縣級稅務局是服務納稅人繳費人的“最前沿”。如何抓住縣級稅務局這個“牛鼻子”，暢通“最后一公里”？

　　近日，國家稅務總局山西省稅務局在主題教育中，深入基層開展調(diào)查研究，推動理論學習向?qū)嵺`應用轉(zhuǎn)化，答好“三道題”，全力以赴繪就縣級局稅費服務管理現(xiàn)代化“新藍圖”。

　　建強“兩主體”，答好縱向一體貫通“基礎題”

　　“之前在外地出差，3月份企業(yè)所得稅申報表急需更正，在填寫遇到難題時，我嘗試與‘稅務管家?guī)蛶蛨F’聯(lián)系，沒想到直接遠程視頻連線輔導完成了更正，不到10分鐘就解決了。”稅費服務管理中心的“遠程幫辦”體驗讓山西大正保安服務集團有限公司財務負責人朱莉十分驚喜。

　　從“一廳通辦、一窗通辦”到“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”再到“非接觸式”辦稅繳費新格局……細看稅收現(xiàn)代化的蝶變之路，不難發(fā)現(xiàn)硬件支撐是關鍵。

　　山西省稅務部門錨定縱貫四級、橫穿內(nèi)外的縣級局稅費服務管理現(xiàn)代化目標，堅持市、縣兩級聯(lián)動共進。在山西忻州，稅務部門在市局層面建立了“稅費業(yè)務運營控制中心”，創(chuàng)新增加“集、督、研、考”四項特色職能，并分設監(jiān)控預警組、快反響應組、調(diào)度考核組、“稅支撐”組強化統(tǒng)籌調(diào)度；在縣局層面，圍繞優(yōu)化稅費服務管理中心運行，從硬件、空間、服務效能方面進行改進，積極拓展“實體+虛擬”業(yè)務場景，推廣“集中+分散”任務模式，通過智能辦稅、精簡窗口、遠程幫辦，推動資源集約與業(yè)務融合。

　　做實“兩前端”，答好橫通多線合一“必答題”

　　“我們依托稅費服務管理中心實時監(jiān)控‘扣款鎖定未處理’數(shù)據(jù)，在每月的上旬、中旬、下旬分三次集中篩選，并將數(shù)據(jù)下發(fā)推送至‘納稅服務端’進行集中處理反饋。截至目前，已累計處理‘扣款鎖定’數(shù)據(jù)2批197條，為保障稅費入庫安全提供了堅強保障。”國家稅務總局忻州市忻府區(qū)稅務局征管股股長米蘭介紹，納稅服務端便是稅務部門打造的“兩前端”其中之一。

　　山西省稅務部門堅持以納稅人、繳費人為中心，從納稅服務端、稅源管理端協(xié)同發(fā)力，打通供給側(cè)、需求側(cè)之間的痛點、難點和堵點。以納稅服務端為依托，豐富稅企直連、場景式服務等稅費服務手段，著力打造“多渠道、多層次、立體化、全方位、綜合性的線上、線下智慧辦稅生態(tài)體系”。聚焦稅源管理端，推進稅源監(jiān)管規(guī)范化標準化建設，構建“無風險不打擾、有違法要追究、全過程強智控”的稅源監(jiān)管新體系。

　　“企業(yè)的成長離不開稅務部門的支持和服務，國家一出臺新的涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策，‘稅費春風管家’就會第一時間通過線上稅企交流群推送過來，還會經(jīng)常圍繞涉稅賬務處理進行一對一輔導。”談及稅務部門的線上咨詢互動服務，忻州偉業(yè)奶牛養(yǎng)殖公司張喜偉欣喜地說。

　　提升“核心力”，答好智慧特色服務“附加題”

　　“現(xiàn)在各類涉稅事項的流程都簡化了很多，足不出戶就能在電子稅務局、晉稅通APP上全程辦理，遇到棘手問題，法蘭行業(yè)辦稅服務專廳還有專人輪流‘坐診’，真的很方便。”山西眾力法蘭有限公司的財務負責人劉彩萍對稅務部門的智慧服務感受頗深。

　　在山西定襄法蘭專業(yè)鎮(zhèn)，稅務部門立足當?shù)亟?jīng)濟稅源特點打好“特色牌”，優(yōu)化升級“稅襄行動2.0版本”，創(chuàng)新推出“智慧微艙”“稅務藍服務站”“鍛鄉(xiāng)稅客團隊”等服務，構筑稅收服務法蘭專業(yè)鎮(zhèn)新陣地，助力定襄法蘭鍛造產(chǎn)業(yè)做大做強。

　　在山西原平，為助力煤機裝備制造產(chǎn)業(yè)邁上新臺階，稅務部門通過稅源管理、稅費服務、風險防控融合并進，做實做細煤機裝備制造產(chǎn)業(yè)的稅源管理布局、打造專項服務煤機企業(yè)的稅費服務布局、精細強化煤機行業(yè)性涉稅風險的防控布局、持續(xù)優(yōu)化煤機大企業(yè)征管資源布局，不斷賦能煤機產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展。

　　山西東昌實業(yè)公司董事長楊志新信心滿滿：“在稅務部門的大力支持與幫扶下，下一步準備全力構建推進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新協(xié)作耦合的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，當好高質(zhì)量發(fā)展煤機裝備制造的先鋒。”（段思齊）