18日，廣鐵集團(tuán)長沙火車站發(fā)布“關(guān)于網(wǎng)傳K225次列車旅客在長沙站沒乘上車的情況說明”：2月18日4點(diǎn)24分，蘭州開往廣州的K225次列車到達(dá)長沙站，因列車上一些旅客未在票面到達(dá)站下車，繼續(xù)乘車到前方站，造成列車超員。受其影響，部分正常購票旅客未能在長沙站上車。

　　為確保列車運(yùn)行安全，鐵路部門引導(dǎo)這部分已購票未上車的旅客到候車室休息，并提供應(yīng)急食品。同時(shí)加強(qiáng)調(diào)度組織，及時(shí)安排換乘其他列車去往目的地。

　　鐵路部門特別提醒廣大旅客，請(qǐng)嚴(yán)格按所購車票日期和區(qū)間、席位乘車，共同維護(hù)列車運(yùn)行安全和乘車秩序。

　　據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，2月18日，一網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)布視頻稱，自己購買了當(dāng)日K225次列車的車票，打算從湖南長沙前往廣東廣州，但因擠不上該火車，最終無法乘坐。

　　視頻中，長沙站的列車站臺(tái)上，一位身穿制服的工作人員告訴被滯留在車站的多位乘客，由于沿途旅客“買短補(bǔ)長”，導(dǎo)致正常購票乘客無法乘車。該列車工作人員表示，正在為旅客們想辦法，“今天早上新增開了一趟臨客(臨時(shí)旅客列車)，可以把大家送到目的地?！?/p>

　　當(dāng)日，記者以旅客身份咨詢12306人工客服，工作人員稱，遇到這種情況，建議乘客盡快改簽或退票，在后續(xù)列車無票狀態(tài)下，“建議和現(xiàn)場(chǎng)的工作人員溝通一下，看看后續(xù)有沒有超員不那么厲害的車，能不能讓你上去。”

　　(揚(yáng)子晚報(bào))