【記者調(diào)查】

　　教師被“擴(kuò)大化舉報(bào)”折射出家校之間有效溝通缺位——

　　理想的家校關(guān)系如何構(gòu)建

　　光明日報(bào)記者 鄧暉

　　“家長、教師和學(xué)生的關(guān)系，可以用等腰三角形做比喻：學(xué)生是頂點(diǎn)，家長和教師是底邊的兩個(gè)點(diǎn)。底邊越長，頂點(diǎn)越低；底邊越短，頂點(diǎn)越高。說明家長和教師距離越遠(yuǎn)，學(xué)生的發(fā)展水平越低；家長和教師的距離越近，學(xué)生的發(fā)展水平越高。”東北師范大學(xué)家庭教育研究院院長趙剛說。

　　開車上下班、上課穿裙子、在校點(diǎn)外賣……近日，湖北省一小學(xué)教師被家長以各種“無厘頭”由頭舉報(bào)的新聞引發(fā)公眾關(guān)注。由此，因擴(kuò)大化舉報(bào)甚至不實(shí)舉報(bào)引發(fā)的師德負(fù)面輿情讓不少教師在教學(xué)活動中如履薄冰，甚至出現(xiàn)了少數(shù)教師因害怕“多做多出錯(cuò)”而索性“躺平”的現(xiàn)象。

　　與一些家長對教師缺乏信任、動不動就要舉報(bào)的行為相反，記者還聽到了這樣兩種聲音：一些家長直言，“還敢這樣找碴？我們平時(shí)哄著老師都來不及！”還有一些家長表示，“根本不愿意接到老師信息，沒有消息就是最好的消息”。

　　無論哪一種態(tài)度，都折射出當(dāng)前家校之間有效溝通缺位、相互理解與信任缺失，不能形成良好共育關(guān)系的現(xiàn)實(shí)困境。隨著時(shí)代的發(fā)展、教育觀念的更新，近年來，有關(guān)部門出臺了一系列有關(guān)家校合作的指導(dǎo)意見，各中小學(xué)校也紛紛展開了關(guān)于家校協(xié)同育人的實(shí)踐。但現(xiàn)實(shí)中，一些地方家校關(guān)系為何緊張？家與校之間哪些溝通的鴻溝有待彌合？該如何引導(dǎo)家校從猜疑走向理解，從“對立”走向共育？

　　1 “不平等”的家校關(guān)系中沒有贏家

　　連著熬了兩個(gè)晚上給孩子做手工作業(yè)后，北京家長李潔菲有點(diǎn)崩潰，“一年級的科學(xué)作業(yè)，讓用豆子做裝飾畫。我一個(gè)大人都滿手膠水地搞了好幾個(gè)小時(shí)，孩子怎么可能獨(dú)立完成？要不是想著孩子還要在校學(xué)習(xí)六年，我真想打電話投訴：為什么要布置超出孩子能力范圍之外的作業(yè)？”

　　但除了“用想象安慰一下自己”之外，她想不到更好的溝通辦法：“想問老師又不敢，怕孩子被‘穿小鞋’。多一事不如少一事。”

　　現(xiàn)實(shí)中，少數(shù)家長會以投訴、舉報(bào)等形式處理家校矛盾，但令很多教師和家長倍感困擾的是：為何在通信如此發(fā)達(dá)的今天，家與校之間卻隔著一堵厚厚的“心墻”。

　　有教師指出，當(dāng)前與學(xué)校溝通不暢的家長中存在兩個(gè)極端：一些家長習(xí)慣以挑剔的眼光看待學(xué)校教育，以精細(xì)化方式對待孩子的培養(yǎng)，成為參與溝通的“高敏感家長”。“一些細(xì)枝末節(jié)的事情動不動就舉報(bào)、投訴。”北京某中學(xué)教師無奈地說。還有一些“不配合家長”，把孩子送到學(xué)校后，認(rèn)為學(xué)習(xí)就是學(xué)校的事，甚至老師主動聯(lián)系家長溝通孩子問題，家長也在敷衍，成為“沉默型家長”，不主動、不拒絕、不溝通。

　　也有家長認(rèn)為，現(xiàn)在通信手段便捷了，教師卻變“懶”了，給學(xué)生檢查、批改作業(yè)都成了家長的事，“平時(shí)沒事很少主動聯(lián)系家長好好溝通孩子情況，一找你，不是告狀就是安排任務(wù)。家長不敢得罪老師，只好被動接受。”

