人民網(wǎng)石家莊3月15日電 （林福盛、實(shí)習(xí)生賈子卓）本網(wǎng)從3月14日河北省政府新聞辦召開的河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2022年，河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提升維權(quán)效能，努力營(yíng)造安心放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

　　2022年，河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)不斷完善在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，加強(qiáng)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，通過電話、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、小程序等多種方式，共接收消費(fèi)者投訴32.9萬(wàn)件、舉報(bào)18萬(wàn)件，挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失1.34億元。

　　同時(shí)，河北省深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位活動(dòng)，放心消費(fèi)示范單位達(dá)16545家，涉及大型商超、餐飲單位、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、維修等領(lǐng)域，帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)品質(zhì)提升。

　　河北省鼓勵(lì)支持大型商場(chǎng)、大型超市、集貿(mào)市場(chǎng)、旅游景區(qū)、家具家居賣場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)主體建立賠償先付制度，實(shí)行線下無理由退貨服務(wù)承諾制度，全省實(shí)體店參與無理由退貨承諾單位達(dá)3287家，退貨金額1.44億元。

　　在提升維權(quán)效能方面，河北省大力開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，在市場(chǎng)、景區(qū)等消費(fèi)較為集中區(qū)域，以及城鎮(zhèn)居委會(huì)、社區(qū)、鄉(xiāng)村村委會(huì)等居民消費(fèi)、生活、服務(wù)場(chǎng)所，規(guī)范、新建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站5521家。

　　此外，河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)每季度對(duì)全省12315投訴舉報(bào)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和案件研判，通過官網(wǎng)、公眾號(hào)等渠道發(fā)布“消費(fèi)維權(quán)冀事通”；針對(duì)重點(diǎn)時(shí)節(jié)、消費(fèi)旺季發(fā)布消費(fèi)警示提示，共發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例309件，發(fā)布消費(fèi)警示提示1.65萬(wàn)條，接受消費(fèi)者咨詢88.7萬(wàn)件，促進(jìn)安全消費(fèi)、理性消費(fèi)。