陽春三月，春色滿城。不管是平常還是周末，湖南省株洲市湘江風(fēng)光帶上，到處都是賞景、拍照的市民。心細(xì)的市民可能會發(fā)現(xiàn)，湘江兩岸部分曾因升級改造，而被市民誤以為“關(guān)停”了的公共廁所，在經(jīng)督查督辦、加速改造之后，又再次打開了“方便”之門。

　　聚焦民生“六位”、直面“急難愁盼”，株洲市各級各部門開門納諫聽民意，協(xié)同配合促整改。一次次腳踏實(shí)地的督促整改，“不解”化為“理解”，“噓聲”變成“掌聲”， 政民之間、政企之間的關(guān)系越拉越近。

　　“政府把老百姓的訴求放在了心上”

　　3月26日傍晚，在河?xùn)|湘江風(fēng)光帶跳完廣場舞的李秀英，照例在彩虹橋驛站梳洗一番，接了杯水喝后再回家。“去年年底的時候，驛站不知道什么原因就關(guān)了，很不方便，我還打了12345熱線投訴。”李秀英說，“不過在春節(jié)前的時候，又開放了，說明政府還是將老百姓的投訴放在了心上，這個還是要說聲好。”“李秀英們”不知道的是，湘江兩岸沿線部分建寧驛站及公廁的短暫“關(guān)停”，實(shí)際上是緣于一次污染隱患的排查整治。“總共有14座驛站和公廁需要整改，當(dāng)時就暫停了其廁所的功能。”市城管局副局長丁奇志介紹，因?yàn)樾畔⒐_和解釋宣傳不到位，加之整改過程中部門之間協(xié)調(diào)不暢，工作進(jìn)展有所延緩，受到市民的詬病和投訴。

　　對此，市委書記曹慧泉作出批示：涉及民生、環(huán)保的問題，應(yīng)注意深入實(shí)地調(diào)查研究，掌握一手資料，部門之間充分溝通形成合力，實(shí)事求是解決問題。不能僅文來文往，抓住一點(diǎn)，不及其余。

　　在市委督查室的督查督辦之下，市城管、住建、生環(huán)和城發(fā)集團(tuán)等部門迅速行動、密切配合，整改工作加速推進(jìn)，去年12月25日，除彩虹橋驛站和賀家土驛站外，其余12座恢復(fù)正常開放。

　　“彩虹橋驛站和賀家土驛站，還有污水排放問題需要解決，所以開放時間晚了一點(diǎn)。”丁奇志介紹，經(jīng)過初步整改，1月29日，上述兩座驛站恢復(fù)開放，3月4日，完成其排污口與市政污水管網(wǎng)的對接，整改工作徹底完成。通過舉一反三，還在湘江兩岸排查出相關(guān)問題14個，目前正在有序推進(jìn)整改之中。

　　“為老百姓辦實(shí)事，沒有文件來文件去”

　　遇事不避，主動回應(yīng)，積極解決老百姓“急難愁盼”的大小事，收獲的遠(yuǎn)不止掌聲和贊譽(yù)。株洲市蘆淞區(qū)荷葉六村3棟，是典型的老舊小區(qū)，40余年的房齡，加之沒有物業(yè)管理，房屋破損老舊、小區(qū)環(huán)境臟亂，鄰里關(guān)系不諧，是基層社區(qū)治理中的“老大難”。

　　“我們淞億小區(qū)去年搞了業(yè)主自治，效果非常好。雖然與荷葉六村3棟只有一墻之隔，但因?yàn)檫@里問題實(shí)在太多，沒辦法將其納入業(yè)主自治的范圍。”蘆淞區(qū)淞億小區(qū)自治委員會主任劉孟益說。

　　去年年初，住戶凌杏元老人將問題向市委市政府反映，市委督查室立即介入。通過先后4次赴現(xiàn)場進(jìn)行督辦協(xié)調(diào)，督促蘆淞區(qū)相關(guān)單位于5月份完成了維修整改方案的制定，并積極籌措資金。

　　“受社區(qū)委托，我一直在協(xié)調(diào)這個事情。從反映問題到開始解決問題，沒有文件來文件去，也沒有這個會那個會，都是實(shí)打?qū)嵉乜磫栴}、想辦法，6月份就啟動了改造，這是真正的為老百姓辦實(shí)事。”劉孟益說。

