作者：朱昌俊

　　日前，針對在網絡上鬧得沸沸揚揚的“水果撈糾紛”，山西太原警方通報了調查處理結果。經查，消費者常某宇因售價等問題與“水果撈”經營者劉變某及其親屬劉旭某、劉月某等3人發生爭執。常某宇父親常某明到達現場后，矛盾升級，相互辱罵，雙方行為已違反《中華人民共和國治安管理處罰法》相關規定。公安機關依法對劉月某處以拘留5日的行政處罰，對劉旭某、劉變某分別處以罰款500元和300元的行政處罰；對常某明處以罰款500元的行政處罰。

　　最新消息是，攤主一方已向拒絕購買47元水果撈的女孩（常某宇）致歉，對方也表示接受。應該說，這起意外點燃的糾紛，在法律和道義上都算是畫上了句號。但一起普通的消費糾紛鬧得如此沸沸揚揚，雙方都付出了本可以避免的代價，確實有太多值得思考的東西。

　　此前，這一判罰曾引發網民熱議，部分網友對于女孩父親被罰不解。對此，太原警方進一步回應表示，劉月某的極端粗俗辱罵語言傷及未成年人，而常某明首先辱罵對方，且與對方長時間互相辱罵、互吐口水，所以也對之進行了處罰。可見，警方是根據涉事者情節輕重分別作出了處罰，應該說是有理有據。

　　同時，雙方都擔負一定責任，也說明處理糾紛時，雙方的冷靜都顯得極其重要。尤其是在如今的網絡時代，不少糾紛動輒上網曝光，雙方的行為在網絡圍觀之下都容易被放大，其帶來的影響，也可能是當事人所始料未及的。這種社會圍觀生態更提醒大家，對于日常生活中的矛盾、糾紛，務必要多些冷靜，切勿因一時的情緒而失控。此外，對于圍觀者而言，由于視頻所呈現的內容可能難以覆蓋事件的全貌，在評判相關網絡事件時，也宜多些審慎。目前，女孩一方也明確表示，“希望我們的家庭和孩子能回到正常生活”。就此而言，相關圍觀不妨此打住，克制不必要的打擾。

　　當然，此事中也確實還有一個疑問讓很多人無法釋懷，那就是此次事件的起因——水果撈的重量到底夠不夠？根據通報的說法，女孩一方拒絕購買“47元水果撈”是“懷疑重量不夠”，于是也才有了后續的一系列糾紛。但從目前通報的事件調查處理結果看，這個問題到目前為止都沒有一個確切的公開答案。那么需要追問的是，針對這個問題，相關部門是否進行過調查？如果有的話，結果又是什么？如果沒有的話，是否有必要給公眾一個說法？

　　要知道，此次事件一開始出現時，最好的解決辦法就是復秤。如果重量沒問題，且在事先告知了價格的情況下，女孩一方就應該購買；而如果確實存在缺斤少兩的問題，不僅女孩一方有權拒絕，而且商家還可能面臨處罰。可以說，厘清這個問題，不僅對雙方來講更公平，也利于讓更多人明白面對這種情況到底該如何正確處理。所以，盡管此事的輿論影響正在慢慢散去，但對這個關鍵問題，相關方面還是不應該回避。（朱昌俊）