讓更多有需求的學(xué)生勇敢推開心理咨詢室的大門

　　超七成受訪大學(xué)生認(rèn)為高校心理咨詢室能滿足需求

　　看著同學(xué)們陸續(xù)進(jìn)入工作崗位或升學(xué)，為了準(zhǔn)備申請博士的論文而延期畢業(yè)一年的李升心態(tài)有些失衡。發(fā)現(xiàn)自己情緒狀態(tài)不好后，當(dāng)時(shí)就讀于福建一所高校的李升在朋友的建議下嘗試了解心理咨詢，并第一次走進(jìn)學(xué)校的心理咨詢室。

　　近年來，高校學(xué)生心理健康越來越引起社會各界的高度關(guān)注。去年10月，國家衛(wèi)生健康委在有關(guān)新聞發(fā)布會上介紹，試點(diǎn)地區(qū)全部高校均設(shè)立心理輔導(dǎo)室或社會工作室。

　　大學(xué)生需要怎樣的心理咨詢室？他們是否了解本校的心理咨詢室情況，有咨詢需求時(shí)能否及時(shí)得到滿足？咨詢體驗(yàn)感如何？近日，中國青年報(bào)·中青校媒針對高校心理咨詢室建設(shè)情況，面向全國高校大學(xué)生發(fā)起問卷調(diào)查，共回收來自246所高校學(xué)生填寫的有效調(diào)查問卷7595份。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，85.17%受訪大學(xué)生表示所在高校有心理咨詢室；78.13%受訪者表示目前學(xué)校心理咨詢室的設(shè)置可以滿足需求，其中完全滿足占43.50%，比較滿足占34.63%。

　　師生雙向探索促高校心理咨詢室發(fā)揮效能

　　早在2011年，教育部辦公廳印發(fā)關(guān)于《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的通知，其中關(guān)于“大學(xué)生心理咨詢服務(wù)體系建設(shè)”的條款指出：高校應(yīng)根據(jù)行業(yè)要求設(shè)立心理咨詢室，為學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)。有條件的高校可在院(系)及學(xué)生宿舍設(shè)立心理健康教育輔導(dǎo)室。心理咨詢室開放的時(shí)間應(yīng)能滿足學(xué)生的咨詢需求。

　　中青校媒近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者通過高校心理咨詢室解決困惑情況如下：完全可以解決(27.37%)、解決了一部分(34.17%)、不太能解決(7.10%)、并未解決(1.58%)、咨詢后壓力更大(0.54%)。54.44%的受訪者表示心理咨詢室為學(xué)生在校內(nèi)咨詢提供了安全、舒適、私密的場所；50.19%的受訪者認(rèn)為在遇到迷茫、壓力等情況時(shí)可以得到解答和幫助；49.69%的受訪者認(rèn)為高校心理咨詢師可以幫助解決學(xué)生心理問題，提供情感支持和指導(dǎo)。

　　在學(xué)校心理咨詢室的咨詢體驗(yàn)讓李升覺得舒適而有效。下定決心做心理咨詢前，李升在朋友的推薦下閱讀了兩本與心理咨詢有關(guān)的書。“讀這些書對我去尋求心理咨詢有一些推動作用，讀完后會理解心理咨詢既不是可怕的洪水猛獸，也不是無所不能的靈丹妙藥，咨詢師和來訪者是互相幫助、共同成長的關(guān)系。”抱著這樣的客觀認(rèn)識與平和心態(tài)，李升開始在校內(nèi)預(yù)約心理咨詢。

　　李升的咨詢持續(xù)了大約半年，總共8次左右，每隔一到兩周一次，“幾乎每次咨詢完都是流著眼淚出來的”。咨詢師是一位40多歲的女士，溫柔、親切、包容，“咨詢的過程中她提供了很多情感支持。在咨詢室讓人感到安全的環(huán)境下，她引導(dǎo)我去思考，回憶兒童時(shí)期的想法”。李升感到咨詢下來很有幫助，也解決了他內(nèi)心的部分成長問題。

