“您好，這里是自治區(qū)第一生態(tài)環(huán)境保護督察組，請問您有什么情況需要反饋？”9月12日上午，自治區(qū)第一生態(tài)環(huán)境保護督察組組長江白來到督察組舉報電話接線室，接聽生態(tài)環(huán)境問題舉報電話，耐心回應群眾訴求。

　　在接聽群眾舉報電話時，江白耐心地邊聽邊問，仔細做好記錄登記。“您反映的問題，我們督察組會及時轉(zhuǎn)辦給拉薩市具體部門，并督促盡快辦理，解決存在的問題，有關(guān)情況請您關(guān)注并給予監(jiān)督”。在詳細了解來電群眾反映的具體情況后，江白承諾督促做好反饋問題的核查整改工作。

　　設(shè)立督察信訪舉報電話，是發(fā)現(xiàn)和解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的重要途徑，也是督察組接受群眾監(jiān)督的重要方式。江白叮囑督察組工作人員，要高度重視群眾來電來信舉報的問題，及時轉(zhuǎn)辦信訪事項，抓好處理情況跟蹤督辦，切實將群眾反映的問題解決到位。

　　據(jù)了解，自治區(qū)第一生態(tài)環(huán)境保護督察組進駐拉薩市以來，截至9月12日15時，督察組共接到群眾信訪舉報電話300余個，轉(zhuǎn)辦5批85件，涉及生活垃圾、揚塵污染、噪聲污染、生態(tài)破壞等方面。對于督察組轉(zhuǎn)辦事項，拉薩市立接立辦、邊督邊改，迅速組織核查，正在加緊推進督察組交辦信訪案件落實整改工作。