近日,Z223次列車平穩抵達拉薩火車站,客運員丹增旺杰在站臺巡視時,發現一位老人獨自坐在座椅上,面色蒼白、嘴唇發紫,額頭滲著細密的冷汗。老人雙手緊緊攥著背包帶,呼吸急促淺短,眼神中滿是茫然與無助。
“大爺,您哪里不舒服?”丹增旺杰見狀快步上前,俯身輕聲詢問。老人艱難抬頭,聲音微弱地回應:“我喘不上氣……”憑借多年工作經驗,丹增旺杰判斷老人出現了高原反應,他一邊用對講機呼叫客運值班員支援,一邊安撫老人:“您別怕,我們馬上幫您。”
不到一分鐘,客運值班員強久桑布、客運員趙萬恩便攜帶氧氣瓶和輪椅趕到現場。強久桑布熟練地為老人戴好吸氧管,指導其平緩呼吸;趙萬恩則細心擦拭老人額頭上的冷汗,貼心照料。這些及時又溫暖的舉動,漸漸撫平了老人慌亂的情緒。
得知老人年事已高且獨自進藏,工作人員全程守在老人身旁,一邊密切關注其身體狀況,一邊輕聲寬慰、耐心陪伴。及時的救助和細致的守護,讓老人感受到了跨越千里的溫暖。
當救護車抵達站臺時,老人氣色已明顯好轉。他緊緊握住工作人員的手,連連道謝:“太感謝你們了,要是沒有你們,我真不知道該怎么辦。”
一句問候、一次援手、一路守護,拉薩火車站的工作人員用真情溫暖了游客的旅途。在高原鐵路一線,他們始終堅守崗位、履職盡責,以快速高效的應急處置和細致貼心的服務守護旅客出行安全,用實際行動詮釋高原鐵路人的責任與擔當。
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