1月20日，豐臺區(qū)石榴莊街道2023年第四季度物業(yè)管理考評成績，發(fā)布住宅小區(qū)物業(yè)“四色”榜單，其中第四季度“藍牌”物業(yè)15個，“黃牌”物業(yè)9個。

　　主動發(fā)現(xiàn) 服務(wù)升級

　　2023年10月，彩虹城社區(qū)物業(yè)工作人員巡視發(fā)現(xiàn)2區(qū)5號樓1單元、2單元臺階缺角破損，影響業(yè)主正常出行，同時存在隱患。

　　樓梯是居民進出的重要通道。進行現(xiàn)場查看后，物業(yè)工作人員立即申請購買水泥、沙子等維修用品，組織人員進行拆解原有臺階，在更換過程中，做好現(xiàn)場圍擋。同時就樓梯破損問題在小區(qū)微信群發(fā)布消息，告知大家出入時注意腳下安全。

　　“前幾天我上下樓梯時看到了臺階有些破損，就想著還能湊活用，上下樓梯時自己小心點就行了。但社區(qū)物業(yè)主動進行了修繕，為他們點贊。”一位社區(qū)居民說。

　　積極響應(yīng) 快速行動

　　“最近物業(yè)解決問題的速度明顯快了很多，我們有需求，在微信群里提，物業(yè)工作人員都是馬上回復(fù)。”怡和世家小區(qū)業(yè)主張女士說。

　　入冬以來，晝短夜長，天黑較早，一些居民上下班時都是行走夜路，有居民反應(yīng)怡和世家小區(qū)北門人行道路夜間太黑、照明不良，出行很是不便，加上近期剛下完雪，路面濕滑，存在一定的安全隱患。得知居民訴求后，物業(yè)第一時間召開會議，研究討論北門外路安裝路燈事宜，并到現(xiàn)場進行實地勘察，并提交申請。冬季氣溫較低帶來施工不便，但維修人員經(jīng)過一周緊張有序的施工，分別在北門外路出口增加了2個射燈，3個太陽能路燈，照亮了居民夜間的回家路。

　　疑難問題實現(xiàn)有效性破解

　　為提高居民幸福指數(shù)，營造安全宜居的居住環(huán)境，世華水岸社區(qū)和物業(yè)響應(yīng)“四色物業(yè)”機制，搭建“共商共治”治理平臺，明確工作責(zé)任，共同開創(chuàng)“六巡、X+治理機制”、“四細六聯(lián)”工作法，定期召開“服務(wù)問診 同心共建”聯(lián)席會。金鑰匙管家進駐居民網(wǎng)格群，對接居民需求，為小區(qū)4個院落圍墻全部加裝防護網(wǎng)，86部電梯全部安裝阻車器、加裝攝取頭28個，安裝電動車棚2個，24個充電樁接頭。

　　據(jù)了解，世華水岸小區(qū)的安全感滿意度在街道2023年四個季度連續(xù)排名并列第一，同時在今年第三季度榮獲了第一批“豐臺區(qū)住宅物業(yè)紅榜”。

　　豐臺區(qū)石榴莊街道創(chuàng)新實施“四色掛牌”物業(yè)管理考核機制以來，累計發(fā)布“四色榜”2期，2023年1月至11月，石榴莊街道在豐臺區(qū)群眾安全感滿意度調(diào)查成績?nèi)珔^(qū)排名第2。