“平均辦結(jié)周期要多長(zhǎng)時(shí)間？”

　　“與去年相比投訴量是增加還是減少？”

　　“如何快速分類(lèi)轉(zhuǎn)辦？”

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　　包頭市昆都侖區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)辦公室里，伴隨著滴滴嘟嘟的熱線(xiàn)鈴聲，剛剛被聘為勞動(dòng)保障監(jiān)督協(xié)調(diào)員的昆都侖區(qū)人大代表金珊邊問(wèn)邊在本子上飛快記錄。近日，昆都侖區(qū)選聘金珊等30名區(qū)人大代表為昆都侖區(qū)第二批勞動(dòng)保障監(jiān)督協(xié)調(diào)員，參與轄區(qū)欠薪案件調(diào)查、取證、化解的全過(guò)程。

　　“坦白說(shuō)，接到聘書(shū)后感覺(jué)肩上的擔(dān)子更重了。”金珊告訴記者，每一次參與投訴線(xiàn)索處置，對(duì)她自身經(jīng)營(yíng)的物流企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一次規(guī)章制度上的再規(guī)范和再提升。“建立勞動(dòng)保障監(jiān)督協(xié)調(diào)員機(jī)制，是昆都侖區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)化勞動(dòng)者權(quán)益保障、根治欠薪工作的創(chuàng)新舉措之一。”昆都侖區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)督大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李勇說(shuō)。

　　近年來(lái)，昆都侖區(qū)強(qiáng)化根治欠薪源頭治理，在包頭市率先出臺(tái)《昆都侖區(qū)保障農(nóng)民工工資支付工作考核辦法》并將之納入?yún)^(qū)委、政府年終目標(biāo)考核體系；首創(chuàng)勞動(dòng)保障監(jiān)督新模式，共聘任50名律師、職業(yè)經(jīng)理人、網(wǎng)格員等行業(yè)的人大代表、政協(xié)委員、婦女代表為勞動(dòng)保障監(jiān)督協(xié)調(diào)員，持續(xù)暢通勞動(dòng)糾紛信息傳遞渠道；組建人社“金牌”政策宣講團(tuán)，先后深入300余家企業(yè)、社區(qū)開(kāi)展靶向精準(zhǔn)普法活動(dòng)；2023年一季度，國(guó)家和自治區(qū)根治欠薪平臺(tái)案件保持動(dòng)態(tài)清零；勞動(dòng)合同簽訂率、農(nóng)民工維權(quán)公示牌和“一金三制”覆蓋率均達(dá)到100%。

　　“太快了！拿到仲裁調(diào)解書(shū)的第四天，工資就打到卡上啦。感謝咱們的工作人員幫我討回了工資。”昆都侖區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院負(fù)責(zé)人武浩接到了來(lái)包頭務(wù)工的農(nóng)民工龐文富的電話(huà)。“龐文富能夠快速討回工資得益于我們的勞動(dòng)爭(zhēng)議‘快立、快審、快結(jié)’模式。”武浩介紹道，2022年6月，昆都侖區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院與區(qū)法院、區(qū)司法局、區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)、區(qū)總工會(huì)等單位聯(lián)合打造昆都侖區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心。該中心自成立以來(lái)，調(diào)解成功率達(dá)100%。（記者 蔡冬梅 實(shí)習(xí)生 雷媛媛）