社保卡作為服務(wù)民生的重要載體，既是“市民卡”，也是“民生卡”，更是關(guān)愛群眾的“連心卡”。近年來，濰坊市人社局聚焦群眾生活辦事的“高頻”領(lǐng)域，把更多便民惠民舉措“融”進(jìn)社?？ǎ粩嗤七M(jìn)人社領(lǐng)域“全業(yè)務(wù)用卡 全待遇進(jìn)卡”，以及其他民生保障領(lǐng)域“一卡通用”，著力將社?？ù蛟斐扇松绶?wù)新名片，成為托起民生保障的“暖心卡”、“便民卡”。

　　聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，業(yè)務(wù)“就近辦理”

　　“我家就在這個銀行附近，以前在人社大廳申辦社保卡，需要很長時間才能拿到卡，拿到卡后還要到銀行激活才能正常使用。現(xiàn)在好了，出門買個菜的功夫，社?？ň娃k出來了！真是方便啊”濰坊市民孫先生說。

　　近年來，濰坊市不斷加強(qiáng)“社銀合作”，建成539家覆蓋城鄉(xiāng)的銀行即時制卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，所有網(wǎng)點(diǎn)均可為群眾提供“現(xiàn)場申領(lǐng)、即時領(lǐng)卡、當(dāng)場激活”的“一站式”服務(wù)，極大提升群眾便利度。聯(lián)合合作銀行開辟綠色通道，攜帶移動制卡機(jī)，深入老年人、行動不便居民等特殊群體家中，將服務(wù)送到家門口、病榻前，切實解決特殊群體領(lǐng)卡難的問題，實現(xiàn)服務(wù)民生“零距離”。目前，濰坊全市社保卡持卡人數(shù)達(dá)890萬張，人口覆蓋率達(dá)到95%，基本實現(xiàn)“人手一卡”。

　　“廠區(qū)里的機(jī)器竟然也能現(xiàn)場拍照、當(dāng)場申領(lǐng)社保卡，真是太方便了，平時工作繁忙，正為沒時間去辦理社保卡發(fā)愁呢，咱們?nèi)松绮块T的服務(wù)真的太貼心了?！备锠柭毠埮空f道。

　　為高效服務(wù)大型企業(yè)，解決企業(yè)員工的“急愁難盼”，提升員工辦事體驗，濰坊市人社局在濰柴、歌爾等企業(yè)布放社保卡采集照相設(shè)備，將社?？ㄉ觐I(lǐng)服務(wù)延伸到廠區(qū)，并為其推送個性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)?！霸O(shè)備進(jìn)企”這一經(jīng)辦新模式，有效破解企業(yè)員工辦業(yè)務(wù)時間受限問題，也避免了單位人事往返人社部門辦理業(yè)務(wù)的繁雜程序，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，由“多跑腿”向“零跑腿”轉(zhuǎn)變，切實搭建起服務(wù)企業(yè)的“直通橋”　　

　　聚焦提質(zhì)增效，業(yè)務(wù)“一觸即達(dá)”

　　“以前孩子辦理社?？ㄐ枰獑为?dú)跑一趟窗口，又費(fèi)時間又費(fèi)精力，不僅需要準(zhǔn)備復(fù)雜的材料，還得到處跑，這個‘出生一件事’服務(wù)真是太方便了，在家就能領(lǐng)到社保卡”。初為人父的李先生說道。

　　為持續(xù)提升群眾滿意度，濰坊人社部門與衛(wèi)健、公安、醫(yī)保協(xié)同聯(lián)動，精簡辦事材料，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，重塑線上流程，打造“一表申請、一平臺受理、一站服務(wù)”的多證聯(lián)辦模式，實現(xiàn)新生兒出生醫(yī)學(xué)證明、落戶口、醫(yī)保參保、社會保障卡申領(lǐng)多個事項一次集成辦理。新生兒“出生一件事”服務(wù)，可有效整合重復(fù)證明材料，大大提高辦事效率。

