(xiàn)亞運(yùn)”的氛圍。

　　杭州市上城區(qū)南星街道海月橋社區(qū)“殘疾人之家”專職委員陳鋼從事殘疾人相關(guān)工作已15年，他介紹，幾年前，街道成立了殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，不僅為殘障人士提供職業(yè)技能培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等服務(wù)，還提供個(gè)性化專崗定制，幫助殘疾人更好地融入社會(huì)。

　　汪杰表示，“以杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)為契機(jī)，賽會(huì)志愿服務(wù)體系日漸成熟，將為舉辦大型賽會(huì)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。”

　　《人民日報(bào)》(2023年10月27日第05版)