第42個“國際消費者權益日”即將到來。3月11日，省政府新聞辦舉行新聞發布會，發布2023年全省消費者權益保護工作情況。

　　以創優消費環境為抓手護航消費。去年，安徽省“三品一特”（食品、藥品、重點工業產品和特種設備）安全狀況穩定向好，食品安全工作連續4年獲國家考核A級等次，藥品抽檢合格率達到99.7%，產品質量省級監督抽查合格率達94.45%、比上年提高0.98個百分點，全省未發生較大及以上特種設備安全事故；全省制造業產品質量合格率、制造業質量競爭力指數、消費品質量合格率、公共服務質量監測滿意度分別居全國第4、第7、第4和第6位，質量工作連續3年獲國家考核A級等次。通過開展民生領域反壟斷執法專項行動、部署開展妨礙統一市場和公平競爭的政策措施清理工作，安徽省清理政策措施1.66萬件，查辦教育、醫療、旅游等民生領域價格案件2219件，實施經濟制裁6133.69萬元。

　　立標準，爭示范，引領消費市場高質量發展。2023年，安徽省新認定省級放心消費示范單位78家，市級放心消費示范單位527家，無理由退貨承諾單位達6.4萬余戶。加快健全現代農業全產業標準，批準發布地方標準78項。創建“食安安徽”品牌單位365家、“皖美品牌示范企業”185家。

　　提高消費維權水平，努力解除消費者后顧之憂。安徽省不斷健全消費糾紛多元化解機制，持續推進ODR（在線消費糾紛解決）機制建設，已累計發展ODR單位3336家；推動12315“五進”（進商場、進超市、進市場、進企業、進景區）向更多領域和農村延伸，加強消費維權服務站建設，擴大消費維權服務站點覆蓋面，去年新建1069個消費維權服務站點。2023年，安徽省接收投訴舉報咨詢150.09萬件，為消費者挽回經濟損失1.33億元，12315效能評價排名全國第二。（記者 彭園園）