3月30日，2024年上海市職業(yè)技能競賽月度主題賽啟動。首場進行的，是養(yǎng)老護理員（高級）項目的比賽。

　　前不久，3月19日上海工程技術大學一場招聘會上，4個崗位搶一個畢業(yè)生的場景引發(fā)媒體關注。而那場招聘會，正是養(yǎng)老服務管理專業(yè)的專場。時間再早些，上海還在3月5日舉辦了養(yǎng)老服務人才招聘會。

　　養(yǎng)老早已不是新話題，而作為學校專業(yè)卻是近年來“破天荒”的。人口老齡化來勢洶洶，人們心存著“夕陽焦慮”，養(yǎng)老服務行業(yè)的“人才焦慮”也越發(fā)顯現(xiàn)出來。

　　今年1月初，上海發(fā)布了急需緊缺高技能人才職業(yè)（工種）目錄，養(yǎng)老護理員便在其中。站在職業(yè)培訓的角度上看，養(yǎng)老護理員的緊缺在于數(shù)量，卻又不止于數(shù)量。

　　從“數(shù)量緊缺”到“養(yǎng)老焦慮”

　　據(jù)澎湃新聞此前報道，有數(shù)據(jù)顯示我國對養(yǎng)老護理員的需求達到600萬名，但實際從業(yè)人員只有50萬名。

　　在去年11月進行的上海市老年學會2023年年會上，上海社會科學院城市與人口發(fā)展研究所研究員周海旺分享了一些數(shù)據(jù)。2022年，上海市戶籍人口中，60歲及以上老人有553.66萬人，占總人口比例36.8%；80歲及以上83.15萬人，占60歲及以上人口比例15%，預計高齡老人增速將加快。

　　周海旺表示，上海市養(yǎng)老護理人員不僅數(shù)量嚴重匱乏而且整體素質偏低。截至當時，上海市養(yǎng)老護理員中，50歲及以上的共46334人，占77%；初中及以下學歷共60385人，占86.94%；持養(yǎng)老護理員初級證書的人員占比69.23%。

　　上海市北職業(yè)技術培訓中心校長王蘭告訴記者，這幾年一線員工是特別緊缺的。培訓中心每個月會開展2-3個養(yǎng)老護理員初級班的培訓，“基本上結業(yè)證書還沒拿到，已經(jīng)被各類機構預訂了?！?/p>

　　與緊缺數(shù)量并行的，是社會越來越大的養(yǎng)老需求。當獨生子女的父母漸漸老去，沒有兄弟姐妹分擔壓力的他們或將更需要專業(yè)化的養(yǎng)老服務。此次參加養(yǎng)老護理員項目比賽的選手李騰已經(jīng)看到了未來這種潛在的壓力。

　　養(yǎng)老護理員項目比賽現(xiàn)場。本文圖片均為澎湃新聞記者 蔣樂來 圖

　　如今，李騰是上海一家“長護險”護理站的管理人員。他告訴記者，奶奶今年正好100歲，平時由父親兄弟三人輪流照料。但是考慮自己的父母這一代以后到了80歲，作為獨生子女的李騰覺得完全靠子女或許很難解決問題。

　　這種焦慮甚至也已蔓延到將邁入更高齡的一輩。王蘭提到，在參與培訓的學員中，還曾有年過花甲的退休老教師。盡管已經(jīng)過了考證的年齡，但他們仍希望學一些專業(yè)的知識，如果以后需要請人到家里服務，自己心里也能有個底。

　　盡可能地年輕化

　　“2017年當時我們做長護險的醫(yī)療照護證的培訓，培訓的人基本上都是55歲左右的外地農民工。”王蘭說。而如今，她也感到養(yǎng)老服務行業(yè)是朝著年輕化在發(fā)展了。

　　隨著本科專業(yè)的出現(xiàn)，近兩年也有大學畢業(yè)生畢業(yè)后直接進入養(yǎng)老服務行業(yè)。此外，王蘭還提到，年輕人如果在失業(yè)狀態(tài)下參加養(yǎng)老護理員的職業(yè)培訓，根據(jù)上?，F(xiàn)行的政策，培訓費用是可以百分之百全額補貼的。這就為不少青年人提供了轉換賽道進入這個朝陽產(chǎn)業(yè)的機會。

