作者：龍之朱

　　連續搶了半個月沒有一次能搶到，但找黃牛卻可以輕松預約到當日門票。當下，不少已經免費向公眾開放的博物館，成了個別黃牛牟利的工具。據媒體調查發現，在一些電商平臺和二手交易平臺上，只要肯花一二十元到上百元，就能買到緊俏的博物館免費門票。

　　那些花錢逛博物館的人群，多為真正熱愛博物館的游客或帶孩子參觀的家長，在某種意義上說，他們的需求是一種剛性需求。也因此，即便花了一些錢，至少也滿足了愿望。然而，依靠畸形的市場調節滿足的愿望，總歸會成為一根刺，如鯁在喉，令人不快。

　　黃牛肆意兜售門票，不僅侵占了原本免費提供的公共文化資源，擾亂了公共秩序，也人為制造了緊缺，且涉嫌利用公共資源牟利，并不足取。那么，問題來了，免費的博物館門票又是怎樣到了黃牛手里？

　　一方面，黃牛多用刷票軟件惡意搶票，或破解系統漏洞入侵，或生成虛擬身份證號碼提前預約；另一方面，黃牛能夠公然出售免費票，也與平臺監管沒能及時跟進有關。

　　隨著互聯網技術的發展，各種惡意搶票的行為層出不窮，不僅僅是博物館門票，像火車票、演唱會門票、醫院網上掛號等等，只要是存在緊缺的領域，往往都會滋生此類惡劣行為。問題是，針對這種惡意搶票行為，當事機構有沒有采取相應的舉措進行遏止？

　　已有專家指出，博物館方面應從技術上多一些設定，比如同一賬號或同一身份證號每個月限定購票數量；單一用戶在某段時間內訪問頻次超過某個量值時，系統將自動對其攔截并阻斷訪問；對出現不正常購票行為的賬號，暫停其購票資格等等。同時，采用智能驗證碼等技術手段，防止黃牛通過外掛軟件搶票下單。

　　正所謂魔高一尺道高一丈，只要真正把心思用在公眾身上，辦法總是會有的。但現實中，我們看到的多是撇清責任或高高掛起。此前，陜西歷史博物館曾就黃牛問題回應稱，從未授權任何第三方平臺提供或銷售各類與本館有關的團隊、跟團產品（包括所有收費產品），由此導致的無法入館參觀等其他可能損害您權益的行為均與本館無關云云。客觀而言，這樣的回應缺乏解決問題的誠意，倒更像是一則“免責聲明”，非但不能阻止黃牛，也難以讓民眾信服。

　　此外，免費的門票在電商平臺和二手交易平臺出售，價格監管部門應該有所作為，不能聽任互聯網成為法外之地。

　　每個博物館都承載著厚重的歷史文化，越來越成為當下各個城市的“文化客廳”。如何遠離黃牛，還博物館一片凈土，確實需要好好斟酌考量。除了從“堵”上下功夫，堵住購票體系上的漏洞外，也要做好“疏”的文章，特別是一些熱門博物館和熱門展覽，更要全力做好觀展服務，比如延長開放時間、設定學生專場等等，所有這些努力，都是為了真正讓文化、文明浸潤人心。當然，大門開放了，歪門邪道也就少了。（龍之朱）