　　種種“不平等”的家校關(guān)系中，總有一方覺得“自己是弱者”，需要忍氣吞聲。而一旦陷入家與校的角力之中，則注定沒有贏家。

　　因?yàn)榱P站了在課堂上搗亂的學(xué)生，某中學(xué)教師劉倩（化名）被家長以“體罰學(xué)生”為由舉報(bào)。在家長的一再要求下，學(xué)校對她進(jìn)行了口頭批評，扣罰了津貼，還暫停了她的班主任工作。郁悶委屈時(shí)，有朋友出主意：重點(diǎn)“關(guān)注”這個(gè)孩子的學(xué)習(xí)問題，在上班時(shí)間約談其家長。

　　她如法炮制了。幾次三番下來，經(jīng)不起“折騰”的家長開始主動示好。可劉倩卻并沒有想象中的暢快，取而代之的，是強(qiáng)烈的疲憊感，“孩子確實(shí)存在學(xué)習(xí)問題，但這樣摻雜了私心的解決方式，在雙方心里都結(jié)下了疙瘩。”

　　“家長、教師和學(xué)生的關(guān)系，可以用等腰三角形做比喻：學(xué)生是頂點(diǎn)，家長和教師是底邊的兩個(gè)點(diǎn)。底邊越長，頂點(diǎn)越低；底邊越短，頂點(diǎn)越高。說明家長和教師距離越遠(yuǎn)，學(xué)生的發(fā)展水平越低；家長和教師的距離越近，學(xué)生的發(fā)展水平越高。”東北師范大學(xué)家庭教育研究院院長趙剛說，“人類教育發(fā)展到現(xiàn)在，一個(gè)被證明了的有效經(jīng)驗(yàn)就是：家長參與是現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)與管理不可或缺的一環(huán)。沒有家庭教育配合的學(xué)校教育體系必定問題叢生，單就學(xué)校教育進(jìn)行改革的思維方式已經(jīng)不適合這個(gè)時(shí)代。”

　　2 單向度的家校溝通無法滿足現(xiàn)實(shí)需求

　　近年來，“家校合作”早已成為各地教育探索的關(guān)鍵詞。記者發(fā)現(xiàn)，有關(guān)部門出臺了一系列家校合作指導(dǎo)意見，多地中小學(xué)校也在探索家校協(xié)同育人的具體做法。自2022年1月1日起施行的《中華人民共和國家庭教育促進(jìn)法》更是讓家庭教育從“家事”上升到“國事”的高度。

　　一系列探索的出發(fā)點(diǎn)，就是要突破家校合作的瓶頸，通過家校社有效合作助力人才培養(yǎng)。

　　“長期以來，人們一提到教育，馬上想到的就是學(xué)校教育，認(rèn)為教育只是學(xué)校的事。很多教育工作者也認(rèn)為，教育必須要由具備專業(yè)素養(yǎng)的人來進(jìn)行，結(jié)果學(xué)校越來越封閉，教師越來越辛苦，學(xué)校背負(fù)起了無限責(zé)任。”趙剛認(rèn)為，盡管家庭教育促進(jìn)法對家庭責(zé)任進(jìn)行了界定，但在具體的教育情境中，人們根深蒂固的觀念要改變，需要一個(gè)艱苦的過程，“迫切需要提升家長的素質(zhì)與家長教育的水平。”

　　多位受訪者表示，一方面家長與學(xué)校協(xié)作教育的素養(yǎng)不足，另一方面，他們對于參與學(xué)校管理和監(jiān)督的意愿卻較為強(qiáng)烈，對于學(xué)校管理的透明化要求也越來越高。與此同時(shí)，當(dāng)前家校溝通的方式方法也存在較多問題，進(jìn)一步導(dǎo)致了家校矛盾的產(chǎn)生。

　　“我們曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)，參與調(diào)研的2400多名家長中有90%喜歡和教師面談，認(rèn)為這樣效果最好，而72.2%的教師選擇了電話聯(lián)系，如需和家長面談，78.5%的教師選擇了上班時(shí)間。”趙剛說，“從問卷結(jié)果我們可以看出，在聯(lián)系家長的次數(shù)和形式上，教師有矛盾心理，擔(dān)心時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上付出太多卻難達(dá)到教育效果，是影響家校關(guān)系良性發(fā)展的主要原因之一。”

