近年來，迅速發展的電商服務成為推進西藏鄉村全面振興的新引擎，近日，記者就西藏農牧區電商如何繼續發展壯大采訪了自治區商務廳商貿服務管理處副處長多吉堅才。

　　記者：當前，西藏農牧產品傳統銷售向電商銷售轉型過程中還面臨著什么問題？應該如何應對？

　　多吉堅才：近年來，西藏通過實施電子商務進農村綜合示范項目打開了電商“工業品下行、農產品上行”的新型銷售渠道；引入了京東、順豐、中通等電商物流龍頭企業，實現了電商銷售額不斷增長和新型銷售模式的不斷涌現。但在快速發展的過程中，我們也遇到了一些傳統銷售向電商銷售轉型過程中的問題和困難。一是產品同質化嚴重且加工工藝簡單。目前西藏的農畜產品種類豐富，但“同質化”的問題仍然嚴重，食品類大部分產品生產工藝較簡單，向電商銷售轉型過程中，往往出現因不達標而無法“上架”銷售造成無法轉型。二是西藏電商人才相對匱乏。在傳統銷售向電商銷售轉型過程中“人才”起決定性作用，從生產到銷售需要開放的觀念和先進的理念，人才的支撐和人才發展的市場條件，是轉變觀念的關鍵環節，也是電商銷售轉型的最大困難。

　　面對問題、困難，西藏積極探索，不斷提升產品品質，挖掘“深加工”價值。充分發揮區域公共品牌優勢，各行業部門加大指導力度，補齊產品“無法上架”的短板。按照優勝劣汰的生存法則，培育一批農畜產品“精品”；推出一批市場定位精準的“爆品”；夯實轉型銷售的市場基礎。同時，加大培育電商帶頭人。充分利用現有培訓資源，與農牧區基層“兩委”人員及各類專干人員建立電商技能培訓機制，通過引入外部師資支持，定期到鄉村指導和教學。積極參與“青耘中國”直播助農活動。出臺農牧區直播電商人才支持政策，編制一套符合西藏實際的農牧區電商培訓教材，免費向社會公開。

　　記者：當前，西藏農牧區電商物流發展還面臨哪些問題？應該如何解決？

　　多吉堅才：當前，西藏農牧區電商物流條件得到極大改善，但仍面臨著一些問題，一是道路交通條件的制約。西藏因特殊的地理環境，交通條件相比兄弟省市“里程遠”“條件不便利”的問題依然突出，從而導致西藏的物流“降本增效”難度較大，造成傳統銷售向電商銷售轉型過程中產品“走出去”時效低的難題。二是物流服務體系成本高。在縣（區）一級的物流配送層面，企業需承擔高額的物流費用同時還需承擔高額的場地租賃費，致使物流配送服務運營壓力增大，進一步掣肘了西藏特色農牧產品“走出去”的步伐。

　　面對問題，西藏繼續積極探索，一是不斷加大物流配送體系建設，結合資源稟賦和道路交通條件，加大力度推進“交郵”“郵快”等合作，出臺補貼政策，促進物流行業降本增效工作，為轉型提供良好且實惠的物流服務平臺。二是降低“初末兩端”物流成本。充分利用市縣鄉“三級”閑置房及儲藏庫，以支持改造提升方式，建立一批公共無償區域，成為農產品上行初端及工業品下行末端的配送中心，減少流通環節費用。三是研究建設物流信息平臺。對民間運輸資源進行有機整合，有效銜接鐵路、公路、航空貨運等多種運輸領域，強化多式聯運組織能力，實現樞紐間干線運輸密切對接，為西藏農牧區電商物流發展降本增效。

　　記者：如何從人才、業態、機理、經營等方面實現西藏農牧區電商產業的升級？

　　多吉堅才：近幾年西藏農牧區電商產業迅猛發展，但仍需繼續從人才、業態、機理、經營等方面繼續發力、發展壯大：在人才方面，要加強人才培育與開發，積極整合各類人力資源，創新人才培育開發機制，通過整合縣域特色的培訓資源，建立電商培訓基地和實訓基地，采取“走出去、請進來”等途徑，分層次、分批次、多渠道培育開發各類適用型電商人才。關注大學生村干部、種養大戶等群體的培育開發，使農牧區人力資源得到有效挖掘，有效激發農牧區剩余勞動力創新創業熱情。在業態方面，發展“電商+農文旅”新業態，整合農牧區產業資源，推動以“村播”為主要形態的農牧區直播電商體系建設，全方位展示鄉村優美風光和濃郁文化，呈現農產品的生產、采摘和加工過程，以真實的日常生活場景，吸引廣大消費者對西藏美麗鄉村建設的關注。在機理方面，提升信息化水平，加大網絡建設投資，鞏固當前網絡技術設施，提高優勢資源產區5G覆蓋率，解決偏遠農牧區網絡較差的問題。在經營方面，加強品牌建設，圍繞做強當地優質產品、拓寬銷售渠道、加強品牌建設，積極采取有力舉措，提升電商經營水平。同時，加大電商企業培育，扶持1到2家電商企業，利用現代信息技術手段，發展西藏農產品電子商務現代交易，成為西藏電商領域龍頭企業，助力傳統銷售向電商銷售轉型。

　　記者：西藏農牧區線上線下如何更好地融合發展？

　　多吉堅才：要實現西藏農牧區線下線上更好地融合發展，一是完善農牧區物流配送體系。加強農牧區道路、倉儲、冷鏈等基礎設施建設，推動物流資源向農牧區傾斜，提高物流配送效率，降低物流成本，確保線上線下交易的便捷性和時效性。二是培育農牧區電商經營主體。鼓勵和支持農牧民、農業合作社、涉農企業等積極參與農牧區電商發展，培育壯大農牧區電商經營主體，提高農牧區電商的活躍度和競爭力。三是豐富營銷手段。通過開展各類豐富多彩的展銷、展示活動，從“走出去展示”向“請進來展銷”發力，充分借助文化旅游活動，大力開展“線上線下”展銷活動。四是加強政策扶持。因地制宜支持農牧區電商產品展示體驗區建設，為農牧區線上線下融合發展提供政策支持和保障。五是強化監管力度。加大農牧區電商市場的監管力度，打擊假冒偽劣、虛假宣傳等違法行為，維護市場秩序和消費者權益。