文化和旅游部公布全國十大冰雪旅游精品線路，順應了冰雪游消費多元化、專業化、細分化發展趨勢，致力于滿足冰雪旅游者對多樣化、高品質、高性價比冰雪旅游產品需求，助力冰雪旅游產業供給端創新發展，也在為解決冰雪旅游痼疾探路

　　近日，文化和旅游部資源開發司印發通知，公布2023—2024全國十大冰雪旅游精品線路，此舉旨在貫徹落實“冰天雪地也是金山銀山”“把發展冰雪經濟作為新增長點，推動冰雪運動、冰雪文化、冰雪裝備、冰雪旅游全產業鏈發展”等重要指示精神，落實好《關于釋放旅游消費潛力推動旅游業高質量發展的若干措施》《冰雪旅游發展行動計劃（2021—2023年）》等文件部署安排，推動冰雪旅游發展，擴大內需促進消費。

　　10條冰雪旅游精品線路分別為“冬奧雙城·相約京張”“長城內外·銀裝素裹”“大興安嶺·雪泉之約”“歡樂冰雪·遼寧冬韻”“溫暖相約·長白粉雪”“林海雪原·北國風光”“古城千年·滑躍古今”“河西絲路·縱情冰雪”“民族風情·北疆雪都”“千秋西嶺·南國熱雪”。

　　10條冰雪旅游精品線路推介了我國主要節點城市、冰雪旅游點、特色冰雪活動以及沿線其他旅游產品，涵括運動、文化、旅游、教育、康養等業態，覆蓋東北、華北、西北、西南等區域，為廣大游客暢享冬季旅游提供了權威指引，展現了冰雪旅游的獨特魅力。

　　“冰天雪地也是金山銀山?！边@個冬季，冰雪旅游出游人次及旅游消費迎來爆發式增長。剛剛過去的元旦假期，哈爾濱這個東北老牌網紅城市更是火熱“出圈”。3天假期，哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次，實現旅游總收入59.14億元，游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。這一鮮活案例，可以說是對此次推出全國十大冰雪旅游精品線路的最好回應。為什么冰雪旅游會引起如此之關注和重視？推出這些冰雪旅游精品線路有哪些意義？在眾多冰雪旅游城市中，哈爾濱能翻紅“出圈”有哪些過人之處？這些問題值得文旅人品味和思考。

　　冰雪旅游是以冰雪氣候資源為主要旅游吸引物，體驗冰雪文化內涵的相關旅游活動形式的總稱，是一項極具參與性、體驗性和刺激性的旅游項目。中國擁有巨大的冰雪旅游發展潛力，開發滿足大眾需求的冰雪旅游產品是擴大旅游消費的內在要求，是培育文旅產業新增長點的重要舉措。

　　經過多年發展，我國冰雪旅游經歷初始、快速發展和初步成熟3個階段，目前仍存在景區景點知名度不高、旅游產品單一、旅游產品和產業鏈開發深度不足、成片組團的線路少、基礎設施及文化內涵不足、精細化管理和營銷手段有待提升等問題，需要政策層面的規范、支持和引導。此次公布的全國十大冰雪旅游精品線路，順應了冰雪游消費多元化、專業化、細分化發展趨勢，致力于滿足冰雪旅游者對多樣化、高品質、高性價比冰雪旅游產品需求，助力冰雪旅游產業供給端創新發展，也在為解決冰雪旅游痼疾探路。

　　針對“冰雪+文旅”發展趨勢，如何發展冰雪旅游，市場定位和產品豐富度是首先要思考的問題。冰雪旅游最大的受眾群體是普通游客。即便是世界知名的滑雪勝地，滑雪發燒友客群占比也不足20%。家庭客群和周邊客群才是冰雪旅游的客源主體。普通游客并不局限于滑雪愛好者熱衷的雪場、雪道，而更多考慮的是特色冰雪活動以及除滑雪以外的設施和服務。10條冰雪旅游精品線路把冰雪旅游點、特色冰雪活動以及沿線其他旅游產品串聯起來，既能為滑雪愛好者提供更多選擇，也考慮到普通游客的需要，還能夠更好發揮區域協同作用，提供多樣化的產品，帶動當地旅游業整體發展。

　　發展冰雪旅游產業要尊重自然條件和客源市場，注重挖掘地方特色，不僅要“一招鮮”，還要“招招鮮”，不僅要有冰雪資源，還要將優質服務注入旅游全領域、全過程。面對蜂擁而至的客流，哈爾濱不做高高在上的“冰冷女王”，而是以一名優秀服務員的熱情和耐心，從政府到民眾，從普通市民到從業者，共同參與，齊心協力，積極回應市場變化和游客需求，極力推出諸多“寵粉”手段：從給南方朋友打造專屬稱呼“小土豆”“馬鈴薯公主”，到空姐機場跳舞迎客，從城市地鐵化身免費“擺渡車”、市民開私家車接送游客，再到的哥用最溫柔的“夾子音”跟游客對話、游客吐槽漲價的哥聽后幫忙打投訴電話等，真正做到了用暖心、舒心換開心，用樸素、熱誠的行動換取彌足珍貴的信任，讓游客“乘興而來，盡興而歸”，用口碑影響、帶動更多游客慕名而來。

　　上下同欲者勝。哈爾濱冰雪旅游的爆火，是綜合了城市資源稟賦、管理服務、民眾參與、網絡助推等一系列動作的集成效應，是對這個城市的集體付出和努力最好的回饋。這些“千方百計提升游客滿意度和體驗感”的做法正成為淄博、哈爾濱等新一代網紅旅游城市的“標配”。

　　實踐證明，熱情和暖心是凝聚人氣、賦予旅游城市色彩和魅力的最大底氣。或許這才是所在城市最值得借鑒的寶貴經驗，也是那些長期以來備受詬病的旅游目的地值得學習的生動教材。（馬振濤）