“房本的事有眉目了，心里抑制不住的激動，多年的心事終于快解決了。”近日，家住烏海市海勃灣區(qū)康寧小區(qū)的業(yè)主們迎來了一件大喜事，在多方的努力下，小區(qū)多棟樓已完成不動產(chǎn)首次登記，開始辦理轉(zhuǎn)移登記。

　　康寧小區(qū)共8棟樓，生活著400多戶居民，多年來，因開發(fā)商支付土地轉(zhuǎn)讓金等問題一直未能辦理房本。烏海市將這一信訪事項納入市級領(lǐng)導接訪包案化解之中，包案領(lǐng)導親自接待信訪群眾，研究解決辦法。在包案領(lǐng)導的推動和各有關(guān)部門的共同努力下，這一關(guān)系群眾切身利益的問題得到妥善解決。

　　變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導下訪，變被動接訪為主動解難。如今在烏海市，市領(lǐng)導下沉面對面傾聽群眾訴求、“原汁原味”精準研判百姓訴求、心貼心化解信訪難題，讓矛盾切切實實化解在了基層一線。

　　近年來，烏海市認真貫徹落實“浦江經(jīng)驗”“楓橋經(jīng)驗”思想精髓，采取“定點接訪、重點約訪、帶案下訪”相結(jié)合的方式，大力推進各級領(lǐng)導干部開展下訪接待群眾。根據(jù)工作制度，烏海市信訪局會提早排布下一月領(lǐng)導接訪日程，并提前在微信公眾平臺、信訪接待中心大屏等媒介向社會公開市級領(lǐng)導接訪安排。從今年2月開始，烏海市更是將市級領(lǐng)導干部接訪頻次由每周三調(diào)整為工作日每天安排1名市級領(lǐng)導干部到信訪接待中心坐班接訪。同時，推動領(lǐng)導干部接訪下訪工作向下延伸，各區(qū)、各鎮(zhèn)（街道）同步每天安排1名領(lǐng)導干部在信訪接待場所接訪，切實將群眾訴求解決在家門口。為強化領(lǐng)導接訪后的信訪事項交辦、督辦工作，烏海市信訪工作聯(lián)席會議辦公室制定了《烏海市黨政領(lǐng)導干部接訪受理信訪事項跟蹤督辦工作辦法》，對市級領(lǐng)導干部接訪中明確責任部門、明確辦理要求的信訪事項及時發(fā)出《市級領(lǐng)導干部接訪信訪事項交辦通知單》，督促責任地區(qū)和部門壓實工作責任，限期反饋工作進展，形成了市級領(lǐng)導干部接訪交辦信訪事項“件件有著落，事事有回音”的工作閉環(huán)。

　　在這過程中，烏海市還積極推進多元主體聯(lián)合接訪，針對群眾來訪集中、問題突出的領(lǐng)域，烏海市信訪局在市信訪接待中心常態(tài)化設(shè)置了市公安局、中院、檢察院、司法局、人社局、執(zhí)業(yè)律師等6個咨詢接訪室，市住建局、自然資源局和烏海能源公司等10家重點單位每周定期入駐，安排資歷深、能力強、群眾工作經(jīng)驗豐富的老黨員、老公安負責日常接訪工作，切實把信訪問題化解在萌芽，人員吸附在當?shù)亍?/p>

　　今年截至10月底，烏海市共安排市級領(lǐng)導185人次接訪約訪下訪群眾137批次380人次，發(fā)出領(lǐng)導干部接訪信訪事項交辦通知單87份；區(qū)級領(lǐng)導干部535人次接訪約訪下訪群眾432批次1168人次。通過多項工作措施的推行，烏海市群眾到市走訪呈現(xiàn)逐年下降趨勢，上級交辦的重點案件化解率和信訪“三率”水平全區(qū)排位靠前，大量群眾初信初訪訴求在領(lǐng)導接訪下訪過程中得到解決，群眾滿意度明顯提升。（記者 郝飚）