雪橇抓車員、雪車/鋼架雪車賽道工作人員、雪車/鋼架雪車掃冰人員、雪橇競(jìng)賽辦公室助手……在國(guó)家雪車雪橇中心，活躍著這樣一群賽會(huì)志愿者，他們來自首都體育學(xué)院，盡顯學(xué)校特色，承擔(dān)專業(yè)的賽事志愿服務(wù)工作。其中，休閑與社會(huì)體育學(xué)院冰雪方向本科生陸懿，在北京冬奧會(huì)期間就作為雪橇競(jìng)賽辦公室助手，協(xié)助場(chǎng)館工作人員做了很多賽事服務(wù)保障工作。

　　雖然是一名助手，但陸懿的工作覆蓋了很多領(lǐng)域，她也逐步成為一名“萬能”的機(jī)動(dòng)人員。據(jù)介紹，她的服務(wù)地點(diǎn)包括競(jìng)賽辦公室、出發(fā)區(qū)、結(jié)束區(qū)和賽道等四大區(qū)域，每天要乘坐擺渡車，在山上和山下往返奔波。提起自己的工作，陸懿顯得很興奮，冬奧會(huì)期間的志愿服務(wù)讓她見證了體育盛會(huì)的諸多歷史瞬間，也學(xué)習(xí)了不少技能。在賽事辦公室，她主要協(xié)助場(chǎng)館工作人員提供會(huì)議服務(wù)，比如制作桌簽、記錄會(huì)議信息等；在出發(fā)區(qū)，她主要負(fù)責(zé)查驗(yàn)平臺(tái)人員的流動(dòng)情況，防止無關(guān)人員進(jìn)入賽道；而在結(jié)束區(qū)，她的任務(wù)是將完賽運(yùn)動(dòng)員引導(dǎo)至媒體區(qū)接受記者采訪。

　　這些工作中，令陸懿印象最深的，是在結(jié)束區(qū)引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員接受采訪。在比賽中，一名運(yùn)動(dòng)員滑行結(jié)束到下一名運(yùn)動(dòng)員開始滑行的間隔時(shí)間僅為一分鐘，她需要利用這一分鐘的時(shí)間，迅速找到受訪運(yùn)動(dòng)員，并將他們引導(dǎo)至媒體區(qū)。陸懿說，這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作背后，有許多不可控因素，“比如，在這短暫的時(shí)間內(nèi)，有的運(yùn)動(dòng)員要和教練進(jìn)行溝通，有的運(yùn)動(dòng)員需要換衣服，還有的運(yùn)動(dòng)員受比賽成績(jī)影響心情波動(dòng)較大。我們需要根據(jù)不同情況，迅速調(diào)整英語表達(dá)，用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖M快將他們引導(dǎo)至媒體區(qū)。”

　　陸懿表示，通過參與頂級(jí)賽事的志愿服務(wù)，自己的辦事效率和責(zé)任心都得到了很大程度的提高。比賽中，運(yùn)動(dòng)員穿著帶號(hào)碼的比賽服，比較容易辨認(rèn)，而一旦運(yùn)動(dòng)員完賽后換了衣服，在人群中就很難將其認(rèn)出來，所以作為志愿者一定要做到心中有數(shù)，盯緊相關(guān)人員，而且要用流暢的語言引導(dǎo)他們進(jìn)入采訪區(qū)，一旦動(dòng)作慢了，就有可能錯(cuò)過機(jī)會(huì)。經(jīng)過一次次積累，陸懿對(duì)整個(gè)流程非常熟悉，和外國(guó)運(yùn)動(dòng)員的溝通交流也從最開始的緊張變得游刃有余了。

　　“更難得的是，我結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的技術(shù)官員和志愿者，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都成了好朋友。這也是我參加冬奧會(huì)志愿服務(wù)的一大收獲。”陸懿說。