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中國西藏網微信多航司推出退改票新規 擴大客票免費退改范圍和適用場景
發布時間：2024-01-11 11:04:00來源： 中國新聞網
中新網北京1月10日電 (記者 劉亮)近日，南航、東航、國航等多家航空公司相繼發布航司客票退改新規。去哪兒平臺反饋，目前已接到具體政策，據航司新規內容顯示：此次客票退改規則一是降低了退改費率，二是擴大了免費退改的范圍。
去哪兒相關負責人指出，在民航服務中，機票免費退票難、自愿退票貴是旅客吐槽頗多的問題。相較火車的“提前7天免費退”以及臨時退票最高收取25%，民航的各種艙位區別、自愿退改條件、需要提交的各種材料“勸退”了不少旅客。
去哪兒大數據研究院研究員肖鵬分析認為，此次退改政策調整，明確了退改條件，清除模糊地帶，擴大免費退改范圍，這些積極信號意味著航司對旅客服務意識增強。
去哪兒相關負責人指出，據航司新規內容顯示，此次客票退改規則調整，調低了機票退改簽手續費的比例，并擴大了客票免費退改范圍和適用場景。例如，機型變動、機票買貴可免費退改，放寬因病旅客退改規則等，新規將給予旅客更多保障。(完)
（責編：陳濛濛）
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