小事不出企、大事不出站，整合資源、就近就便……近年來，浙江杭州余杭區(qū)瞄準(zhǔn)企業(yè)、工程項(xiàng)目及居民活動(dòng)集中區(qū)域，建立勞動(dòng)保障驛站，織密基層服務(wù)網(wǎng)。

　　“感謝勞動(dòng)保障驛站，我的工傷才能夠順利認(rèn)定。”去年，在余杭區(qū)從事快遞工作的小劉，在派件過程中發(fā)生交通事故并受傷，希望單位承擔(dān)工傷責(zé)任，而快遞站認(rèn)為該情況不屬于工傷，雙方發(fā)生爭議。小劉找到了街道勞動(dòng)保障驛站求助。驛站勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員了解情況后多次主動(dòng)聯(lián)系快遞站負(fù)責(zé)人進(jìn)行釋法明理，最終雙方同意在驛站進(jìn)行調(diào)解，單位愿意主動(dòng)承擔(dān)小劉的工傷主體責(zé)任。

　　截至今年1月底，余杭區(qū)累計(jì)建成15個(gè)勞動(dòng)保障驛站并投入運(yùn)行。各站點(diǎn)集就業(yè)、社保、勞動(dòng)用工指導(dǎo)、勞動(dòng)保障法律法規(guī)咨詢等服務(wù)于一體，打造人力社保綜合集成服務(wù)“微平臺(tái)”。

　　據(jù)了解，各站點(diǎn)分別設(shè)置了接待窗口、自助機(jī)、調(diào)解室、約談室等設(shè)備和設(shè)施場所，可為各類就業(yè)群體提供勞動(dòng)保障基本服務(wù)。驛站日常工作由勞動(dòng)保障督導(dǎo)員、勞動(dòng)保障管理員及勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員承擔(dān)。截至目前，余杭區(qū)已配置勞動(dòng)保障督導(dǎo)員34名、勞動(dòng)保障管理員47名、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員3656人，基本建立形成信息互通機(jī)制、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等。

　　與此同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化線上服務(wù)。余杭區(qū)利用新媒體推送靈活就業(yè)、社保繳費(fèi)、工傷預(yù)防等宣導(dǎo)視頻，深化新就業(yè)群體政策普及，在各驛站放置自助服務(wù)機(jī)提供便捷辦事服務(wù)，以及在條件成熟的驛站開設(shè)“帶崗直播間”，提供線上人力資源交流服務(wù)，不斷加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保障驛站的數(shù)字賦能。

　　“下一步，我們將繼續(xù)聯(lián)合各鎮(zhèn)街，持續(xù)完善和落實(shí)勞動(dòng)保障驛站建設(shè)工作，深度結(jié)合屬地工作實(shí)際，積極發(fā)揮驛站的示范引領(lǐng)作用。”余杭區(qū)人力社保局黨委委員、副局長繆建宏說。