　　今年1月，就讀于廣東一所高校的劉家楠感到，自己被繁忙的實(shí)習(xí)、理不順的論文初稿和頭緒雜亂的求職經(jīng)歷“圍困”，學(xué)業(yè)上的困擾帶來了和身邊人溝通不暢的障礙，感覺自己情緒不對的劉家楠想到了心理咨詢。在網(wǎng)上查找到自己所在學(xué)校心理咨詢中心的公眾號、找到預(yù)約咨詢?nèi)肟冢蠹s20位校內(nèi)專職或來自校外心理機(jī)構(gòu)的兼職咨詢師的照片、履歷、擅長方向、擅長的治療方式等映入劉家楠的眼簾。跟學(xué)校的咨詢師交流的1個(gè)小時(shí)里，劉家楠覺得最大的收獲，是獲得了階段性梳理自己的學(xué)習(xí)生活歷程和心態(tài)的能力，“之前我自己并不知道怎么梳理，很多想法是混亂的”。

　　“相比2020年前，最近幾年每一年高校學(xué)生預(yù)約心理咨詢室的整體人數(shù)和比例都在增加。”西安電子科技大學(xué)(以下簡稱“西電”)心理健康教育中心主任魏萍在高校從事心理咨詢工作20余年，在她看來，心理咨詢預(yù)約量的提升離不開相關(guān)科普工作和社會知曉率的提升，克服、改變心理疾病污名化現(xiàn)象是全社會需要共同努力的方向。

　　“同學(xué)不愿意來咨詢，一定有自己合理的顧慮，不過我們迫切希望消除心理疾病污名化的負(fù)面影響，讓有需求的同學(xué)愿意尋求專業(yè)人士的幫助。”魏萍介紹，當(dāng)前，高校正不斷探索多元化方法，如增加學(xué)生預(yù)約心理咨詢的次數(shù)，增加專職心理咨詢師、兼職心理咨詢師名額，開通簡易的校內(nèi)心理咨詢預(yù)約系統(tǒng)，設(shè)計(jì)、發(fā)放心理咨詢室文創(chuàng)產(chǎn)品，開設(shè)心理健康知識科普公眾號等。

　　有需求亦有擔(dān)憂，受訪者關(guān)心心理咨詢室宣傳力度與保密制度

　　中青校媒調(diào)查顯示，68.93%受訪者認(rèn)為自己目前對學(xué)校心理咨詢室沒有需求，14.80%的受訪者有需求并去過學(xué)校心理咨詢室，16.27%的受訪者有需求但沒去過。在有需求但沒走進(jìn)心理咨詢室的受訪者中，沒去過的原因包含不了解學(xué)校咨詢室情況，不敢貿(mào)然前往(44.86%)；擔(dān)心做咨詢后被身邊老師、同學(xué)知道(27.68%)；認(rèn)為學(xué)校心理咨詢室不夠?qū)I(yè)(20.65%)；學(xué)校心理咨詢室位置有限，預(yù)約難度大、程序復(fù)雜(17.73%)等。

　　劉家楠在寢室門口等比較顯眼的位置，見到過寫有如何預(yù)約學(xué)校心理咨詢室的宣傳貼紙，“如果有意識地想去獲得幫助，是很容易找到如何去咨詢的”。但不同高校對心理咨詢室的宣傳力度各不相同，就讀于河南一所高校的趙夢園坦言對學(xué)校咨詢室并不了解，目前遇到心理困惑時(shí)，她首先想到的是輔導(dǎo)員，“學(xué)校對于校內(nèi)的心理咨詢室宣傳不多，可能有的人甚至不知道它在哪兒”。

