1月8日，記者從西安市公安局指揮中心獲悉：2023年，西安110報警服務(wù)臺共接報各類警情258萬余起，警情回訪群眾滿意率達(dá)99.98%，西安市刑事案件發(fā)案數(shù)同比下降25.7%，侵財案件發(fā)案數(shù)同比下降30.4%。西安“110”成為公安機(jī)關(guān)處理重大緊急信息、協(xié)調(diào)處置緊急警務(wù)活動、及時接受群眾報警求助的主要渠道，形成了指揮統(tǒng)一順暢、反應(yīng)快速高效、警種配合協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。

　　過去一年，為給群眾和企業(yè)提供更專業(yè)、便捷、高效的熱線服務(wù)，有效解決非警務(wù)警情占用“110”資源難題，西安“110”主動探索與“12345”建立非警務(wù)警情分流聯(lián)動機(jī)制。2023年10月，西安110報警服務(wù)臺與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線兩大民生服務(wù)平臺正式互聯(lián)互通。截至目前，“110”向“12345”轉(zhuǎn)交非警務(wù)求助、非緊急訴求的“雙非”工單1926件，“12345”向“110”轉(zhuǎn)交工單156件。

　　圍繞科技強(qiáng)警、智慧公安理念，西安“110”以西安公安“智慧公安”建設(shè)為基礎(chǔ)，全力打造以情報信息為龍頭、指揮調(diào)度為支撐、高效處置為目標(biāo)的一體化警務(wù)實(shí)戰(zhàn)體系；將接處警系統(tǒng)、5G執(zhí)法記錄系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行資源整合，全面建成互聯(lián)互通、實(shí)時通話、實(shí)時調(diào)圖、實(shí)時指揮的實(shí)戰(zhàn)平臺。

　　今年，西安市公安局指揮中心將繼續(xù)堅持“快”字當(dāng)頭，做到指揮更順暢、布警更精準(zhǔn)、出警更快速，讓“110”接處警工作更加貼近民心，更加符合群眾需求。（付玉瑋）