截至今年7月10日，農(nóng)行濟(jì)南和平支行央行口徑各項人民幣存款余額突破700億元，達(dá)到700.8億元，比年初增加178.9億元。這是該行近3年來，存款總量相繼突破500億元、600億元之后，實(shí)現(xiàn)新的跨越。不僅存款總量和增量位居全省農(nóng)行支行級單位首位，還在濟(jì)南市銀行業(yè)同類機(jī)構(gòu)中存款總量拔得頭籌，為助力新時代社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會建設(shè)做好了資金準(zhǔn)備。

　　和平支行始終以客戶為中心，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值作為自身發(fā)展的著力點(diǎn)。該行圍繞客戶需求，做優(yōu)服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。針對機(jī)構(gòu)客群、公司客群、同業(yè)客群的不同需要，該行選派專人，提供多元化、全方位的融資和服務(wù)方案。“特別是在高鐵、高速、高精尖等重大民生、基建項目企業(yè)的服務(wù)上，我們充分體現(xiàn)了大行擔(dān)當(dāng)，近三年來累計投放貸款近百億元，在有力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，吸引了多筆重大項目資金落戶我行，形成資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)同步增長的良好模式，夯實(shí)了負(fù)債業(yè)務(wù)增長的堅實(shí)基礎(chǔ)。”農(nóng)行濟(jì)南和平支行負(fù)責(zé)人介紹說。

　　該行不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以客戶資源為依托，延伸服務(wù)鏈條，篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，形成上下游、全鏈條的營銷服務(wù)體系。他們組建柔性團(tuán)隊，形成一項目一團(tuán)隊，多部門協(xié)同聯(lián)動制定專項營銷解決方案，在并購重組、債券承銷、理財融資等創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面提供智力支持和業(yè)務(wù)協(xié)助，專案推動相關(guān)項目落地實(shí)施，多筆業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)首筆，及時解決了客戶的急難愁盼，并將優(yōu)質(zhì)資源吸引至該行，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙向奔赴。對于上下游企業(yè)聯(lián)系緊密的重點(diǎn)行業(yè)，該行利用產(chǎn)品創(chuàng)新，將眾多企業(yè)關(guān)聯(lián)起來，將賬戶、貸款、資金集中起來，做大資源稟賦，形成良性循環(huán)。

　　該行還將提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)作為拓寬獲客渠道的主要手段，定期舉行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)pk賽，優(yōu)化服務(wù)流程，增強(qiáng)服務(wù)體驗，讓客戶體驗賓至如歸的真誠服務(wù)；將最優(yōu)秀的員工充實(shí)到客戶經(jīng)理隊伍中來，定期組織培訓(xùn)，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，始終保持客戶經(jīng)理隊伍較高的服務(wù)水平；同時，積極履行國有企業(yè)社會職責(zé)，樹立良好的社會形象。疫情防控重點(diǎn)時期，該行加班加點(diǎn)劃撥防疫資金159筆，發(fā)放抗疫貸款18億元。他們還組建抗疫志愿服務(wù)隊，多次為駐地社區(qū)核酸檢測提供強(qiáng)有力的公益服務(wù)，參與人員70余人次，受到社會各界和媒體的廣泛關(guān)注和高度評價。（陳東林 孫浩）

　　(責(zé)編：公雪、邢曼華)