【新聞隨筆】

　　作者：梅立潤（武漢大學馬克思主義學院副研究員）

　　作為中國最大的小商品集散中心，義烏以“買全球賣全球”聞名于世。近期，因為“義烏老板娘”可以無縫切換多國語言介紹自家商品，人們再次被這個號稱“世界超市”的貿易重鎮所震撼。而她們之所以能夠在對外貿易中流利使用多種外語，義烏國際商貿城推出的全球首個商品貿易領域的智創服務平臺功不可沒。智創服務平臺，是探索將前沿科技應用于小商品產業的積極嘗試，彰顯了技術賦能傳統貿易的巨大空間和潛力。

　　智創服務平臺，可以助力克服傳統貿易中的“語言障礙”。順暢溝通是成功貿易的前提。以往由于語言不通，許多外商與商戶只能以在計算器上按數字的方式進行價格上的交流，難以圍繞產品功能和特性本身展開深入溝通，影響貿易效率和成功率。特別是隨著全球市場競爭日益激烈，只有盡可能用外商聽得懂的語言，細致透徹地展示產品的吸引力，產品才可能繼續暢銷全球，市場地位才有可能得以穩固。然而，語言學習非短期之功，要讓商戶都精通多國語言，從容有度、有的放矢地向外商推介產品，并不現實。有了智創服務平臺，商戶只需將相關產品的翔實中文介紹視頻錄制好，上傳至平臺，平臺就可以將之翻譯轉化成多種地道自然的外語版本，也就很好地實現了商戶想隨時用多種語言介紹產品的心愿。

　　智創服務平臺，可以助力打破傳統貿易中的“精力困境”。以往，貿易的繁榮既有政策利好因素，也得益于商戶的勤勞，起早貪黑是商戶的常態。智創服務平臺推出的各種數字主播、數字客服、數字老板，能夠24小時不間斷介紹產品、答疑解惑、處理訂單等等，可以滿足商戶長期全天候工作的需要。與此同時，在以往的貿易中，商戶大多遵循“看店不離柜臺”的傳統，而在互聯網電商興起之后，他們既要時刻盯著線下業務，又要時刻盯著線上業務，分身乏術。得益于智創服務平臺，商戶可以將線上業務交由智能助理幫忙照看，自己則專注于線下業務，實現了線上線下業務的兼顧。另外，商戶之前與客戶的交流，也可以在智創服務平臺智能助理的幫助下，由以往的“一對一”轉變為“一對多”。

　　智創服務平臺，可以助力解決傳統貿易中的“成本難題”。降本增益是每個商戶的愿望。市場競爭相當激烈，為了讓產品能夠在市場上擁有一席之地，商戶不得不在宣傳推廣上下功夫。最為常見的方式就是制作產品海報或邀請主播帶貨，這都是一筆不小的支出。用智創服務平臺，借助其一鍵圖片生成功能以及強大的數據分析能力，商戶可以輕松制作出符合預期的產品海報，并且定制專屬自家商鋪的數字人，負責直播帶貨。另外，面對瞬息萬變的市場，如今的智創服務平臺基于海量數據和先進算法，可以隨時免費為商戶提供市場行情變化分析。如此一來，商戶也可節省不少經營成本。

　　在數字化和智能化的時代浪潮下，主動謀劃，積極應變，推出科技感十足的智創服務平臺，借助前沿科技的多維賦能，讓傳統貿易插上科技的翅膀，奔向新的發展高峰。未來，世界也將見證和領略更多數字中國與智慧中國建設的成果。

　　《光明日報》（2024年02月28日 02版）