中國(guó)西藏網(wǎng)訊 2月27日，在拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳里出現(xiàn)了特別的一幕：幾位藏族美女帥哥唱著祝酒歌、捧著哈達(dá)，為候機(jī)旅客們紛紛獻(xiàn)上了切瑪盒和青稞酒。

　　原來(lái)，今天是藏歷新年初一，西藏航空公司地服人員為給旅客們獻(xiàn)上節(jié)日的祝福，而精心準(zhǔn)備了系列活動(dòng)。

　　胡海蓉是一位在拉薩機(jī)場(chǎng)已經(jīng)工作了8年的地服女孩。據(jù)她介紹，今年是第一次舉辦這樣的活動(dòng)，以往工作人員只是在藏歷年時(shí)候身著藏裝，旅客參與感不強(qiáng)，也不太能感受到真正的節(jié)日氣氛，今年我們就精心設(shè)置了一些活動(dòng)讓旅客直接參與進(jìn)來(lái)。

　　胡海蓉說(shuō)：“最近幾天感觸很大，航班延誤雖然嚴(yán)重，但只要我們的工作人員站在旅客的角度幫他解決問題，還是能得到旅客的理解。比如昨天我們?nèi)∠?個(gè)航班，涉及到候機(jī)旅客近800人次，卻沒有一例投訴，這也體現(xiàn)了旅客對(duì)我們工作的滿意。”

　　高原氣象條件復(fù)雜多變，飛機(jī)的起飛降落充滿了變數(shù)。西藏航空地服分部經(jīng)理鄭容志介紹，凡是延誤的旅客，工作人員都會(huì)逐一電話通知。“因?yàn)閮H僅發(fā)一條短信感覺對(duì)旅客不太尊重，旅客也難以同我們進(jìn)行交流。”地服人員為服務(wù)好旅客做出了巨大的努力，一位旅客甚至向鄭容志坦言：“地勤真可憐”。“但是，我們旅客現(xiàn)在越來(lái)越理性了，把我們最好的一面展現(xiàn)給他們，很值”，鄭容志這樣說(shuō)。（中國(guó)西藏網(wǎng) 文/楊悅笙 部分圖片由西藏航空提供）