今年以來，潼南區以群眾需求為導向，打造“互聯網+智慧照護”服務平臺——“潼心照護”，這標志著，潼南區已打通全區醫療、醫保、民政、公安、社區等多部門資源，通過“潼心照護”數字應用，解決了區域內居家康復病人、母嬰、老年群體缺乏專業護理和專業照護的大難題。

　　“疾病靠治療，健康靠護養，但實際生活中大量待康復患者以及體弱群體都存在兩大難題：一是居家護理不專業，二是無人照護。”潼南區人民醫院黨委書記米照奎說。

　　潼南區人民醫院在潼南區推進數字建設辦公室的指導下，嘗試開發和搭建具有自主、可控、有用的數字應用，借助互聯網+的力量，將服務多延伸一公里，讓行動困難、無法到院的患者，享受到“一鍵上門”的照護服務。

　　今年7月，潼南區人民醫院開發在線照護平臺，僅用20天就完成了“潼心照護”開發上線工作。目前，“潼心照護”第一批上線護士60名、護工5名，可實現臨床護理、專科護理、母嬰護理三種服務類型，包括氧氣吸入護理、壓瘡護理、造口護理等26個項目均可上門服務。

　　該應用操作流程簡潔方便，用戶端實名注冊、一鍵下單，下單后在線護士就近“搶單”、評估病情、上門服務，5分鐘內無人“搶單”，工作人員將根據用戶需求及時“派單”，真正做到“信息多跑路、群眾少跑腿”。

　　服務是有成本的，如何找到“最大公約數”，讓患者和提供服務的醫護人員都滿意？“潼心照護”數字應用結合潼南和行業實際進行了“嚴選照護人員、合理確定服務價格、創新考核評價方式、協同潼南‘雙網共治’、開展首診評估”五個方面的探索。

　　潼南區衛健委負責人表示，潼南區人民醫院探索出的這套數字醫療解決方案，以服務場景為導向，命中了靶點，實現了多贏，具有廣泛的可行性和推廣價值。“潼心照護”將作為全區“居家照護一件事”的“大中臺”，實現在線咨詢、視頻問診、上門服務、健康檔案等“一鍵”服務，后面還將陸續整合潼南區中醫院、潼南區婦幼保健院上線中醫康養類服務與婦幼保健專科類服務項目。

　　在潼南區人民政府副區長劉玉梅看來，“潼心照護”有五大價值，一是借鑒成熟經驗，結合潼南實際開展創新，在短時間內上線一套完善成熟，與國內一線三甲醫院同檔次的數字應用，“小切口”解決群眾“大問題”；二是協同潼南“雙網共治”，多跨協同全區多個部門，解決上門照護安全保障問題，質量監控問題，合理定價問題，真正讓老百姓得到實惠；三是由龍頭醫院牽頭制定考核制度、服務規范，實現同質化管理，最大限度保障服務質量與用戶安全；四是以公立醫院+技術公司+主流媒體的方式推進項目，專業的人干專業的事，可以快速實現平臺線上、線下的高效應用。五是打破了傳統護理范圍局限，精準呼應患者需求，讓患者足不出戶就能享受專業便捷的醫療服務，使院前、院中、院后護理服務形成閉環，真正把優質護理資源向家庭延伸輻射到千家萬戶。

　　“當前，‘潼心照護’項目已被作為全市改革創新項目培育，潼南區將努力探索，形成可復制的有益經驗，讓更多區縣、更多群眾共享這一數字醫療服務成果。”劉玉梅表示。（連肖、羊華）