近年來，傳統養老行業加快轉型升級，養老服務新需求催生了“老年人能力評估師”“養老服務專員”“適老化改造評估員”等一系列新職業，養老服務行業正朝著專業化、精細化、多元化方向發展。同時，養老新服務讓從業者有了更多就業選擇，吸引了一批年輕人積極投身其中，他們在崗位上學技術、強本領，以對自身更高的能力要求滿足日益多元化、個性化的養老服務需求。

　　“看到老年人經專業評估后獲得妥善照護，這就是工作的意義所在。”

　　“謝伯，你穿的衣服很好看哦，是誰幫你穿的？”“你知道我們現在在哪里嗎？”“我現在說3種物品，請你復述一下”“ 30減去5等于多少？”……這些看似簡單的問題，其實大有門道。

　　23歲的黃曉珊是一名老年人能力評估師。正在接受評估的是家住廣州市從化區江埔街的獨居長者謝伯，行動不太方便的他想申請“大配餐”送餐上門服務。黃曉珊一邊詢問謝伯關于生活活動能力、精神狀態和記憶力的各種問題，一邊仔細觀察謝伯的動作和家庭環境，比如關注家里有沒有拐杖，會不會做飯等細節，同時在手中的《老年人照顧需求等級評定表》上打分。根據“輕度失能，照護1級”的評估結果，謝伯可以享受每餐減免3元的送餐上門服務。“老爸不出門就能吃上暖心飯，真的很感謝！”謝伯的兒子在省外工作，收到評估結果短信時他激動地說。

　　2020年，人力資源和社會保障部聯合國家市場監管總局、國家統計局發布了老年人能力評估師這一新職業。這一年，從廣東黃埔衛生職業技術學校護理學專業畢業一年后的護士黃曉珊，考取了老年人能力評估師證書。

　　每天早上不到8時，黃曉珊和同事便開始忙碌。由于農村老年人居住分散，驅車前往各村委（社區）或老人家中進行評估需要1.5小時，因此，前一天他們便根據為老平臺機構端收集的評估需求規劃好入村走訪路線。2023年5月16日到鰲頭鎮16條村為26名特困老年人開展集中評估或上門評估，8月9日到呂田鎮9條村為22名低保戶老年人開展評估……一份份“為老待評估工作記錄表”詳細記錄了黃曉珊的工作規劃。她接觸的需要評估的老年人，有特困人員、低保人員、優撫對象；也有膝下有子女但無法照料父母的，身體或認知機能退化的，獨居、失能的。他們希望申請入住養老機構或享受居家服務、送餐服務。

　　黃曉珊說，老年人能力評估師會根據日常生活活動能力、認知能力、感知覺與溝通能力、老年人健康狀況、疾病狀況、特殊照護、社會支持等指標對老人進行全面評價和打分，并根據評估結果來判定老人的能力等級。“評估過程最重要的是，要保護老人的自尊心。”評估形成的報告會報往街道社區、養老機構或老年人家屬，作為養老院照護、政府補貼、長護險投保等的依據。

　　2021年3月至今，黃曉珊為長者開展了約3300人次評估。“隨著人口老齡化加劇和養老服務新發展，開展評估工作必不可少。” 由于能力評估結果與利益直接掛鉤，評估師的職業道德和品行極為重要。黃曉珊認為：“一名優秀的老年人能力評估師要具備充分的耐心、良好的共情溝通技巧、扎實的專業知識、崇高的職業道德和實事求是的原則，缺一不可。我會努力全面提高個人綜合素質，讓自己的努力惠及更多長者、更多家庭。”

　　為老年人“量身定制”居家生活“安全帶”

　　帶著卷尺、電子尺、扶手樣板，適老化改造評估員鐘晉軒來到江門市新會區三江鎮新江村獨居長者趙伯家中，由于趙伯有聽力和語言障礙、腿腳不便，鐘晉軒一邊與他用紙筆交流，一邊看了衛浴間、臥室、廚房和全屋電線情況。“衛浴間缺少安全扶手、客廳電線裸露、家中插座和開關距離趙伯活動范圍較遠且線排連接線排……”

　　觀察后，鐘晉軒為趙伯“量身定制”出適老化改造方案：在馬桶兩邊分別安裝一字型扶手和U型扶手，降低滑倒風險；把裸露的電線用線槽包裹起來，確保用電安全；把電源開關和插座設置方便趙伯使用的位置上。改造后，趙伯的家不僅居住安全有保障，而且舒適度大幅提升，趙伯雙手豎起大拇指表達滿意和感謝之情。

　　近年來，“政府引導、市場化運作”的居家適老化改造工作在廣東大力推進。適老化改造成為社會新需求，而改造的前提是對老年人的居家環境進行精準科學評估，專業化的適老化改造評估員應運而生。

　　2016年在廣州城建職業學院建筑工程技術專業后，鐘晉軒從事建筑設計相關工作；“因看好適老化改造發展前景”，2021年他來到江門，成為一名適老化改造評估員；上崗前，接受了適老化改造專項培訓，了解老年人的生理特點和需求，以及適老化改造的目的和內容。鐘晉軒的服務對象主要以政府兜底的特殊困難老年人為主，每戶享受3000元政府補助；此外還有一些自費申請改造的老年人。

　　鐘晉軒介紹，居家適老化改造的工作流程分為需求評估、設計方案、實施改造、實地驗收、資料歸檔等。“入戶評估非常重要，因為適老化改造事關老年人的生命健康，要‘一戶一方案’。評估過程中，不僅要了解老人的身體及護理狀況，對居室環境、安全隱患等進行評估，有時還要跟老年人聊天談心，很多老人獨居多年，很想有人陪他們說說話。”

　　2021年至今，鐘晉軒累計為超過1000戶的老年人家庭進行了適老化改造評估及制定方案。他說：“適老化改造的發展方向是市場化、智能化，這個職業有廣闊的前景，也有很重要的價值和社會責任。我會持續學習國內外養老行業的新政策、新標準、新知識，適應不斷變化的養老市場，還去養老機構、各種展會了解老年人對養老用品的需求。”他也期待社會的觀念能有進一步轉變，讓這個職業發揮更大的社會價值。

　　據悉，廣東省政府將“特殊困難老年人家庭適老化改造”作為一項惠民工程，納入2023年省十件民生實事。“十四五”期間，全省計劃改造不少于8.6萬戶，目前已累計改造超過4.8萬戶。（寧玉瑛）