　　“預(yù)約難”“強(qiáng)制匹配咨詢師”也是北京一所高校的林浩然選擇校內(nèi)咨詢室路上的“攔路虎”。之前出現(xiàn)負(fù)面情緒、原本計(jì)劃在校內(nèi)預(yù)約的他一直沒排上號，由于急切地想要獲得心理支持和疏導(dǎo)，他最終選擇了市面上的付費(fèi)心理咨詢師。

　　針對不同受訪大學(xué)生對心理咨詢室可能存在問題的擔(dān)心，魏萍表示，高校需要通過心理課堂、心理社團(tuán)活動、心理健康知識講座等方式普及高校心理咨詢室的真實(shí)情況。“就拿西電來說，我們從2007年開始為大一新生開設(shè)心理健康教育必修課，課上不僅會介紹本校心理咨詢室的具體情況，還會鼓勵(lì)學(xué)生嘗試多種渠道傾訴，比如介紹一些校外心理公益熱線資源，方便滿足部分不愿意在校內(nèi)咨詢同學(xué)的需求。”

　　林浩然對學(xué)校心理咨詢室的隱私保護(hù)情況也有所擔(dān)憂。“我看過一些報(bào)道，學(xué)生咨詢后，學(xué)校咨詢室會把學(xué)生情況匯報(bào)到學(xué)院，部分沒有心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員插手后，反而會加重咨詢學(xué)生的負(fù)擔(dān)，小困擾演變成大問題，有點(diǎn)得不償失。”

　　就讀于福建一所高校的隋夢穎也曾擔(dān)心隱私泄露、咨詢師不夠?qū)I(yè)，但嘗試過幾次后，她覺得這其實(shí)是一種偏見。“心理咨詢師由于受訓(xùn)背景不同，咨詢的重點(diǎn)和分析的角度存在很大差異，很多人覺得效果沒有達(dá)到預(yù)期，很可能是沒有遇到適合自己的咨詢師。”

　　劉家楠曾看過一篇自媒體稿件，講述學(xué)校的心理咨詢中心如何將學(xué)生隱私透露給了學(xué)生家長、同學(xué)，當(dāng)他拿著這篇稿件找熟悉的心理老師討論時(shí)，心理老師感到憤怒而痛心。“他表示自己和同行雖然是學(xué)校的老師，但都經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，會嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱Ｃ茉瓌t和工作流程。他也擔(dān)心這篇文章讓那些想去求助的同學(xué)不敢去求助，從而錯(cuò)失了獲得幫助的機(jī)會。”劉家楠覺得隱私保護(hù)機(jī)制要更為嚴(yán)謹(jǐn)完善的同時(shí)，也希望一些自媒體不要妖魔化學(xué)校的心理咨詢系統(tǒng)，讓一個(gè)本來很好、很有必要，能為有需要的同學(xué)提供幫助的手段因此失效。

　　關(guān)于受訪大學(xué)生集中關(guān)注的“擔(dān)心隱私泄露問題”，魏萍表示，心理咨詢中有嚴(yán)格的心理咨詢倫理守則，保證學(xué)生福祉是第一要?jiǎng)?wù)。她介紹：“保密突破需具有相應(yīng)的客觀條件，比如學(xué)生出現(xiàn)自傷、自殺，傷害他人等行為時(shí)才會出現(xiàn)保密突破的情況。如果咨詢師判斷需要與學(xué)生家長溝通學(xué)生的情況，心理咨詢師會和學(xué)生本人進(jìn)行溝通，與其探討告知輔導(dǎo)員、父母的方式，會與學(xué)生反復(fù)探討告知哪些內(nèi)容，哪些內(nèi)容是不會告知的，讓學(xué)生了解到告知的目的是如何更好地尋求各種資源幫助自己度過最艱難的這一段時(shí)間。如果需要輔導(dǎo)員和學(xué)生父母溝通學(xué)生情況，心理咨詢師會對輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，包括前期心理建設(shè)，如何與家長溝通有效，讓家長不僅重視學(xué)生遇到的問題，還讓家長感受到學(xué)校和他們一樣，當(dāng)孩子遇到了困難和挑戰(zhàn)，大家一起相互支持，共同面對。”