　　王蘭透露，此次參賽的選手中，以養(yǎng)老機構的管理人員為主，既有當了一輩子護士的資深人士，也有大學畢業(yè)不久的“90后”。

　　李騰1988年出生，也已經(jīng)是參賽選手中非常年輕的。從2010年開始，他一直從事通訊管理行業(yè)的工作。直到九年后，他接觸到養(yǎng)老服務行業(yè)，當即決定轉換賽道，并在2019年入學了上海開放大學的養(yǎng)老服務和管理專業(yè)。

　　在校學習的同時，李騰積極參加社工證、醫(yī)療照護證、中級護理員等的培訓和考試，想盡辦法提升專業(yè)能力。如今，他所管理的護理站有三四十名護理員，他也還在不斷通過培訓和競賽自我提升。他說：“帶領團隊的時候也需要自己有專業(yè)知識，能夠給他們進行一些專業(yè)的講解。”

　　李騰所在站內的護理員，年齡集中在48-50歲，相較于以往的年齡結構，已經(jīng)算是較為年輕的。另一位在養(yǎng)老機構擔任院長的秦利英也告訴記者，院內最年輕的是37歲，然后以40多歲為主，最大的也就52歲。秦利英說，盡管年輕化對于機構來說意味著更高的成本，但也是要盡量去實現(xiàn)的。

　　秦利英也是“80后”，手里拿著十幾本與養(yǎng)老服務相關的證書，她說自己對于養(yǎng)老行業(yè)是喜歡且執(zhí)著的，會一直在行業(yè)內走下去。王蘭則相信，隨著養(yǎng)老護理員被列入緊缺人才目錄，政策的傾斜會吸引更多的年輕人進入這個行業(yè)。

　　緊缺的是“讓人喜歡的能力”

　　養(yǎng)老服務從業(yè)者，缺的不僅僅是數(shù)量。

　　從養(yǎng)老機構的招聘角度來看，秦利英說除了看重護理能力之外，人品和認知也很重要?！耙驗楹屠夏耆说恼兆o相關，不能只是當一個機器人一樣去做完他的吃喝拉撒，你得有情感。這樣的人才其實很缺?！?/p>

　　王蘭的想法也類似，她將之形容為“讓人喜歡的能力”。理想狀態(tài)是，不論到了誰家里，到了哪個老人面前，對方都挑不出毛病。當然這并非一朝一夕的事，但對于用人單位來說，很多細節(jié)和瑣事處理能力比專業(yè)技能更緊缺。

　　在賽場上，考查評判標準也在盡可能地把更多軟性的情緒溝通納入其中。記者看到，選手會輕聲細語地詢問“老人”：“今天天氣不錯，我們出去曬曬太陽，呼吸一下新鮮空氣好不好？”在處理骨折等問題時，每一個步驟都需要選手和“老人”保持溝通。

　　王蘭告訴記者，比賽過程中會考查每一個細節(jié)。儀容儀表怎么樣，指甲剪干凈了沒有；更換床單時，能否記得關上窗戶避免老人著涼；壓瘡等需要暴露老人背部的操作，是不是能夠注意隱私的保護……

　　護理員在操作過程中時時與“老人”溝通。

　　專業(yè)的職業(yè)培訓和職業(yè)競賽，提供了一條更清晰的人才培養(yǎng)通道。秦利英感觸頗深，她坦言這個行業(yè)因為門檻較低，所以從業(yè)人員的職業(yè)素質參差不齊，而一級級的培訓是“很好的事”，除了技能培訓之外也有情緒和思想的提高，能讓更多老年人受益。

　　對于一線人員從業(yè)人員來說，秦利英更擔心的是由于從業(yè)人員的不足，讓老人或家屬對養(yǎng)老機構產(chǎn)生誤解?！昂芏嗳擞X得去養(yǎng)老院就是關在那，在那等死，但其實我們的機構現(xiàn)在每天的活動非常豐富?！鼻乩⒁恢庇浀?，曾有一位被輪椅推進機構的前乒乓球“國手”，一個多月的照護后整個人都利索起來，還打趣要教護理員們打球。

　　養(yǎng)老服務行業(yè)或許還有很長的路要走。多年的職業(yè)培訓經(jīng)驗也讓王蘭意識到，當下我們的養(yǎng)老護理方面還是更注重實操，而在心理方面，老人的需求也還有很大的成長空間。