春節(jié)假期，海南迎來旅游高峰，隨著進(jìn)島客流的增長和免稅商品供給的擴(kuò)容優(yōu)化，離島免稅消費(fèi)市場持續(xù)火熱，推動(dòng)“免稅+”多元業(yè)態(tài)發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月10日至17日，海口海關(guān)共監(jiān)管離島免稅購物金額24.89億元，購物人數(shù)29.77萬人次，人均消費(fèi)8358元。

　　促銷活動(dòng)助“嗨購”

　　“點(diǎn)擊進(jìn)入主頁，我們即將上架離島免稅專屬消費(fèi)券。”正月初六，在海口海控全球精品免稅城（GDF免稅城）內(nèi)，一場線上直播吸引來大批游客駐足觀看。

　　春節(jié)假期，豐富的促銷活動(dòng)掀起了離島免稅購物熱潮。海口GDF免稅城以“龍躍新春 福滿GDF”為主題，打造多項(xiàng)線上線下迎新春促消費(fèi)主題活動(dòng)。GDF免稅城總經(jīng)理助理劉加告訴記者，“從正月初一到初八，耍龍燈過大年、古典舞巡游、財(cái)神巡游……消費(fèi)者在感受濃濃年味的同時(shí)，也能享受離島免稅的實(shí)惠”。

　　cdf三亞國際免稅城則以“龍力新生”為主題，結(jié)合生肖龍、民族風(fēng)等元素，將傳統(tǒng)佳節(jié)與時(shí)尚新潮相結(jié)合，打造游客打卡勝地。消費(fèi)者楊女士告訴記者，“春節(jié)期間，免稅店推出不少龍年限定產(chǎn)品，包裝精美，價(jià)格優(yōu)惠，我買些回去送給朋友”。

　　“豐富的免稅產(chǎn)品和文旅活動(dòng)，是吸引客流、實(shí)現(xiàn)新春消費(fèi)‘開門紅’的重要因素。”中免三亞市場銷售部總監(jiān)葉蓉表示，cdf三亞國際免稅城通過豐富多彩的新春文旅活動(dòng)和促消費(fèi)措施，持續(xù)為進(jìn)店消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)消費(fèi)場景和品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步激發(fā)免稅消費(fèi)活力。

　　在雅詩蘭黛門店，來自武漢的游客李菲菲正排隊(duì)等著買單。李菲菲說，“免稅城的商品種類多。我買了一套眼霜套裝，折扣力度不小，還送了不少小樣，十分劃算”。

　　為激發(fā)春節(jié)免稅消費(fèi)活力，海口市、三亞市共計(jì)發(fā)放近3000萬元的離島免稅消費(fèi)券，消費(fèi)券疊加免稅店線下門店折扣，為消費(fèi)者帶來更大實(shí)惠。

　　品牌上新引客來

　　春節(jié)期間，海南免稅店紛紛上架新品，讓消費(fèi)者有了更多選擇，也帶來了客流量的大幅增加。

　　記者在GDF免稅城看到，進(jìn)店購物的人絡(luò)繹不絕，收銀臺(tái)前也排起了長隊(duì)。GDF免稅城品牌經(jīng)理陳夏妮指著一個(gè)品牌向記者介紹：“這是來自德國的護(hù)膚品牌，首次進(jìn)駐海口離島免稅市場。”

　　“免稅城C棟全香化中心是以美妝和香化為主的獨(dú)棟商業(yè)綜合體，總計(jì)引進(jìn)132個(gè)香化美妝品牌，新增多品牌SPA體驗(yàn)中心。”葉蓉介紹，琳瑯滿目的免稅商品贏得了不少消費(fèi)者青睞。

　　在首飾黃金銷售柜臺(tái)區(qū)，上海游客何琳告訴記者：“我購買了3個(gè)黃金戒指，款型設(shè)計(jì)都很稱心，免稅價(jià)很劃算。”

　　葉蓉介紹，免稅城客流和營收情況均有顯著提升。正月初一到初三，日均進(jìn)店客流超5.6萬人次，日均銷售額破億元，與龍年元素相關(guān)的免稅品十分走俏。

　　針對(duì)旺盛的年貨需求，cdf三亞國際免稅城也聯(lián)動(dòng)45大免稅品類、超850家品牌優(yōu)化門店美術(shù)陳列，推出新年限定產(chǎn)品和禮盒包裝服務(wù)，增設(shè)新春主題快閃店，增強(qiáng)游客消費(fèi)體驗(yàn)感。

　　服務(wù)提升優(yōu)體驗(yàn)

　　為給消費(fèi)者提供更舒心的購物環(huán)境，海南各大免稅城在“人—貨—場”協(xié)同服務(wù)上打出組合拳，滿足多元化消費(fèi)需求。

　　cdf三亞國際免稅城一方面加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)，合理優(yōu)化人員春節(jié)排班，保障消費(fèi)者在客流高峰也能享受品質(zhì)服務(wù)；另一方面加強(qiáng)熱門品類、暢銷商品備貨，確保消費(fèi)者能買到心儀商品。“今年三亞免稅店的服務(wù)更加貼心細(xì)致。我每次來三亞，都感覺有新變化。”武漢游客王敏說。

　　近年來，中免在海口打造海南國際物流中心保稅倉，創(chuàng)新實(shí)施保稅、免稅銜接業(yè)務(wù)。免稅企業(yè)可提前大量備貨，靈活選擇將進(jìn)口貨物存放在海口綜保區(qū)內(nèi)的免稅品監(jiān)管倉庫或保稅倉庫內(nèi)，減少企業(yè)配套倉儲(chǔ)及調(diào)撥成本。

　　“為了給消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)便捷的服務(wù)，我們?cè)诿舛惓茿、B、C三個(gè)區(qū)域內(nèi)優(yōu)化增設(shè)了36臺(tái)智能導(dǎo)視機(jī)。”葉蓉介紹，導(dǎo)視機(jī)整合了品牌位置、服務(wù)導(dǎo)覽、促銷活動(dòng)等多元內(nèi)容，能充分提升購物體驗(yàn)。

　　購物之余，來一杯特調(diào)雞尾酒試飲，看一場新春攝影展，體驗(yàn)一下歡樂國潮巡游……三亞各離島免稅店還紛紛上線“新玩法”，打造互動(dòng)式、沉浸式場景，并推出“品牌C位爆款閃購專場”“多倍積分”等促銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者“逛買”更舒心。