“幸虧有家庭醫(yī)生幫助，讓我及時(shí)得到診治。”還在腦梗康復(fù)期的湯阿姨，回憶起不久前感染新冠的情形仍然心有余悸，由于家庭醫(yī)生幫忙轉(zhuǎn)診，讓她順利住院，得到了及時(shí)的治療。“一想起來(lái)，就感覺(jué)特別溫暖。”

　　湯阿姨所指的“家庭醫(yī)生”，便是朝陽(yáng)區(qū)從2017年開(kāi)始推廣的“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)體系”中的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員。作為居民健康的“守門人”，朝陽(yáng)家庭醫(yī)生們堅(jiān)守基層一線、扎根百姓身邊，根據(jù)群眾醫(yī)療健康需求提供服務(wù)，未病能防、有病能診、小病能治、大病能轉(zhuǎn)、慢病能管，在疫情期間發(fā)揮了積極作用。

　　時(shí)間回溯到今年10月份，77歲的湯阿姨彼時(shí)確診腦梗，因?yàn)橹委熂皶r(shí)，恢復(fù)狀況良好。前不久，她出現(xiàn)低燒、食欲不佳、喉嚨有痰等現(xiàn)象。眼瞅著湯阿姨的狀況愈發(fā)不好，電話呼叫的120救護(hù)車又無(wú)法馬上趕來(lái)，唐阿姨的家人忽然想到了家醫(yī)群里每天為居民指導(dǎo)用藥、常常詢問(wèn)老人狀態(tài)的家庭醫(yī)生——孫河社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科主任孟輝大夫，就立刻撥通了她的電話。

　　“孟大夫，您看她的狀況是不是感染上了新冠，她剛腦梗過(guò)，我們真怕出現(xiàn)什么危險(xiǎn)。”電話中，湯阿姨家人非常焦急。“您冷靜一下，把阿姨現(xiàn)在的狀況告訴我。”孟輝初步判斷，老人可能感染了新冠，隨即決定先為老人輸液緩解癥狀。

　　“當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)下了白班，我立即聯(lián)系護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)及夜班大夫，準(zhǔn)備為湯阿姨輸液治療。”孟輝回憶道，考慮到湯阿姨的特殊情況，她同時(shí)還著手聯(lián)系了孫河社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)對(duì)的醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院。

　　“當(dāng)聯(lián)系到望京醫(yī)院能為湯阿姨安排床位住院的時(shí)候，我的心總算踏實(shí)了。”孟輝說(shuō)，當(dāng)即便為老人啟動(dòng)轉(zhuǎn)診治療。轉(zhuǎn)診后湯阿姨得到了及時(shí)救治，目前，湯阿姨已經(jīng)抗原轉(zhuǎn)陰，身體狀況也在慢慢恢復(fù)。

　　在太陽(yáng)宮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，家庭醫(yī)生趙聰伶同樣忙得不可開(kāi)交。“趙大夫，我想問(wèn)下高燒38.5度，都第六天了為什么總不退燒呀？”“感冒藥可以和止痛藥一起吃嗎？”……趙聰伶微信群的彈窗此起彼伏，手機(jī)鈴聲不時(shí)響動(dòng)。連日來(lái)，她和同事們連續(xù)“作戰(zhàn)”堅(jiān)守崗位，忙著為社區(qū)簽約的居民提供健康咨詢服務(wù)。

　　據(jù)悉，在太陽(yáng)宮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，像趙聰伶這樣的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)共有16支，醫(yī)護(hù)人員數(shù)量約90人，為轄區(qū)12個(gè)社區(qū)的居民提供基本醫(yī)療、健康管理等服務(wù)。暖心的服務(wù)讓居民感受到實(shí)實(shí)在在的就醫(yī)便利，也緩解了周邊大醫(yī)院醫(yī)療資源緊張問(wèn)題。

　　“我們每個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)接一個(gè)社區(qū)，及時(shí)和社區(qū)工作人員保持聯(lián)絡(luò)，確保第一時(shí)間解決居民的健康需求。”太陽(yáng)宮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)科主任李穎雋介紹，為確保社區(qū)服務(wù)管理精細(xì)化，中心依托網(wǎng)格化管理，以社區(qū)為單位提供一對(duì)一指導(dǎo)性服務(wù)。每個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)以3+N模式為基礎(chǔ)，即1個(gè)全科醫(yī)生、1個(gè)護(hù)士、1個(gè)防保人員，和若干醫(yī)技、藥學(xué)、專科醫(yī)生等組成，他們平時(shí)與居民通過(guò)微信、電話等方式建立聯(lián)系，解答居民購(gòu)藥、用藥、就醫(yī)等健康類咨詢。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老院簽約的居民，家庭醫(yī)生還會(huì)提供一些針對(duì)性服務(wù)。

　　隨著朝陽(yáng)區(qū)分級(jí)診療體系的不斷完善，家門口的社區(qū)醫(yī)院成了很多居民看病的首選之地，為了讓居民在這里感受到便捷、安全、有效的就醫(yī)體驗(yàn)，朝陽(yáng)區(qū)持續(xù)完善“家庭醫(yī)生式服務(wù)”，居民與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽約“家庭醫(yī)生式服務(wù)”后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為居民建立健康檔案，對(duì)患有特定慢性病的居民還會(huì)設(shè)立專門的記錄檔案，提供更為周到全面的“家庭醫(yī)生式服務(wù)”。日前，朝陽(yáng)區(qū)對(duì)外公布了839個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式，如居民有相關(guān)健康問(wèn)題，可撥打家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)聯(lián)系電話進(jìn)行咨詢，家庭醫(yī)生將最大限度為群眾就醫(yī)提供便利周到的服務(wù)。