央廣網(wǎng)北京1月22日消息（記者王晶）交通運輸部近日印發(fā)通知，部署做好2024年道路水路春運服務(wù)保障工作。其中提到，保障城鄉(xiāng)末端交通物流正常運轉(zhuǎn)。各地交通運輸部門要指導(dǎo)快遞物流企業(yè)加強區(qū)域協(xié)同聯(lián)動，做好快遞員、運力等應(yīng)急儲備，優(yōu)化完善應(yīng)急配送保障預(yù)案，必要時加強區(qū)域統(tǒng)籌調(diào)配，切實保障城市快遞物流末端配送正常運行。深化農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展，完善縣鄉(xiāng)村三級農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村郵政快遞通達率和服務(wù)水平，促進農(nóng)產(chǎn)品進城和農(nóng)資、“年貨”等消費品下鄉(xiāng)雙向流通，保障春運期間城鄉(xiāng)末端配送服務(wù)不中斷。

　　交通運輸部指出，2024年春運期間，群眾出行意愿強烈、貨物運輸需求旺盛，預(yù)計全社會跨區(qū)域人員流動量、自駕出行占比將創(chuàng)歷史新高，營業(yè)性客運量和路網(wǎng)車流高位運行，道路水路運輸服務(wù)保障任務(wù)繁重，安全生產(chǎn)壓力增大。各地交通運輸部門要加強交通運行監(jiān)測，及時研判預(yù)警，統(tǒng)籌指揮調(diào)度，迅速處置應(yīng)對，以最大能力、最實舉措、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，全力做好2024年道路水路春運服務(wù)保障各項工作。

　　通知要求，各地交通運輸部門要加強春運期間農(nóng)村客運服務(wù)保障，通過增開趕集班和春耕班、增加定制線路、提供預(yù)約響應(yīng)和包車服務(wù)等措施，保障農(nóng)村地區(qū)群眾出行需求。加強出租汽車運力組織調(diào)度，督促指導(dǎo)巡游出租汽車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺加大重點時段、重點區(qū)域的運力調(diào)配和供給，滿足社會公眾打車出行需求。強化與文化和旅游部門對接，加強旅游重點地區(qū)及景區(qū)客源、客流規(guī)模、出行方式等信息共享，加大運力投放，引導(dǎo)道路客運和城市客運經(jīng)營者開行旅游專線、旅游直通車、定制客運線路，指導(dǎo)汽車租賃企業(yè)加大租賃車輛投放、加強運維調(diào)度，滿足游客旅游出行需求。會同人力資源和社會保障等部門組織實施好“春風(fēng)行動”“春暖農(nóng)民工”服務(wù)行動。對于出行需求相對集中的務(wù)工人員、學(xué)生等，積極開展團體服務(wù)、上門服務(wù)，具備條件的可組織包車運輸，保障務(wù)工人員有序返鄉(xiāng)返崗、學(xué)生平安離校返校。

　　通知還提到，優(yōu)化旅客票務(wù)服務(wù)。各地交通運輸部門要組織做好春運“情滿旅途”活動，全面提升春運公眾出行體驗。指導(dǎo)道路水路客運經(jīng)營者完善售票服務(wù)，多渠道發(fā)布客運服務(wù)信息，及時增開售票窗口、延長售票時間、增加客票預(yù)售期，拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、小程序等線上售票渠道，推廣聯(lián)網(wǎng)售票和電子客票服務(wù)，便捷旅客購票乘車乘船。積極開展公鐵聯(lián)運、空鐵聯(lián)運等旅客聯(lián)程運輸服務(wù)，提升旅客一體化出行服務(wù)體驗。根據(jù)需要保留人工售票窗口，便利老年人、外籍人員等群體購票，便利旅客辦理退改簽等業(yè)務(wù)。嚴格實行明碼標價，保持車（船）票價格基本穩(wěn)定，若需依法調(diào)整價格的應(yīng)提前7日向社會公布。因受惡劣天氣、自然災(zāi)害影響或政策調(diào)整、運輸經(jīng)營者原因等導(dǎo)致不能提供運輸服務(wù)的，相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當為旅客免費退票或統(tǒng)籌解決旅客出行問題。