　　累計投入資金50余萬元，漏水的房頂補(bǔ)好了，堵塞的下水道疏通了，房屋立面、樓道粉刷一新，樓下的公共區(qū)域進(jìn)行了硬化，還裝上了太陽能路燈和休閑健身器材……

　　“去年8月15日搞完的，從內(nèi)到外，煥然一新，這個日子我記得很清楚。”居民黃水泉說，“現(xiàn)在環(huán)境變好了，大家沒事就出來坐坐，溝通交流多了，問題就少了。”

　　黃水泉介紹，目前，蘆淞區(qū)荷葉六村3棟被納入了淞億小區(qū)，統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)主自治管理，“每年每戶只要交30元，衛(wèi)生保潔有人搞，其他的事情也有人管，比以前好的不止一星半點(diǎn)！”她說。

　　“歷史遺留問題被解決，無人管理的老舊小區(qū)，開始了業(yè)主自治，這就是一個良性循環(huán)的開端。”蘆淞區(qū)荷葉沖社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“去年到現(xiàn)在，他們基本做到了‘自主協(xié)商解決，問題不出小區(qū)’，為社區(qū)這一級的基層治理，真正減了負(fù)。”

　　“拿地即開工，我們是株洲優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的宣傳員”

　　督查督辦，不僅解決了一大批老百姓身邊“急難愁盼”的問題，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)過程中，一些曾久拖未決的事項(xiàng)，在各級各部門的協(xié)同配合之下走入正軌，株洲的營商環(huán)境，也在這一件件解決的事項(xiàng)中，迎來了一個又一個自發(fā)點(diǎn)贊的“宣傳員”。

　　3月26日下午，蘆淞區(qū)“株洲羅莎烘焙文創(chuàng)園”項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，正是一派火熱的施工景象，預(yù)計今年年底，項(xiàng)目主體就能完成建設(shè)。

　　“多年前，我們就在蘆淞區(qū)拿了地，但因?yàn)榉N種原因，項(xiàng)目所需的土地，沒有交到我們手上。”現(xiàn)場負(fù)責(zé)人張譽(yù)馨介紹，項(xiàng)目之所以能落地和快速推進(jìn)，得益于市委督查室的督查督辦，以及市區(qū)各級相關(guān)部門的協(xié)同支持。

　　2020年10月22日，市委督查室向蘆淞區(qū)下發(fā)《關(guān)于按時交付“株洲羅莎烘焙文創(chuàng)園”生產(chǎn)用地白色督辦單》，并對交地辦證工作進(jìn)行“一周一調(diào)度，一月一督辦”。“去年6月16日，生產(chǎn)用地交付給了我們，6月28日，‘四證’（即《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《不動產(chǎn)權(quán)證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《建筑工程施工許可證》全部辦齊，我們真的就是‘拿地即開工’。”張譽(yù)馨說。

　　“我們在省內(nèi)外其他城市，也有一些項(xiàng)目，但在這么短時間內(nèi)完成交地、辦好四證的，株洲是獨(dú)一個，在我們看來，辦事效率高就是好的營商環(huán)境表現(xiàn)。”張譽(yù)馨介紹，因?yàn)閷χ曛逘I商環(huán)境的肯定，公司總部在原有投資計劃的基礎(chǔ)上，又追加了5000萬元的投資。

　　“營商環(huán)境好不好，事情上見真章。現(xiàn)在不管我們到哪里，誰來問，我們都是株洲優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的宣傳員。”張譽(yù)馨說。

　　2021年以來，市委督查室共交辦督辦市委主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于民生方面的重要批示指示事項(xiàng)112件，目前已完成96件，完成率為85.7%，持續(xù)跟蹤督辦事項(xiàng)16件；承辦省委督查室交辦的重要民生事項(xiàng)69件，目前已辦結(jié)63件，辦結(jié)率為91.3%，持續(xù)跟蹤督辦事項(xiàng)6件；共受理市民網(wǎng)絡(luò)問政事項(xiàng)6045件，回復(fù)5690件，回復(fù)率為94%，滿意率為96.5%。（廖明 張盛楠）