“幸虧有家庭醫(yī)生幫助，讓我及時得到診治。”還在腦梗康復期的湯阿姨，回憶起不久前感染新冠的情形仍然心有余悸，由于家庭醫(yī)生幫忙轉診，讓她順利住院，得到了及時的治療。“一想起來，就感覺特別溫暖。”

　　湯阿姨所指的“家庭醫(yī)生”，便是朝陽區(qū)從2017年開始推廣的“家庭醫(yī)生簽約服務體系”中的社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)護人員。作為居民健康的“守門人”，朝陽家庭醫(yī)生們堅守基層一線、扎根百姓身邊，根據群眾醫(yī)療健康需求提供服務，未病能防、有病能診、小病能治、大病能轉、慢病能管，在疫情期間發(fā)揮了積極作用。

　　時間回溯到今年10月份，77歲的湯阿姨彼時確診腦梗，因為治療及時，恢復狀況良好。前不久，她出現(xiàn)低燒、食欲不佳、喉嚨有痰等現(xiàn)象。眼瞅著湯阿姨的狀況愈發(fā)不好，電話呼叫的120救護車又無法馬上趕來，唐阿姨的家人忽然想到了家醫(yī)群里每天為居民指導用藥、常常詢問老人狀態(tài)的家庭醫(yī)生——孫河社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)科主任孟輝大夫，就立刻撥通了她的電話。

　　“孟大夫，您看她的狀況是不是感染上了新冠，她剛腦梗過，我們真怕出現(xiàn)什么危險。”電話中，湯阿姨家人非常焦急。“您冷靜一下，把阿姨現(xiàn)在的狀況告訴我。”孟輝初步判斷，老人可能感染了新冠，隨即決定先為老人輸液緩解癥狀。

　　“當時我們已經下了白班，我立即聯(lián)系護理部護士長及夜班大夫，準備為湯阿姨輸液治療。”孟輝回憶道，考慮到湯阿姨的特殊情況，她同時還著手聯(lián)系了孫河社區(qū)衛(wèi)生服務中心結對的醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院。

　　“當聯(lián)系到望京醫(yī)院能為湯阿姨安排床位住院的時候，我的心總算踏實了。”孟輝說，當即便為老人啟動轉診治療。轉診后湯阿姨得到了及時救治，目前，湯阿姨已經抗原轉陰，身體狀況也在慢慢恢復。

　　在太陽宮社區(qū)衛(wèi)生服務中心，家庭醫(yī)生趙聰伶同樣忙得不可開交。“趙大夫，我想問下高燒38.5度，都第六天了為什么總不退燒呀？”“感冒藥可以和止痛藥一起吃嗎？”……趙聰伶微信群的彈窗此起彼伏，手機鈴聲不時響動。連日來，她和同事們連續(xù)“作戰(zhàn)”堅守崗位，忙著為社區(qū)簽約的居民提供健康咨詢服務。

　　據悉，在太陽宮社區(qū)衛(wèi)生服務中心，像趙聰伶這樣的家庭醫(yī)生團隊共有16支，醫(yī)護人員數量約90人，為轄區(qū)12個社區(qū)的居民提供基本醫(yī)療、健康管理等服務。暖心的服務讓居民感受到實實在在的就醫(yī)便利，也緩解了周邊大醫(yī)院醫(yī)療資源緊張問題。

　　“我們每個團隊對接一個社區(qū)，及時和社區(qū)工作人員保持聯(lián)絡，確保第一時間解決居民的健康需求。”太陽宮社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)務科主任李穎雋介紹，為確保社區(qū)服務管理精細化，中心依托網格化管理，以社區(qū)為單位提供一對一指導性服務。每個家庭醫(yī)生團隊以3+N模式為基礎，即1個全科醫(yī)生、1個護士、1個防保人員，和若干醫(yī)技、藥學、專科醫(yī)生等組成，他們平時與居民通過微信、電話等方式建立聯(lián)系，解答居民購藥、用藥、就醫(yī)等健康類咨詢。對于轄區(qū)內養(yǎng)老院簽約的居民，家庭醫(yī)生還會提供一些針對性服務。

　　隨著朝陽區(qū)分級診療體系的不斷完善，家門口的社區(qū)醫(yī)院成了很多居民看病的首選之地，為了讓居民在這里感受到便捷、安全、有效的就醫(yī)體驗，朝陽區(qū)持續(xù)完善“家庭醫(yī)生式服務”，居民與社區(qū)衛(wèi)生服務中心簽約“家庭醫(yī)生式服務”后，社區(qū)衛(wèi)生服務中心為居民建立健康檔案，對患有特定慢性病的居民還會設立專門的記錄檔案，提供更為周到全面的“家庭醫(yī)生式服務”。日前，朝陽區(qū)對外公布了839個家庭醫(yī)生團隊聯(lián)系方式，如居民有相關健康問題，可撥打家庭醫(yī)生團隊聯(lián)系電話進行咨詢，家庭醫(yī)生將最大限度為群眾就醫(yī)提供便利周到的服務。