“近幾年，咱們社區(qū)積極探索基層治理路徑，從機制、方法、人員幾方面著手，凝聚治理合力，社區(qū)面貌發(fā)生了大變樣。”當談到社區(qū)的治理成果時，豐臺區(qū)新村街道萬年花城第一社區(qū)黨委書記賈樹文信心滿滿：“社區(qū)黨委牽頭，居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司各負其責，有效的聯(lián)動才能保證治理的有效。”

　　為有效化解責任不清導致的“疑難雜癥”，共繪社區(qū)“和諧同心圓”，社區(qū)黨委建立社區(qū)黨委、居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司“四位一體”小區(qū)治理聯(lián)動機制，針對小區(qū)內各類民生實際問題，及時召開“四方”共議聯(lián)席會議，對于難點問題及時“吹哨”，協(xié)調相關部門共同解決。　　

　　小區(qū)安裝了阻樓器、充電樁、車棚子及高層建筑物安全護網(wǎng)，電動車有了新“家”，非生活垃圾有了去處，綠蔭下多了休閑長椅，小朋友下樓就可以玩滑梯沙坑……這些看得見的變化，讓居民發(fā)自內心感到幸福。

　　“有什么事兒，您隨時跟我說。”小張作為骨干志愿者，也是社區(qū)的網(wǎng)格員之一，常常跟著社區(qū)干部一同入戶，也常常在居民群中發(fā)聲，成為社區(qū)治理的先鋒。

　　像小張這樣的網(wǎng)格員還有很多，社區(qū)黨委將“未訴先辦”工作與網(wǎng)格化管理有效銜接，通過將黨員代表、居民代表、志愿者等骨干力量納入網(wǎng)格員隊伍，及時了解群眾訴求點，化解潛在矛盾。

　　“我們還設置了‘訴求信箱’，結合網(wǎng)格員每日巡查走訪，多渠道收集社情民意，把訴求解決在初期。”社區(qū)通過未訴先辦+網(wǎng)格治理，確保“大事不出社區(qū)、小事不出網(wǎng)格”。

　　“居民自主選擇、社區(qū)牽線搭橋、黨員主動認領”，這樣的互動式志愿服務模式是萬年花城第一社區(qū)黨委總結過去幾年志愿服務經(jīng)驗的基礎上探索出來的。

　　依托社區(qū)新文明實踐所，今年以來，社區(qū)黨委發(fā)揮志愿者力量協(xié)調解決的鄰里矛盾15件，化解停車管理費、維修費有關問題36件，“未訴先辦”解決潛在矛盾100余件。

　　“志愿服務不是單向服務，而是雙向互動，更是解決問題的一個有效途徑。”

　　下一步，萬年花城第一社區(qū)黨委將進一步發(fā)揮黨建引領作用，整合資源、凝聚合力，做好社區(qū)治理“大文章”。