3月15日是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。連日來(lái)，西藏各地各部門聚焦群眾消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展普法宣傳、市場(chǎng)檢查、咨詢服務(wù)、假冒偽劣整治等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，普及維權(quán)知識(shí)，暢通維權(quán)渠道，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極營(yíng)造安全放心、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境，不斷提升廣大群眾的消費(fèi)獲得感、幸福感、安全感。

　　春日的宗角祿康公園，草木發(fā)芽，枝頭花開(kāi)，一派春回大地、萬(wàn)物復(fù)蘇的景象。15日，由自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭組織開(kāi)展的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日集中宣傳活動(dòng)在此舉行。自治區(qū)、拉薩市80余家相關(guān)單位和企業(yè)開(kāi)展了豐富多彩的線下宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)中，各單位通過(guò)派發(fā)宣傳資料、布設(shè)宣傳展板、展示假冒偽劣商品、設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)等多種形式，向群眾普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、消費(fèi)安全常識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢，及時(shí)回應(yīng)解答群眾疑問(wèn)，提升消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和維權(quán)意識(shí)，為營(yíng)造安全、放心、有序的消費(fèi)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　除全區(qū)集中宣傳活動(dòng)外，各地市、縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門也精準(zhǔn)對(duì)接本地需求，開(kāi)展了形式多樣的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。近日，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員深入拉薩百貨大樓、新世界購(gòu)物廣場(chǎng)等核心商圈，實(shí)地檢查消費(fèi)維權(quán)舉措落地情況。數(shù)據(jù)顯示，全市重點(diǎn)商圈消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)成效顯著，企業(yè)維權(quán)關(guān)口持續(xù)前移，線下無(wú)理由退貨承諾持續(xù)擴(kuò)面，“不出商場(chǎng)、一站辦結(jié)”正逐步成為消費(fèi)維權(quán)新常態(tài)。

　　截至2026年3月，拉薩市已引導(dǎo)346家經(jīng)營(yíng)主體簽訂退貨承諾書，培育ODR企業(yè)37家。2025年以來(lái)，ODR企業(yè)自行成功化解消費(fèi)糾紛133起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26.72萬(wàn)元，切實(shí)為群眾減輕了維權(quán)負(fù)擔(dān)。在強(qiáng)化震懾方面，2025年全年，全市共查辦違法案件7287件，罰沒(méi)款466.12萬(wàn)元；累計(jì)受理投訴舉報(bào)13306件，辦結(jié)率達(dá)95.6%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失268.7萬(wàn)元，以剛性執(zhí)法有力凈化了市場(chǎng)環(huán)境。

　　3月15日，在林芝市中心廈門廣場(chǎng)，市場(chǎng)監(jiān)管局以“提升消費(fèi)品質(zhì)”為主題，開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日集中宣傳活動(dòng)，深入推進(jìn)“走進(jìn)‘3·15’，市場(chǎng)監(jiān)管在行動(dòng)”系列工作。活動(dòng)期間，林芝市市場(chǎng)監(jiān)管部門累計(jì)發(fā)放宣傳資料1.57萬(wàn)份，受理群眾咨詢1790人次；集中銷毀、沒(méi)收不合格產(chǎn)品2.25噸，貨值3.6萬(wàn)余元，以硬核執(zhí)法彰顯打擊侵權(quán)假冒、保障消費(fèi)品質(zhì)的堅(jiān)定決心。

　　阿里地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)開(kāi)展了“3.15”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、餐飲單位、藥店等重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)檢查藥品質(zhì)量監(jiān)管、過(guò)期變質(zhì)、假冒偽劣等問(wèn)題；向經(jīng)營(yíng)主體宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)商戶誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)群眾識(shí)假辨假與依法維權(quán)意識(shí)。針對(duì)特種設(shè)備使用單位，執(zhí)法人員重點(diǎn)檢查設(shè)備登記、定期檢驗(yàn)、作業(yè)人員持證上崗及應(yīng)急處置落實(shí)情況，嚴(yán)防安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　3月15日，在昌都市茶馬廣場(chǎng)，“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，讓市民在家門口感受“看得見(jiàn)的保障”。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了普法宣傳區(qū)、識(shí)假辨假區(qū)、計(jì)量器具檢定服務(wù)點(diǎn)等多個(gè)功能區(qū)域，一站式提供消費(fèi)維權(quán)咨詢、假冒商品鑒別、計(jì)量工具校準(zhǔn)等便民服務(wù)。西藏昌誠(chéng)檢測(cè)有限公司則從各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及蔬菜銷售點(diǎn)隨機(jī)抽取樣品，現(xiàn)場(chǎng)完成篩選與檢測(cè)，讓市民直觀見(jiàn)證“菜籃子”安全。