　　受訪大學(xué)生期待高校心理咨詢室未來發(fā)展

　　雖然暫時(shí)沒有咨詢需求，但趙夢園認(rèn)為每個(gè)人都會遇到焦慮、困惑的時(shí)刻。相比“大鍋燴”式的講座，她更期待高校心理咨詢室提供的有針對性的溝通。“每個(gè)人疏解壓力的方式都不同，在掌握了通用的排解辦法后，更需要個(gè)性化的心理咨詢。”

　　在心理咨詢中得到了內(nèi)心支持的李升希望有需要的同學(xué)能敞開心扉，走進(jìn)心理咨詢室。不過他也發(fā)現(xiàn)，目前一些心理咨詢室的“能見度”還不高，青少年也比較缺乏直接了解如何緩解心理困惑甚至問題的路徑。“有很多人遇到問題時(shí)不知道如何去解決、不能輕易找到幫助解決問題的資源和路徑。”他感到這是校園心理健康機(jī)構(gòu)應(yīng)該去著力解決的問題。

　　有過一次愉快的咨詢體驗(yàn)后，李升希望同學(xué)們能多了解心理相關(guān)知識，客觀地看待心理咨詢，也能在有需要時(shí)敞開心扉，走進(jìn)心理咨詢室。如今已經(jīng)在復(fù)旦大學(xué)讀博的他琢磨著，有機(jī)會也到新學(xué)校的咨詢室進(jìn)行咨詢。這一次不是因?yàn)楦械叫那椴粣偅菫榱朔治鲎约旱男愿窈统梢颍詭椭约焊玫匕l(fā)展。“心理咨詢并不一定只用于是解決內(nèi)心的痛苦，終身成長也是一個(gè)重要方向，這個(gè)方面很多人還不了解，但它能幫助我們實(shí)現(xiàn)更為完整的心理功能。”進(jìn)入新的學(xué)習(xí)階段后，李升感到自己的價(jià)值體系正在發(fā)生變化，他希望能夠找學(xué)校的心理咨詢室，到一個(gè)比較舒適安全的環(huán)境中，去梳理自己新的思考。

　　中青校媒調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者對高校心理咨詢室的發(fā)展有所期待，包括增加咨詢位置，滿足更多學(xué)生需求(55.39%)；完善咨詢室保密制度(53.19%)；簡化咨詢室預(yù)約流程(50.81%)；配專職心理咨詢師，引進(jìn)更多專業(yè)人才(50.28%)。

　　關(guān)于未來高校心理咨詢室的發(fā)展，魏萍有自己的看法。她認(rèn)為首先應(yīng)為心理疾病、心理咨詢?nèi)ノ勖安荒芤驗(yàn)閷W(xué)生遇到了一些問題就粗暴地給他們貼上標(biāo)簽，而應(yīng)當(dāng)陪伴他們共同面對，相信他有解決問題的潛能”。其次，高校心理健康教育的建設(shè)發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的心理咨詢師，心理咨詢師勝任力的問題值得重視。“需要加強(qiáng)對心理咨詢師的職業(yè)發(fā)展、晉升空間、薪資待遇等方面的關(guān)注，讓心理咨詢師的工作被更多人看到，讓其無后顧之憂地服務(wù)學(xué)生。”此外，高校心理咨詢和心理危機(jī)干預(yù)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，需要全校師生、家長、全社會的共同參與。“也許有些同學(xué)現(xiàn)在出現(xiàn)了一些癥狀，但請大家多給他們一些耐心、包容和陪伴，等他真正走出這段日子，他會很感激在他至黑至暗的日子里曾有那么一束光，讓他繼續(xù)堅(jiān)持下去。”

　　(文中除趙夢園外，其余受訪學(xué)生均為化名)

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 程思 畢若旭 王軍利 來源：中國青年報(bào)

　　2024年04月08日 06 版