　　近期，市民陳女士打來感謝電話：“我是濰坊企業(yè)的一名退休職工，這幾年我一直生活在濱州，我的社?？▉G失很久了，孩子又都在外地工作，經(jīng)過咨詢才知道原來在異地也能補(bǔ)辦濰坊的社保卡，在咱們工作人員的指導(dǎo)下，我通過跨省通辦平臺重新補(bǔ)了社?？?，很快就領(lǐng)到了，真方便！”。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，有效解決異地群眾辦事“多地跑”、“折返跑”的問題，濰坊市不斷優(yōu)化“跨省通辦”、“全省通辦”服務(wù)水平，為異地人員提供社會保障卡申領(lǐng)、補(bǔ)換、啟用、臨時掛失等服務(wù)，讓遠(yuǎn)在異地的群眾享受到同樣便捷的人社服務(wù)，滿足不同群體的差異化、個性化需求。截至目前，已為6350名異地人員提供社?？ǚ?wù)。

　　“沒想到在網(wǎng)上就能進(jìn)行待遇資格認(rèn)證，不用在跑服務(wù)大廳了，年紀(jì)極大了，腿腳也不好，以前都需要現(xiàn)場辦理待遇資格認(rèn)證，又麻煩又費(fèi)時間，現(xiàn)在好了，在手機(jī)上就能操作完成，簡直太方便了?！笔忻裢醮鬆斦f。

　　通過電子社保卡進(jìn)行待遇資格認(rèn)證，是開展適老化改造的有力舉措，該服務(wù)方式讓銀齡群體享受到高效、便捷的人社服務(wù)，進(jìn)一步提升了群眾滿意度。目前，濰坊市就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人才人事、勞動關(guān)系等97項全國服務(wù)，如個人社保權(quán)益單查詢、失業(yè)保險待遇申領(lǐng)、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、社?？☉?yīng)用狀態(tài)查詢等，群眾可通過電子社保卡享受暖心貼心的人社服務(wù)，深受廣大群眾喜愛?！　?/p>

　　聚焦創(chuàng)新應(yīng)用，打造“一卡通”特色品牌

　　“平時以為社保卡只能用來看病買藥，真沒想到原來社?？ㄒ部梢詤⒓尤耸驴荚?，還能像身份證一樣人臉識別，核驗速度還這么快！還以為今天我沒法參加考試了呢！真是太感謝你們了”。來自四川的考生朱女士在參加環(huán)境影響評價工程師職業(yè)資格考試時，發(fā)現(xiàn)攜帶的身份證已經(jīng)過期，使用社會保障卡核驗身份入場后欣喜的說到。

　　看似是一件微不足道的小事，卻實實在在解決了考生面臨的“大”問題。濰坊市創(chuàng)新研發(fā)社?？ㄉ矸莺蓑炓惑w機(jī)，全國范圍內(nèi)的考生均可憑社?？ㄈ雸霾⑦M(jìn)行實時聯(lián)網(wǎng)核驗，在為考生提供更多便利的同時，也有效避免了持偽造社?？▍⒓涌荚嚰翱忌婵嫉默F(xiàn)象，確保了考試安全。目前，社?？ㄉ矸莺蓑炓惑w機(jī)已服務(wù)9萬余人。該創(chuàng)新應(yīng)用成功入選人社部信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動百篇典型案例，經(jīng)驗在全國推廣。

　　2023年以來，濰坊市人社局積極推進(jìn)社保卡跨部門應(yīng)用，不斷拓展其在政務(wù)服務(wù)、資金發(fā)放、醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、文化旅游等民生服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。發(fā)放加載殘疾人證功能的社?？ǎ瑢崿F(xiàn)社?？ㄅc殘疾人證“證卡合一”。用電子社保卡代替借書卡，已為12.8萬讀者提供“零押金、免辦證、隨身帶”便民服務(wù)。交通出行領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)持第三代社?？?、電子社保卡展碼乘坐公交，為群眾提供更多出行選擇，累計為4.6萬人提供優(yōu)惠服務(wù)。各項惠農(nóng)惠民補(bǔ)貼、小麥補(bǔ)貼、獨(dú)生子女費(fèi)等實現(xiàn)“一卡通發(fā)”，聚力打造居民服務(wù)“一卡通”特色品牌，真正讓廣大人民群眾感受到一卡通用的便捷辦事體驗。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。濰坊市人社局將繼續(xù)創(chuàng)新社保卡服務(wù)方式，立足群眾需求，延伸服務(wù)觸角，不斷拓展居民服務(wù)“一卡通”服務(wù)場景，提升社?？ǚ?wù)質(zhì)效，讓社保卡成為服務(wù)民生的一張優(yōu)質(zhì)“名片”，進(jìn)一步提高辦事群眾的幸福感和滿意度。（陳萍 張瀝元）

　　(責(zé)編：鄭浦麗、邢曼華)