作者：鄒　翔

　　湖北武漢推出打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和零售終端的醫(yī)療健康服務平臺，參保人員可享受線上問診、線上購藥、醫(yī)保支付、配送到家等一站式服務；山東建立醫(yī)保大健康平臺，為入駐平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通醫(yī)保在線支付，醫(yī)保信息可即時核驗；新疆利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院助推優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，克孜勒蘇柯爾克孜自治州的患者可接受江蘇醫(yī)療專家的“零距離問診”和遠程檢查……近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速發(fā)展，帶來了醫(yī)療行業(yè)的新變革，讓患者就醫(yī)更方便、用藥更便捷。

　　當前，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)處于快速發(fā)展期，無論是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)量、用戶規(guī)模，還是問診量、市場規(guī)模都在快速增長。截至2021年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已超1600家。新冠肺炎疫情防控期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在保障患者醫(yī)療服務需求、緩解實體醫(yī)院醫(yī)療服務壓力、減少人員聚集、降低交叉感染風險等方面發(fā)揮著重要作用，互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)展成為醫(yī)療服務的重要組成部分。

　　不過，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也出現(xiàn)了一些“成長的煩惱”。由于品牌認知度低、運營團隊缺失、患者網(wǎng)絡就醫(yī)習慣尚未養(yǎng)成等原因，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院面臨“建而不用”的問題。某省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營數(shù)據(jù)顯示，58家公立醫(yī)院建設的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中，真正開展互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務的僅有11家。如何合理設置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、提高其使用效率、實現(xiàn)錯位特色發(fā)展，避免資源閑置和重復建設，成為亟待解決的問題。

　　破解這一難題，首先要明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展定位。從發(fā)展前景看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)處于發(fā)展初期，但其市場成長性看好，整體上仍有很大發(fā)展空間?！笆奈濉币?guī)劃和2035年遠景目標綱要提出，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。隨著5G、人工智能等技術的發(fā)展及其與醫(yī)療場景的加速融合，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還將吸引更多社會投入。但從發(fā)展現(xiàn)狀來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療離模式成熟、大規(guī)模市場化應用仍有差距。這意味著，當前快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，面對著一條充滿挑戰(zhàn)的“慢賽道”。只有利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，從做大流量邁向提升醫(yī)療服務品質，才能以獨特價值贏得市場地位。

　　推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康發(fā)展，幫助其提升醫(yī)療服務品質，要用好政策杠桿，放大其建立在新一代信息技術應用基礎上的獨特優(yōu)勢。比如，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以再造就醫(yī)服務流程，減少排隊、等候時間。在慢性病管理中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以利用大數(shù)據(jù)分析，幫助患者有效用藥、治療，網(wǎng)上復診、購藥，讓患者省心省力。應支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在這些領域錯位發(fā)展，與實體醫(yī)院協(xié)同配合，發(fā)揮更大作用。同時，還要加強政策扶持，消除互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展面臨的一些政策壁壘。目前，我國對舉辦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實體醫(yī)院及醫(yī)生的激勵、價格支付等政策尚不明確，應加快研究和論證。監(jiān)管部門需要統(tǒng)籌考慮醫(yī)療行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)模式的特點，實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的包容審慎監(jiān)管，進一步促進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務新模式新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，展示了互聯(lián)網(wǎng)賦能衛(wèi)生健康事業(yè)的廣闊前景。只有沿著正確的發(fā)展方向，方能打開機遇的大門。對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院而言，就是要在保持快速發(fā)展勢頭的同時，提供更高質量、更加規(guī)范的服務，從而更好滿足人民健康新需求，為健康中國建設作出更大貢獻。（鄒　翔）