不久前，農民工老羅等人來到山西省長治市上黨區信訪服務中心，反映其與某建筑裝飾公司的合同糾紛。經過信訪聯席會議研判、當事人申請，案件由上黨區訪調對接人民調解委員會進行調解。

　　調解員先分別向雙方當事人了解情況，查明老羅等與裝飾公司簽訂了協議，后因工程量與應付工資難以達成一致，產生糾紛。經調解員耐心調解，裝飾公司負責人愿意當場支付工程款、工資、誤工費等5萬余元，事情得以解決。

　　“我們堅持場所標準化、流程規范化、解紛多元化，力爭把矛盾糾紛化解在最基層。”長治市信訪局局長段聯剛介紹，適合調解的信訪案件優先交由訪調對接人民調解委員會進行調解。專兼職調解員由退休的鄉村干部、律師、行業專家等擔任，同時引入法院、仲裁機構、心理咨詢師等專業力量入駐。今年以來，長治市縣兩級共成功調處各類信訪矛盾糾紛367件，重復信訪率同比下降5.2個百分點。

　　今年，山西省信訪局、司法廳聯合印發《關于在市縣兩級深入開展訪調對接工作的通知》，推進信訪工作與人民調解工作深度融合，選派人民調解員入駐信訪大廳參與信訪工作，堅持將非訴訟糾紛解決機制挺在前面。同時，在各地市、縣成立訪調對接委員會，并在年底前基本實現省市縣全覆蓋。山西省司法廳廳長董一兵說：“疑難復雜重復信訪等與人民調解有效銜接、多元解紛，群眾訴累、信訪壓力將大幅降低。”