　　“家長參與學(xué)校教育大多局限于外在形式的家長會、開放日、作業(yè)展覽、家長培訓(xùn)等，較少觸及深層結(jié)構(gòu)的課程建設(shè)、教學(xué)活動和學(xué)校管理。家長感覺更多的是作為一個(gè)知情者被動接受一些信息，作為一個(gè)旁觀者參與一些活動，作為一個(gè)‘執(zhí)行者’被安排一些本該由教科院完成的任務(wù)，部分家委會又被異化為‘替學(xué)校說話’的代言人，成為低層次付出的家長志愿者。這種單向度的溝通方式?jīng)]有體現(xiàn)出對家長的尊重，也沒有保證家長權(quán)利的行使。”北京教育科學(xué)研究院德育研究中心副研究員趙瀾波認(rèn)為，當(dāng)前家校溝通工作很多還停留在表面，在推動家長深度參與育人工作方面缺乏相應(yīng)的制度安排，合作連續(xù)性不強(qiáng)、深度不夠、系統(tǒng)性差。

　　此外，部分學(xué)校在輿情處置、依法治教方面存在短板，也使得一些家長形成了“舉報(bào)是‘短平快’溝通”方式的錯(cuò)誤認(rèn)知。

　　“家長動不動就打12345市民熱線，一是可能找不到別的溝通渠道，二是感覺別的渠道可能會因?yàn)樾７健拖∧唷瓮撛O(shè)。可一旦有‘接訴即辦’且納入學(xué)校綜合評估的投訴熱線介入，學(xué)校往往會選擇息事寧人，甚至為平息輿論不分青紅皂白就拿涉事老師開刀。”一位教師反映。

　　3 最好的教育，是家長信任老師、老師全力以赴

　　“最好的教育，就是家長信任老師、老師全力以赴。”受訪專家認(rèn)為，只有消解對立情緒,改變功利化的家校關(guān)系，強(qiáng)化協(xié)作和情感互動，才能打破“心墻”，妥善解決當(dāng)前家校信任問題，形成家校共育合力。

　　這首先需要建立在家長、教師對家校共育有著共同認(rèn)知的基礎(chǔ)上。

　　“如果家長對自身教育責(zé)任缺乏清晰認(rèn)知，又不具備家庭教育能力，談何共情和理解？”山東省泰山教育創(chuàng)新研究院執(zhí)行院長王海濤認(rèn)為，當(dāng)前多地家庭教育的針對性和實(shí)效性都有待加強(qiáng)，“很多學(xué)校利用一年幾次的家長講堂、線上工作坊等形式培訓(xùn)家長，約請專家授課，但這只是‘喚醒’家長的第一步。僅止于此，家長會覺得空洞說教、脫離實(shí)際。應(yīng)加強(qiáng)對家長教育的專業(yè)性、系統(tǒng)性和操作性的研究探索。”

　　教師也需要進(jìn)一步提升家校溝通的能力與技巧。

　　“因?yàn)橥话l(fā)情況，學(xué)校不得不在三個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次更換班主任。最后，我硬著頭皮‘上崗’。”第一時(shí)間召開家委會，換位思考表示理解家長的反應(yīng)，并詳細(xì)介紹了事情緣由，繼而給出詳盡的班級工作規(guī)劃，還以個(gè)別意見最大的關(guān)鍵家長為突破口“化敵為友”……一次“化干戈為玉帛”的經(jīng)歷，讓北京市門頭溝區(qū)育園小學(xué)教師賴曉妃感觸頗多：“發(fā)生家校矛盾時(shí)，不要抵觸、回避，要把握最佳時(shí)機(jī)及時(shí)主動溝通，還要廣開渠道傾聽各方面的聲音，根據(jù)合理意見建議及時(shí)調(diào)整教師行為，甚至反饋給學(xué)校促成改進(jìn)。”

　　趙瀾波建議，面對失實(shí)舉報(bào)，既要為教師提供必要的制度性保護(hù)，還應(yīng)該積極探索和建立更加柔性、多元、深入的家校溝通機(jī)制，“家長不僅可以在微信（群）和學(xué)校活動中與老師溝通，還可以通過加入家長教師協(xié)會、家長委員會等組織協(xié)助教師策劃班級活動、引導(dǎo)班級情緒、調(diào)解家校矛盾、幫助解決難點(diǎn)問題。同時(shí)，教師也要換位思考，更多地理解家長，以更科學(xué)的方式做好家長分工，與家長和諧融洽地共同為孩子成長護(hù)航。”

　　《光明日報(bào)》（2023年10月31日 13版）