　　3月15日，日喀則市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織開(kāi)展了形式多樣的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，集中銷毀貨值23.4萬(wàn)元的假冒偽劣商品，有力震懾了違法經(jīng)營(yíng)行為，提升了公眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。當(dāng)天上午，在日喀則市應(yīng)急生活垃圾填埋場(chǎng)內(nèi)，市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員對(duì)前期從全市各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)依法沒(méi)收的假冒偽劣商品進(jìn)行了統(tǒng)一的無(wú)害化處理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次集中銷毀的涉案物品共涵蓋食品、煙草、消防產(chǎn)品等15個(gè)大類、71個(gè)品種。

　　山南市桑日縣則以“提升消費(fèi)品質(zhì)，守護(hù)桑日消費(fèi)安全”為主題，開(kāi)展普法宣傳、受理投訴舉報(bào)的同時(shí)，組織執(zhí)法人員聚焦食品安全、后廚衛(wèi)生、處方藥銷售、明碼標(biāo)價(jià)及計(jì)量器具準(zhǔn)確性等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)城區(qū)內(nèi)超市、餐飲門店、藥店及農(nóng)資店開(kāi)展專項(xiàng)巡查檢查，集中銷毀收繳過(guò)期商品，現(xiàn)場(chǎng)督促一般性問(wèn)題立行立改，對(duì)涉嫌重大違法線索依法固定證據(jù)，并啟動(dòng)進(jìn)一步調(diào)查程序，切實(shí)筑牢消費(fèi)安全防線。此外，“線下七天無(wú)理由退換貨”示范點(diǎn)在百益超市等多家實(shí)體門店正式掛牌，相關(guān)商家現(xiàn)場(chǎng)簽署承諾書，以承諾提升線下消費(fèi)的體驗(yàn)度和信任度。

　　在市場(chǎng)監(jiān)管從嚴(yán)從實(shí)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，全區(qū)金融機(jī)構(gòu)積極踐行“金融為民”初心，開(kāi)展精準(zhǔn)化金融消保宣傳服務(wù)，全力守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全。

　　建行昌都分行于3月11日至12日開(kāi)展以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”為主題的金融知識(shí)集中宣傳活動(dòng)，走進(jìn)昌都市養(yǎng)老院、昌都市第二高級(jí)中學(xué)，為老年人發(fā)放大字版宣傳手冊(cè)，手把手指導(dǎo)其識(shí)別詐騙手段、保護(hù)銀行卡信息，為青少年講解校園貸、套路貸、非法中介代辦、出租出借銀行卡、參與網(wǎng)絡(luò)刷單等違法行為的危害與法律責(zé)任，提升其金融素養(yǎng)與自我保護(hù)能力。

　　農(nóng)行西藏各分支機(jī)構(gòu)同步行動(dòng)，農(nóng)行城關(guān)區(qū)支行走進(jìn)西藏自治區(qū)歌舞團(tuán)，為員工宣講個(gè)人金融信息保護(hù)、防范電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、理性消費(fèi)信貸等知識(shí)；農(nóng)行林周縣支行“格桑花”金融志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)轄區(qū)養(yǎng)老院，向老人們普及防范電信詐騙、識(shí)別養(yǎng)老騙局等知識(shí)，并為行動(dòng)不便的老人提供上門辦理銀行卡開(kāi)立、密碼重置等便民服務(wù)；農(nóng)行墨竹工卡縣支行走進(jìn)墨竹工卡縣中學(xué)為學(xué)生拆解常見(jiàn)詐騙套路，深入剖析詐騙分子作案手法與識(shí)別防范要點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)借貸與非理性消費(fèi)行為。

　　此外，人保財(cái)險(xiǎn)西藏分公司聯(lián)合人保壽險(xiǎn)西藏分公司、人保財(cái)險(xiǎn)拉薩市分公司，在曲水縣才納鄉(xiāng)養(yǎng)老驛站開(kāi)展“人保消保 銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”金融消保宣傳活動(dòng)，以藏漢雙語(yǔ)為老年人講解中獎(jiǎng)詐騙、低價(jià)購(gòu)物詐騙、冒充親友詐騙等高發(fā)騙局，用接地氣的語(yǔ)言拆解詐騙套路，把貼心實(shí)用的防騙知識(shí)送到老年群眾身邊。

　　（記者 王雨霏 劉楓 王香香 貢秋曲措 平措郎加 旦增嘎瓦 央金 武沛濤 洛桑旦增 達(dá)珍 永青 見(jiàn)習(xí)記者 土旦仁青 李欣夢(mèng)）