“劉老板，生意好?。　薄鞍?，郭經理，又‘掃街入戶’呢?！苯丈衔?，湖南省郴州市桂東縣沙田鎮軍規廣場食品街一砂鍋小吃店門前，正在準備午飯食材的店主劉先生與湖南桂東農商銀行沙田支行客戶經理老郭相遇。經營門店2年來，沙田支行的工作人員經常上門開展市場調查、產品宣傳和普及金融知識，逢年過節換新錢、送春聯，平日里兌換零殘幣，一來二去就成了老熟人。

　　“您這砂鍋葷素搭配，好吃不貴，上餐速度還快，很符合年輕人的口味，不考慮擴大經營嗎?”老郭問?！耙部紤]過開一間分店，趁旺季把生意做大，做成品牌?！眲⑾壬f，“但我去年剛在縣城買房，每月要還一千多元的房貸，手頭不寬裕?！薄澳悄紤]一下咱們農商行的‘商易貸’唄，利率優惠、手續簡便，1-2天就能發放到位。根據咱們沙田鎮開小吃門店的投資，您貸10萬元就足夠了，不需要擔保和抵押。”老郭一邊說，一邊將貸款需要準備的資料列出來。劉老板夫婦動了心，放下手頭的活兒詳細了解，次日就到沙田支行辦手續，從貸款申請到發放，只用了一天時間。劉先生的貸款經歷，是沙田支行主動對接融資需求，精準支持個體工商戶紓困和發展的生動寫照。

　　今年以來，沙田支行扎實開展“貸動小生意，服務大民生”金融支持個體工商戶發展專項活動，并以此為契機，持續推動“我為群眾辦實事”主題提升活動走深走實。一是海量宣傳，給個體工商戶吃“定心丸”。沙田支行利用LED門楣電子屏、營業廳宣傳電視滾動播放相關政策口號和宣傳視頻；發動員工利用微信朋友圈和微信客戶群轉發相關信息近200條次；在營業網點、集貿市場、休閑廣場散發宣傳冊368份。通過宣傳，紓解個體工商戶貸款畏難情緒，實現了申貸條件一目了然、辦貸流程簡單易懂、申貸方式和客戶經理聯系方式明明白白。二是任務量化，沙田支行繪制沙田鎮內個體工商戶分布網格圖，任務到人、目標明確，確保貸款營銷服務100%全覆蓋。要求全員提高政治站位，從“我為群眾辦實事”角度出發，切實解決個體工商戶融資面臨的急難愁盼問題。為此，該支行客戶經理制定了投放目標，完善了考核激勵機制，周排隊、月考核，切實實現個體工商戶貸款“量增、面擴、質升”。三是優化服務，做個體工商戶繁榮發展的金融后盾。該支行用足用好普惠小微貸款支持政策，圍繞個體工商戶資金需求“短、小、散、急”特點開展產品創新和服務優化。依托科技賦能和數字賦能，采取建立個體工商戶信息庫、線上掃碼預約等方式，減少客戶等待時長，避免疫情防控期間人員聚集。同時將客戶信貸需求與資金結算、理財等多方面金融需求緊密結合，普及電子銀行產品，全面提升個體工商戶的金融服務獲得感和滿意度。今年以來，沙田支行入戶上門調查個體工商戶336戶，已授信68戶，發放貸款840萬元。（胡湘佳 朱志敏 張盛楠）