中國西藏網(wǎng)訊 近年來，隨著西藏電網(wǎng)不斷向更加偏遠(yuǎn)地區(qū)延伸覆蓋，國網(wǎng)西藏電力有限公司不斷拓展電力客戶繳費(fèi)、辦電渠道，為西藏特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾提升用電獲得感、幸福感貢獻(xiàn)了力量。

圖為國網(wǎng)西藏電力工作人員開展巡視巡檢工作　

　　國網(wǎng)西藏電力營銷服務(wù)中心主任拉巴頓珠介紹說，為方便邊境地區(qū)用戶繳費(fèi)和辦電，國網(wǎng)西藏電力有限公司增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，目前已在阿里日土縣試點(diǎn)建設(shè)了全區(qū)首家邊境智慧型供電營業(yè)廳。

　　據(jù)了解，國網(wǎng)日土縣供電公司按照國家電網(wǎng)公司互動(dòng)化營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理向智慧辦電、產(chǎn)品體驗(yàn)新模式的成功轉(zhuǎn)型。同時(shí)，該營業(yè)廳依托互聯(lián)網(wǎng)、智能體驗(yàn)、自助互動(dòng)等進(jìn)行了營業(yè)廳“三型化”(服務(wù)型、體驗(yàn)型、智慧型、線上線下一體化)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅滿足用戶傳統(tǒng)用電業(yè)務(wù)需求，還為用戶提供多元化和智能化的服務(wù)。

圖為國網(wǎng)西藏電力工作人員開展巡視巡檢工作 圖片來源：人民日報(bào)客戶端

　　國網(wǎng)西藏電力有限公司為方便廣大城鄉(xiāng)居民用戶、特別是邊境地區(qū)用戶繳費(fèi)和辦電，利用電力工作人員朋友圈、微信群、網(wǎng)格群加強(qiáng)宣傳，深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，不斷優(yōu)化線上功能，提升知名度和使用率，減少用戶跑腿次數(shù)。同時(shí)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“房產(chǎn)+電力”聯(lián)辦窗口、“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合報(bào)裝綜合窗口，提高高頻事項(xiàng)的便利度。此外，推動(dòng)電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)用，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)一步拓展了跨區(qū)域客戶繳費(fèi)和用電業(yè)務(wù)辦理功能應(yīng)用范圍，讓群眾更加便捷、省心。國網(wǎng)西藏電力下一步將穩(wěn)步推廣應(yīng)用，持續(xù)打通供電服務(wù)“最后一百米”，提供“家門口”就可以辦電、繳費(fèi)的服務(wù)。

　　拉巴頓珠表示，國網(wǎng)西藏電力有限公司將在持續(xù)鞏固和深化電力優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理與網(wǎng)格化片區(qū)服務(wù)責(zé)任，快速響應(yīng)客戶需求，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)，深化開展電網(wǎng)與農(nóng)村、電網(wǎng)與社區(qū)、電網(wǎng)與園區(qū)的“三網(wǎng)共建”工作，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，更好滿足客戶用電需求，為西藏營商環(huán)境的不斷優(yōu)化貢獻(xiàn)電網(wǎng)力量。（中國西藏網(wǎng) 記者/賈華加）