“謝謝你們貼心地為我母親安排了糖尿病餐，就連胰島素儲(chǔ)藏都給安排得妥妥的，讓我母親適應(yīng)了酒店的環(huán)境。”近日，市民李強(qiáng)向朝陽(yáng)區(qū)某集中觀察點(diǎn)分指揮部工作人員發(fā)送短信，感謝觀察點(diǎn)的暖心服務(wù)，讓他母親能夠平穩(wěn)地度過(guò)集中觀察期。

　　受疫情影響，李強(qiáng)84歲的母親進(jìn)入集中觀察點(diǎn)進(jìn)行集中觀察，但由于當(dāng)時(shí)情況緊急，適逢父親忌日，老人情緒不佳。與母親分開居住的李強(qiáng)得知母親集中觀察后，擔(dān)心母親無(wú)法適應(yīng)新的環(huán)境，一度情緒激動(dòng)。集中觀察點(diǎn)分指揮部執(zhí)行指揮建外街道武裝部部長(zhǎng)苗曉輝說(shuō)：“請(qǐng)您放心，老人入住后，我們會(huì)把她當(dāng)成家人一樣，盡心盡力照顧。”

　　放下電話，苗曉輝便向老人入住房間的管家謝丹詢問(wèn)情況，“老人入住后，我們第一時(shí)間了解了她的情況，她有高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)病，隨身攜帶的胰島素需要儲(chǔ)藏設(shè)備，因?yàn)閯倓傋∵M(jìn)來(lái)還沒來(lái)得及協(xié)調(diào)。”指揮部也從李強(qiáng)處了解到，老人需要糖尿病餐，由于看不懂酒店的設(shè)施說(shuō)明書，很多設(shè)備不會(huì)使用。針對(duì)老人的情況，指揮部依托酒店方和指揮部的管家服務(wù)，一一進(jìn)行解決，還安排工作人員進(jìn)入房間，手把手地教老人學(xué)習(xí)使用房間的設(shè)備。

　　在工作人員的幫助下，老人學(xué)會(huì)了如何開關(guān)電視、燒開水，還學(xué)會(huì)了使用浴室的防滑墊。同時(shí)，指揮部協(xié)調(diào)酒店為老人配備了糖尿病餐，并在房間門口貼上標(biāo)簽，以方便工作人員將餐食安全送到。考慮到老人隨身攜帶的胰島素需要冷藏，指揮部還勻出了一臺(tái)冰箱送到“紅區(qū)”，為她儲(chǔ)藏胰島素。

　　“周奶奶，您今天怎么樣？藥還夠用嗎？”每天，人文關(guān)懷組組長(zhǎng)謝丹還帶領(lǐng)管家團(tuán)隊(duì)貼心地詢問(wèn)老人的狀況，給予老人更多的關(guān)心和關(guān)愛。“我沒事兒，都挺好，孩子，你也挺忙，別總惦記著我。”老人也體貼地回應(yīng)管家。

　　指揮部的悉心照料得到了老人兒女們的一致點(diǎn)贊。“謝謝你們無(wú)微不至地關(guān)心照顧我母親。感動(dòng)、感謝、感恩。”李強(qiáng)難掩激動(dòng)地告訴記者，這次疫情，讓他看到了社區(qū)和集中觀察點(diǎn)的辛勤付出，雖然他們身處疫情的最前線，很長(zhǎng)時(shí)間陪不了家人、孩子，但是他們卻忍著思念，把柔情、溫暖留給了市民和集中觀察人員。（董文輝）