人民網北京12月20日電 （尹星云）12月18日，北京黨建引領接訴即辦改革論壇在北京國家會議中心拉開帷幕。北京市持續深化黨建引領接訴即辦改革，在推進人民城市建設，構建超大城市治理體系方面，交出了一份精彩的首都答卷，這其中就離不開在京高校的助力，在論壇上，來自首都高校的代表也分享了接訴即辦改革的思考與成果。

　　邱勇：清華大學深度參與接訴即辦改革工作

　　植根于北京這片沃土，清華大學不斷取得新的發展，植根于北京的清華，在服務首都發展中沒有缺席。“在北京市委市政府的信任和支持下，清華大學深度參與了接訴即辦改革工作。” 清華大學黨委書記邱勇介紹，由清華大學數據治理研究中心牽頭，包括建筑學院、計算機系等在內的跨學科團隊，為接訴即辦改革提供了有力的決策支持和技術保障。

　　據介紹，清華的團隊運用自然語音處理、機器學習、計算社會科學等技術方法，對北京市12345熱線在過去4年中受理的1.05億件群眾訴求數據進行了深度分析，構建了上百種算法模型，用于處理語音文本和數據，形成了及時感知市民訴求變化趨勢的動態引擎地圖、精準把握市民訴求的時間和空間分布特征的訴求熱力圖、預測研判城市運行風險的預測診斷圖等。

　　同時，該團隊利用時空大數據挖掘技術，形成了決策輔助分析模塊，多學科力量開展科研攻關，研發出“民情通”等城市治理決策輔助系統，尤其是針對疫情防控、物業管理、違章整治等治理場景，研發出15套場景化算法模型。邱勇介紹，根據北京市委市政府決策需求，團隊形成月報、專報、季報、年報等決策輔助報告60多份。近年來依托北京經驗研發的民情通等城市治理決策輔助系統，被中國聯通、中國移動、京東等在重慶、上海、蘇州等40多個城市推廣應用。

　　“黨建引領是接訴即辦改革的關鍵，數字治理是讓黨建引領作用有效發揮的重要助力。 ”邱勇表示，近年來清華大學成立了數據治理研究中心、服務經濟與數字治理研究院等跨學科研究平臺，“我們有信心繼續發揮學科優勢和人才優勢，為北京深化接訴即辦改革、推進城市治理現代化作出更大貢獻。”

　　林尚立：為優化首都社會治理提供人大方案

　　論壇中，中國人民大學校長林尚立認為，近年來，北京市通過接訴即辦改革，切實解決民眾的操心事、煩心事和揪心事。公眾的廣泛參與，也為解決人民群眾急難愁盼問題開展了合作平臺，推進了合作共治，創造了新的模式，有效加速了首都社會治理共同體的建設步伐。 “但同時，我們也可以看到，當前北京社會治理中仍然面臨一些新的挑戰和難題。”他認為應該多點發力來面對挑戰和難題。

　　比如，要持續強化黨建引領為根本指引，充分發揮基層黨組織和黨員的毛細血管作用，暢通治理網絡，不斷增強黨在社會治理共同體中的動員力和向心力；要以持續激活治理動力為內生源泉。持續激活內生動力，有利于充分賦能社會治理，構建社會治理共同體；要以持續建設制度規范為重要保障，完善的制度規范是有序運行社會治理共同體的重要保障。“接訴即辦守初心、暖民心，是新時代首都社會治理共同體建設的一個重大成果，持續深入研究接訴即辦改革，推動首都社會治理共同體建設，也是首都高校義不容辭的責任。”他表示。

　　“作為中央在京高校，中國人民大學始終積極發揮自身獨樹一幟的人文社會科學研究優勢，為優化首都社會治理提供優質高效、切實可行的人大方案。” 林尚立說，下一步，該校將鼓勵更多的學者深化包括接訴即辦在內的首都各項研究，在推動構建首都高質量發展新格局，構建人人有責、人人盡責、人人享有的首都社會治理共同體上展現新作為，體現新擔當。

　　張平文：北京應發揮高校云集優勢 塑造核心競爭力

　　論壇中，北京大學副校長張平文結合北大服務北京四個中心建設的相關工作，就高校發揮黨建引領作用，服務人民城市建設分享了成果與思考。

　　“北京應充分發揮高校校云集的優勢，才能更好地塑造核心競爭力。” 張平文介紹，近年來，北大在昌平建設了新校區，大力發展新工科，深度參與懷柔科學城、中關村科學城建設，扎實推進環境醫學中心、多模態跨尺度生物醫學成像設施、北京機關加速創新中心等重點項目。 北大還緊密圍繞首都科技與產業發展的需求，參與建設了一批新型研發機構，產生了一批前沿科技成果，為北京創新驅動發展做出積極貢獻。

　　“在北京冬奧會上，北大張信榮教授的團隊，通過二氧化碳制冰技術，打造了冬奧歷史上最快最環保的冰上賽場；陳寶泉教授團隊研發了支持交互式自由視點觀賽的技術，提升了觀賽的體驗；環境科學與工程學院在昌平建立了大氣觀測站，充分發揮生態環境監測技術的哨兵作用，為守護‘北京藍’提供了有力的技術支撐。”張平文介紹，北大悠久的文脈與北京文化底蘊緊密相連，結合北京全國文化中心定位，北大在加強校園文物和歷史建筑保護方面種好責任田，守護好北京人民共同的文化遺產，加強與北京市在文物保護、紅色資源開發應用、優秀傳統文化的傳播等方面的合作，為北京中軸線申報世界文化遺產提供了重要的咨詢意見。多年來，北大與北京市政府共同建設了首都發展研究院，在城市與區域科學研究、京津冀協同發展研究、首都發展戰略研究、空間大數據與政策模擬研究等領域完成了300余項咨詢的課題，對首都發展和京津冀區域發展政策的制定產生了重要的影響。

　　張平文表示，北大將繼續以首都人民對美好生活和優質高等教育的向往作為奮斗目標，在服務人民城市建設的實踐中，開辟中國特色世界一流大學的新境界。