圖為茶卡鹽湖鹽雕。　王俊峰　攝

　　記者26日從青海省烏蘭縣委宣傳部獲悉，地處柴達(dá)木盆地的茶卡鹽湖向“大茶卡”旅游綜合體邁進(jìn)。

　　茶卡鹽湖位于柴達(dá)木盆地“東大門”的青海省海西蒙古族藏族自治州烏蘭縣茶卡鎮(zhèn)境內(nèi)。湖面海拔約3100米，總面積105平方公里，由于湖面結(jié)晶鹽層上鹵水的反射形成鏡面效果，水天倒映，美不勝收，被稱為“天空之鏡”。

　　近年來，烏蘭縣依托豐富的鹽湖資源和獨(dú)特的旅游資源，持續(xù)鞏固首批省級(jí)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建成果，不斷提升茶卡鎮(zhèn)“國家特色小鎮(zhèn)”“國家美麗宜居小鎮(zhèn)”服務(wù)水平，加快推進(jìn)以茶卡鹽湖為龍頭的“大茶卡”旅游綜合體建設(shè)，不斷完善茶卡旅游集散中心、天空壹號(hào)、天空之鏡服務(wù)設(shè)施和景區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)里理念、服務(wù)功能，更好地滿足廣大游客的旅游需求，近年來被列入全國極致自駕游36條精品線路之一。

　　茶卡旅游集散中心自2021年5月1日啟用以來，在實(shí)際運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)，游客集散中心、天空壹號(hào)和天空之鏡景區(qū)管理機(jī)制不暢，茶卡旅游集散中心服務(wù)功能發(fā)揮不充分，游客和各地網(wǎng)民反映環(huán)保觀光車車票售價(jià)高等問題。對此，烏蘭縣委縣政府高度重視、主動(dòng)作為，研究制定具體工作措施，積極回應(yīng)游客訴求，最大限度滿足游客的切身利益。

　　“去年，鹽湖兩個(gè)景區(qū)門票分別由2個(gè)窗口銷售，環(huán)保觀光車車票也是單獨(dú)窗口銷售，因此，在旅游高峰期出現(xiàn)了游客重復(fù)排隊(duì)、多次購票的情況。烏蘭縣高度重視游客訴求，及時(shí)采取有效措施，簡化購票流程，縮短購票時(shí)長，充分利用智慧旅游平臺(tái)售檢票系統(tǒng)，整合兩景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，以‘一窗多票、游客自主、高效運(yùn)行’的方式，實(shí)現(xiàn)一個(gè)售票系統(tǒng)、同一售票窗口均可銷售兩景區(qū)門票，切實(shí)減短了游客購票排隊(duì)時(shí)間，解決了重復(fù)排隊(duì)購票的情況，增加了游客在景區(qū)觀光游玩的時(shí)間。”烏蘭縣委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人說，同時(shí)，為有效緩解游客體驗(yàn)不暢、在集散中心擁堵滯留等現(xiàn)象，還增設(shè)300余塊引導(dǎo)指示牌、增加24名固定引導(dǎo)員、設(shè)立12個(gè)固定咨詢臺(tái)，切實(shí)做好游客疏導(dǎo)引流，游客可在集散中心快速進(jìn)行導(dǎo)覽、購票和乘車，并積極和百度公司協(xié)調(diào)溝通，精準(zhǔn)設(shè)定景區(qū)導(dǎo)航線路，并在導(dǎo)航中增加景點(diǎn)介紹等內(nèi)容，提升游客在景區(qū)的游玩體驗(yàn)。

　　近期，烏蘭縣為有效解決茶卡旅游市場環(huán)境存在的問題，提高茶卡旅游服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化旅游市場環(huán)境，進(jìn)一步提升游客滿意度，決定開展旅游市場環(huán)境集中綜合整治工作。不僅規(guī)范了景區(qū)應(yīng)對突發(fā)事件處置程序和處置方法，還提升了茶卡旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游形象。后期該縣將持續(xù)利用茶卡作為海西鹽湖精品生態(tài)旅游線路、青甘、青藏、青川、青新區(qū)域旅游大環(huán)線上重要節(jié)點(diǎn)的區(qū)位優(yōu)勢，進(jìn)一步深挖鹽湖景區(qū)景觀展示和歷史文化價(jià)值，建設(shè)以茶卡鹽湖為核心的“大茶卡”旅游綜合體。