某超市。資料圖

　　“憑超市購物小票可以抽獎”“抽獎券可以抵用現金”……相信很多人在超市購物后遇到類似的有獎銷售活動。近日，西藏日報新聞熱線0891-6970000接到拉薩市民杜先生反映稱，在拉薩某超市購物后抽獎拿到了一張價值2000元的現金抵用券，由于之前也有過類似的遭遇，杜先生并未去兌獎，聯系本報記者反映該情況，想知道此類有獎銷售活動是否合法合規、靠不靠譜。記者對此進行了采訪。

　　抽中2000元現金抵用券

　　疑似商家銷售套路

　　杜先生告訴記者，自己周末逛超市，在收銀臺付完款準備離開時，被收銀員告知憑購物小票可以在超市出口處的一個柜臺抽獎，李先生發現該柜臺主要銷售一些藏式玉石珠寶、手串。“我當時消費了88元，柜臺店員告訴我可以換3張抽獎券。”拿到3張抽獎券，杜先生刮開一看其中有一張抵用券面值顯示2000元，店員說他手氣好、運氣佳，并告知他可以在柜臺選購任意一件商品，直接用現金抵用券。

　　由于此前也在別的超市遇到過類似的情況，杜先生發現，即便是可以直接使用抵用券，但是購買自己想要的產品，商家還是會以該產品的價格高于券值為由讓消費者多付一筆錢，少則幾百元多則上千元。此外，杜先生認為通過類似的活動購買的產品往往質量也不太好。“感覺商家都會弄一些以次充好的商品，比如我這次中了2000元，但他們那邊賣的都是些玉石珠寶，然后他們標價3000元，讓我補1000元的差價才能將商品拿到手。”杜先生說。

　　杜先生覺得這一系列的操作均屬商家銷售套路，便以趕時間，下次再來兌換為由準備離開，但被店員告知，不當場兌獎的話就不能拿走抽獎券，即便拿走也會視為作廢。

　　記者看到該抵用券上只有使用說明、領取地址等相關信息，并未看到超市的名稱。使用說明一欄顯示：本券僅限本專柜使用。不參加商場及其他品牌使用；本券不可兌換現金，恕不找零，不找補；本券為一次性即時使用，離柜放棄作廢；本券不能與其他優惠同時使用；本柜消費滿2000元抵用1張抵用券，不累計使用（不能同時使用2張或2張以上抵用券）；具體執行以現場專柜為準，所有抵用券專柜統一回收，領取地址顯示為超市出口處。

　　實地走訪并未抽到抵用券

　　柜臺抽獎活動套路屢見不鮮

　　根據杜先生提供的線索，近日，記者來到該超市，購物付完款，超市收銀員并沒有主動告知可以參與抽獎活動，直到記者詢問時才指了指門口的特產銷售專柜稱可以到那邊去問問。

　　隨后記者來到特產銷售專柜，拿出購物小票表示想參與抽獎，詢問柜臺是否跟超市為一家，“我們跟超市當然是一家！你這張購物小票可以換4張。”專柜老板說著拿購物小票看了一眼，并從柜臺上拿起4張抵用券遞給記者。但在記者刮抵用券時，四張均顯示為“謝謝惠顧！”并未抽中帶有具體金額字樣的抵用券。見記者并未抽中，專柜老板也無過多言辭，離開時記者看到有一摞超市購物小票整齊地疊放在柜臺上，由此得知此前也有不少人在此抽過獎。

　　其實，超市出入口處的一些柜臺做抽獎活動，以此來套路超市顧客的情況在全國各地都有發生。記者從自治區市場監管局了解到，近兩年來，自治區12315受理了關于抽獎類問題的投訴舉報40件。

　　2022年1月24日拉薩某超市2樓玉石柜臺搞抽獎活動，消費者當天抽到一等獎，柜臺上的所有商品可以打1折，消費者選了一款玉石，標價為5290元，打一折后的費用為529元，但當消費者購買后才發現該產品為假貨，消費者投訴請求市場監管部門維權，經執法人員調解，商家同意給消費者退款529元。

　　2023年8月27日在拉薩一家超市，消費者在柜臺處免費抽獎后，商家表示消費者中了一等獎，所有東西均以一折起售，隨后商家將標價28000元的佛珠以一折的價格出售給消費者。消費者上網了解得知，此種銷售手段欺騙消費者的案例眾多，懷疑受騙，于是撥打了12315進行投訴。經過市場監管部門執法人員的調解，商家同意給消費者退款2899元。

　　市場監管部門提醒

　　抽獎獎品金額不得超過5萬元

　　針對有獎銷售行為，市場監管部門如何進行監管？自治區市場監管局反壟斷反不正當競爭及價格監督檢查處處長錢崗介紹，根據《中華人民共和國反不正當競爭法》（以下簡稱“反不正當競爭法”）所設定的有獎銷售包括兩種，一種是附贈式的，一種是抽獎式的。附贈式的，贈送的物品必須是正品，而且是合格的產品，應該滿足最基本的使用功能，不允許贈送不合格的假冒產品。如果贈送的產品是過期失效的，或者假冒偽劣產品，市場監管部門可以依照產品質量法或者商標侵權來查處。

　　有獎銷售如果是抽獎式的，反不正當競爭法規定抽獎獎品金額不得超過5萬元。“抽獎式銷售要制定具體的方案，比如購買多少產品就可以進行抽獎，其中大獎有多少？中獎有多少？小獎有多少？或者一等獎、二等獎、三等獎，這些獎項各有多少？其中大獎，也就是一等獎，不得超過5萬元。超過5萬元的，按照反不正當競爭法查處。”錢崗說。

　　市場監管部門提醒，經營者在有獎銷售活動中不得有下列情形，一是所設獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確，影響兌獎；二是采用謊稱有獎或者故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售；三是抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5萬元。假如沒有設定獎項而謊稱有獎，或者設定的獎項超過了最高限額，或者內定中獎人員，這些都屬于不正當有獎銷售行為，消費者均可向市場監管部門投訴舉報。

　　此外，消費者如果投訴舉報有獎銷售問題，需要注意保存以下幾個證據：一是購買商品的發票或收據；二是如果申請過檢驗的，提供檢驗證據；三是付款憑證；四是有獎銷售宣傳資料。