為滿足廣大群眾健康需求,提供全時便捷的藏醫藥醫療服務,西藏自治區藏醫院將于7月19日起,在進一步完善全天候住院醫療服務的基礎上,正式開放娘熱路院區、宇拓路院區“無假日門診”,全面推行365天“無假日醫院”服務模式,成為門診、住院全年不間斷開放的三級甲等藏醫醫療機構。
據了解,此次“無假日醫院”服務模式依據《西藏自治區藏醫院“無節假日醫院”實施方案》開展。所有門診科室將嚴格執行排班制度,確保節假日不停診。具體而言,臨床、醫技及專家門診均按計劃有序運行,節假日期間患者可按需就診;同時,建立“停診對應就診”機制,若某科室節假日停診,系統將自動引導患者至指定承接科室;醫院還會根據患者流量靈活調整出診醫師的數量,以保障服務的高效;此外,節假日排班表會提前一周通過“西藏自治區藏醫院便民服務平臺”微信公眾號、院內電子屏等渠道發布,方便患者提前規劃就醫。
為進一步提升患者就醫體驗,醫院同步優化了節假日服務流程。導診臺設“節假日轉診專員”,可現場高效分流患者;醫院信息系統(HIS)集成停診對應關系,在掛號環節會主動提示,并優先引導;急危重癥患者享有綠色通道,直接由急診科接管,不受轉診限制。
為確保新服務模式高效運行,醫院在多個方面進行協同保障。人力方面,門診統籌排班,落實值班待遇,確保在崗力量充足;后勤上,藥房、檢驗科、影像科(含B超、心電圖)等輔助科室同步無假日排班,保障檢查、取藥等環節連貫;門診部還通過多渠道、高頻次發布公告及排班信息,強化推廣力度。
自治區藏醫院相關負責人表示,推行“無假日醫院”是踐行“以患者為中心”理念的關鍵舉措,回應了高原群眾對便捷、連續醫療服務的需求。醫院將持續優化細節,確保服務平穩高效,守護各族群眾健康。
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